Services à domicile et aux entreprises
Avec une solution conviviale qui répond de manière exhaustive aux besoins et aux objectifs de votre organisation.
Assurer la satisfaction des clients est toujours une priorité pour l’industrie des services à domicile. Afin de ne pas prendre de retard vis-à-vis de la concurrence, un fournisseur de services doit être en mesure de simultanément répondre aux attentes des clients tout en gérant les préoccupations opérationnelles telles que la réduction des coûts, la sécurité des travailleurs et la prévention des perturbations liées à la chaîne d’approvisionnement.
L’expérience de Diabsolut dans le développement de solutions aide les organisations de services à domicile à relever ces défis plus efficacement. Notre expertise, associée à une technologie et des outils conviviaux, fournit des données opérationnelles, commerciales et clients qui stimulent la croissance, permettent d’économiser du temps et des ressources, et aident à répondre de manière proactive aux demandes de l’organisation, de l’industrie et des clients.
Des solutions connectées
pour une amélioration continue
Cas d'utilisation pour les entreprises de services à domicile cherchant à relever leurs défis organisationnels de façon plus efficace.
Nous sommes conscients de la nécessitée d’offrir des solutions conçues pour résoudre les problèmes courants du secteur des services à domicile, comme l’accès mobile à l’information, ainsi que des outils faciles à utiliser pour aider les travailleurs à combler les lacunes en matière de compétences, à assurer leur sécurité et à accroître leur efficacité, à assurer une planification optimisée pour maximiser la productivité et minimiser les coûts de déplacement des camions, et permettre une gestion intégrée des actifs et des stocks pour un avantage concurrentiel.
Urgence/Réparation
Installation/Services
Entretien
Droit au contrat
Identification des dangers
Pièces et inventaire
Devis et portée des projets
Habilitation du client
Engagement numérique/mobil: Créer des rendez-vous de service
En configurant des composants de solution prêts à l’emploi et en utilisant des intégrations et des technologies complémentaires ou personnalisées, nous fournissons des fonctionnalités conviviales et adaptées pour ajouter de la valeur à votre organisation de manière rentable.
Visibilité à 360° en temps réel
Collectez, connectez et affichez les données, des opérations aux interactions avec les clients. Fournissez les bonnes informations aux bonnes personnes de la bonne manière en temps réel, pour une visibilité et une surveillance en temps réel.
Découvrez comment une vue à 360° de votre organisation peut vous aider à mieux comprendre vos clients et votre entreprise.
Mobilité avancée
Des outils adaptés aux tâches et aux rôles pour une réalisation efficace du travail sur le terrain, y compris des données de contrat et d’inventaire à jour pour les opportunités de vente incitative sur site, la génération automatique de travaux basés sur des données complètes, des formulaires dynamiques et une assistance virtuelle à distance.
L’assistance à distance aide à la formation et à l’assistance pour combler les lacunes en matière de compétences, en améliorant les taux de réparation à la première intervention et la sécurité au travail.
Analyse, prévision et planification
Prévision et planification avec analyse intelligente des données de l’organisation et des clients. Obtenez des rapports et des KPI basés sur les données afin d’optimiser l’utilisation des ressources, améliorer les marges de profit, surpasser les concurrents et mieux comprendre les détails et la vue d’ensemble en temps réel.
Nous utilisons FinancialForce Services Analytics pour aider les organisations à optimiser la planification des capacités et la prévision des revenus.
Gestion des actifs et de l'inventaire
Intégrez la gestion des actifs et des stocks sur la plateforme, afin que des éléments tels que les garanties et les SLA, l’utilisation de l’équipement et la maintenance de routine, d’urgence et préventive puissent être intégrés à votre entreprise de manière plus efficace et plus rentable.
En savoir plus sur les avantages de l’intégration de la gestion des actifs et des stocks dans votre solution.
Expérience client
Nos solutions visent à améliorer l’expérience de vos clients pour améliorer les opérations de votre organisation et l’aider à atteindre une croissance durable. Transformez les données en interactions positives, en fidélisation des clients et en promotion de la marque.
Découvrez comment Salesforce permet à ses propres clients et comment nos solutions Salesforce contribuent à l’activation des clients de votre propre organisation.
Conformité et sécurité
Nous intégrons des outils et des rappels, et configurons des flux de travail pour automatiser les tâches, le suivi et les rapports de conformité réglementaire et de sécurité, ce qui facilite la gestion et le suivi de la conformité et de la sécurité.
Planification optimisée
Bénéficiez d’une planification précise et efficace, hiérarchisez automatiquement le travail et attribuez-le en conséquence, fournissez des délais précis pour le service, améliorez la planification des tâches et des compétences, et réduisez les coûts de déplacement des camions.
Votre organisation rencontre-t-elle des difficultés avec la variabilité des commandes et la capacité de charge ?
La gestion des revenus
L’ajout de la gestion du cycle de revenus à votre solution permet d’arrêter les fuites de revenus, de fournir des devis précis, de simplifier les rapports et la facturation, et d’identifier les opportunités de réduction des coûts et d’augmentation des retours.
Les pertes de revenus liées à la facturation s’additionnent, mais l’intégration de la gestion des revenus dans votre solution peut vous aider.
Plateforme unique facile d'usage
Une plateforme pour gérer chaque système ou application dont votre organisation a besoin, avec une optimisation pour maximiser l’adoption par les utilisateurs, minimiser la frustration des utilisateurs et garantir que votre solution fournit les bons outils et informations pour chaque tâche.
La section « modèle de plateforme unique » de notre blog lead-to-cash offre un aperçu de l’intégration et de la consolidation du système dans Salesforce.
Nous personnalisons et combinons des technologies de pointe et des composants de solution pour répondre aux besoins individuels de votre organisation.
« Diabsolut est un partenaire de longue date et de confiance de Gaz Metro Plus. Il s’agit d’un autre exemple de projet illustrant l’approche client de Diabsolut en définissant des attentes appropriées au début de ce projet et en prenant le temps de bien comprendre nos besoins et nos objectifs. La migration vers Salesforce Field Service a été un succès pour notre organisation grâce aux conseils et à l’approche collaborative de Diabsolut.
Dominic Corbeil
Directeur principal, Technologie de l’information et opérations