Des opérations de services publics modernes, enfin optimisées.

Des flux de travail plus efficaces, des données plus fiables et des opérations prêtes pour l’IA qui soutiennent chaque étape du parcours client et du réseau — parce que lorsque les services fonctionnent mieux, la fiabilité s’améliore elle aussi.

Découvrez comment l’IA soutient le parcours des services publics →

Discutez avec un expert des services publics →

Des opérations de services publics modernes, enfin optimisées.

Des flux de travail plus efficaces, des données plus fiables et des opérations prêtes pour l’IA qui soutiennent chaque étape du parcours client et du réseau — parce que lorsque les services fonctionnent mieux, la fiabilité s’améliore elle aussi.

Découvrez comment l’IA soutient le parcours des services publics →

Discutez avec un expert des services publics →

Le secteur des services publics a changé. Les opérations de service, pas encore.

Parce qu’une meilleure fiabilité du service commence par de meilleures opérations.

Two utility workers in safety gear performing maintenance on overhead power lines from a

Les clients s’attendent à une réponse rapide lors des pannes, à des délais d’intervention précis et à un service efficace dès la première visite.

Les équipes terrain doivent gérer simultanément la maintenance planifiée, les réparations d’urgence, les nouveaux raccordements, les inspections et les programmes de gestion de la végétation, souvent sous une surveillance réglementaire accrue et avec des informations dispersées dans plusieurs systèmes non intégrés.

Les décisions liées aux investissements et aux dépenses opérationnelles ont des répercussions à long terme. Lorsque les déconnexions opérationnelles ralentissent la gestion des bons de travail, la planification, le suivi des actifs, la conformité ou la répartition d’urgence, les impacts se font rapidement sentir chez les clients.

Lorsque les processus de service se désorganisent, les équipes terrain et les citoyens qui dépendent d’elles en subissent les conséquences.

Nous aidons les organisations de services publics à moderniser les opérations qui soutiennent l’entretien des réseaux, les raccordements des clients et la gestion des équipes terrain afin que chaque intervention soit plus rapide, plus claire et plus cohérente.

Parce que lorsque les opérations sont harmonisées, la disponibilité des actifs, la conformité réglementaire et la satisfaction de la clientèle s’améliorent.

Qui nous servons dans le secteur des services publics

Soutenir des opérations connectées à travers tout l’écosystème des services publics.

Nous accompagnons les organisations axées sur les services afin d’éliminer les frictions opérationnelles et de permettre aux équipes terrain, aux répartiteurs et aux gestionnaires de travailler à partir d’une même source d’information fiable.

Electric transmission tower in blue with orange power lines and a lightning bolt symbol, representing energy and utilities.

Services publics d’électricité

Gérez la maintenance du réseau de distribution, les interventions d’urgence, les installations et remplacements de compteurs, les programmes d’éclairage public, les travaux en postes électriques et les projets de transport d’énergie grâce à une planification optimisée et une visibilité complète sur les actifs.

Services publics de gaz naturel

Coordonnez la maintenance préventive, les réparations d’urgence, les nouveaux raccordements, les inspections de corrosion, les relevés de fuites et les processus de conformité réglementaire à travers un effectif terrain distribué.

Services d’eau potable et de traitement des eaux usées

Gérez les inspections, l’entretien des infrastructures, les évaluations de dommages, les relevés de conduites et les projets d’investissement avec le niveau de précision et de documentation attendu par les organismes de réglementation.

Services publics multi-énergies

Uniformisez les opérations, la coordination des équipes et la visibilité des données à travers les services d’électricité, de gaz et d’eau grâce à une plateforme unique.

Fournisseurs d’énergie solaire et renouvelable

Gérez les installations, la maintenance des actifs, le suivi de la performance et le service à la clientèle à mesure que votre portefeuille et votre clientèle se développent.

Icon showing a central business professional inside a gear, with support and field worker figures, representing coordinated sales and service operations.

Équipes de construction et d’infrastructure

Suivez les projets d’investissement, les nouvelles infrastructures, les programmes de modernisation, les relevés techniques, l’utilisation des matériaux et les dépenses en temps réel.

Services publics d’électricité

Services publics de gaz naturel

Services d’eau potable et de traitement des eaux usées

Services publics multi-énergies

Uniformisez les opérations, la coordination des équipes et la visibilité des données à travers les services d’électricité, de gaz et d’eau grâce à une plateforme unique.

Fournisseurs d’énergie solaire et renouvelable

Gérez les installations, la maintenance des actifs, le suivi de la performance et le service à la clientèle à mesure que votre portefeuille et votre clientèle se développent.

Équipes de construction et d’infrastructure

Suivez les projets d’investissement, les nouvelles infrastructures, les programmes de modernisation, les relevés techniques, l’utilisation des matériaux et les dépenses en temps réel.

Ce que nous vous aidons à améliorer

Nous renforçons les fondations opérationnelles du service terrain, de la gestion des actifs et des opérations clients grâce à cinq piliers soutenus par l’IA qui réduisent la coordination manuelle et permettent aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur.

Découvrez comment l’IA améliore le parcours des services publics

Voyez comment les agents IA automatisent la création des bons de travail, la répartition d’urgence, la planification de la maintenance préventive, la documentation réglementaire et la coordination des interventions lors des pannes afin que les équipes puissent se concentrer sur la prestation d’un service sécuritaire et fiable.

Les résultats s’améliorent lorsque les processus qui les soutiennent fonctionnent harmonieusement.

Vue 360° des actifs et des clients
Unifiez l’historique des actifs, les dossiers de maintenance, les données d’inspection, les informations clients et les données opérationnelles afin d’obtenir une vue complète de votre réseau.

Les équipes arrivent mieux préparées et les gestionnaires disposent d’une visibilité globale sur les opérations.

Engagement terrain connecté
Offrez aux équipes terrain des outils mobiles conçus pour leur réalité : instructions de travail, données d’actifs, cartographie SIG, formulaires dynamiques, numérisation de codes-barres, alertes de sécurité et assistance à distance, accessibles en ligne ou hors ligne.

Efficacité opérationnelle et autonomisation des équipes
Automatisez la création des bons de travail, la planification intelligente et l’optimisation des itinéraires afin de réduire les coûts de déplacement, d’éviter les temps d’arrêt inutiles et de réagir plus rapidement aux urgences.

Opérations proactives fondées sur les données
Utilisez les analyses alimentées par l’IA pour prévoir les défaillances d’actifs, prioriser la maintenance avant les interruptions de service, optimiser les investissements et planifier la capacité de la main-d’œuvre.

Conformité, gouvernance et qualité de service
Les rapports réglementaires automatisés, les listes de vérification en matière de sécurité, les programmes de gestion de la végétation, les pistes d’audit et la documentation d’inspection contribuent à assurer la conformité dans l’ensemble des territoires desservis.

Cas d’utilisation à forte valeur ajoutée

Des solutions conçues pour moderniser les opérations du réseau et le service à la clientèle tout en améliorant la productivité, la fiabilité des actifs et la conformité réglementaire.

Réponse aux pannes et réparations d’urgence
Automatisez les alertes de panne, priorisez les interventions selon la localisation et les compétences des équipes, assurez le suivi de la restauration en temps réel et informez les clients tout au long du processus.

Maintenance planifiée et gestion des actifs
Planifiez la maintenance préventive et régulière des réseaux de distribution, de transport, des postes électriques et de l’éclairage public tout en assurant le suivi du cycle de vie des actifs.

Nouveaux raccordements et gestion des compteurs
Gérez les branchements, débranchements, installations, remplacements et retraits de compteurs grâce à une planification précise et à des mises à jour automatiques des comptes clients.

Gestion de la végétation
Planifiez et exécutez les programmes d’élagage et de contrôle de la végétation le long des corridors de transport et de distribution tout en respectant les exigences réglementaires.

Construction d’infrastructures et projets d’investissement
Assurez le suivi des nouvelles infrastructures, des programmes de modernisation et des réparations majeures grâce à une visibilité complète sur l’avancement des projets, les matériaux utilisés et les budgets.

Conformité réglementaire et inspections de sécurité
Automatisez les inspections, les relevés, les contrôles de corrosion, les enquêtes et les rapports de sécurité afin que la conformité fasse partie intégrante du travail quotidien.

Expérience client et libre-service
Permettez aux clients d’obtenir des mises à jour en temps réel, de planifier des rendez-vous et de communiquer avec votre organisation par l’intermédiaire de canaux numériques.

Analytique prédictive et planification de capacité
Exploitez l’IA pour anticiper les besoins de maintenance, prévoir les investissements et les besoins en main-d’œuvre, modéliser les risques de panne et optimiser les dépenses opérationnelles.

Le parcours connecté des actifs et des clients

Lorsque chaque étape est connectée, les équipes terrain travaillent de façon sécuritaire et efficace, les actifs demeurent fiables, les clients reçoivent le service attendu et les gestionnaires bénéficient d’une visibilité complète pour prendre de meilleures décisions.

Demande de travail ou alerte de panne → Création et planification du bon de travail → Planification et répartition des équipes → Exécution sur le terrain → Clôture et documentation → Conformité et rapports → Mise à jour des actifs et fermeture du dossier client

Lorsque les opérations sont déconnectées

Les équipes terrain arrivent sans historique complet des actifs ni instructions à jour.
Les interventions d’urgence sont ralenties parce que la répartition ne dispose pas d’une vue consolidée des ressources.
La documentation de conformité est complétée après coup, ce qui augmente les risques d’erreurs et d’audit.

Lorsque les opérations sont connectées

Les équipes travaillent à partir d’informations exactes et en temps réel.
Les urgences sont assignées plus rapidement aux bonnes ressources.
La conformité est intégrée aux opérations quotidiennes.
Les dirigeants disposent d’une visibilité complète sur la performance de l’ensemble du territoire desservi.

Engineer in a high-visibility vest and hard hat using a tablet in front of a row of wind turbines under a blue sky.

Pourquoi choisir Diabsolut pour les services publics

Une expertise des opérations de service conçue pour les services publics.

Nous apportons une vaste expérience en service terrain, gestion des actifs et opérations réglementées dans des environnements où la fiabilité, la sécurité et la conformité constituent les exigences minimales.

Ce qui nous distingue

Expérience éprouvée auprès des services publics d’électricité, de gaz, d’eau, d’énergie solaire et multi-énergies.
Méthodologies adaptées aux chaînes de valeur des services publics, du service terrain aux opérations clients et à la gestion des revenus.
Expertise approfondie en intégration CRM, ERP, GIS, OMS, SCADA et IoT.
Modèles de données prêts pour l’IA conçus pour des environnements fortement réglementés et axés sur les actifs.
Architecture adaptée aux exigences réglementaires multi-juridictionnelles.
Expérience concrète des déploiements complexes et des migrations de systèmes hérités, y compris les migrations ClickSoftware.
Une approche axée sur le service : nous restons engagés jusqu’à l’atteinte des résultats.

Nous modernisons les opérations qui assurent le bon fonctionnement des services publics et maintiennent les communautés connectées.

Pourquoi choisir Diabsolut pour les services publics

Une expertise des opérations de service conçue pour les services publics.

Ce qui nous distingue

Expérience éprouvée auprès des services publics d’électricité, de gaz, d’eau, d’énergie solaire et multi-énergies.
Méthodologies adaptées aux chaînes de valeur des services publics, du service terrain aux opérations clients et à la gestion des revenus.
Expertise approfondie en intégration CRM, ERP, GIS, OMS, SCADA et IoT.
Modèles de données prêts pour l’IA conçus pour des environnements fortement réglementés et axés sur les actifs.
Architecture adaptée aux exigences réglementaires multi-juridictionnelles.
Expérience concrète des déploiements complexes et des migrations de systèmes hérités, y compris les migrations ClickSoftware.
Une approche axée sur le service : nous restons engagés jusqu’à l’atteinte des résultats.

Nous modernisons les opérations qui assurent le bon fonctionnement des services publics et maintiennent les communautés connectées.

Prêt à renforcer les opérations derrière chacun de vos engagements de service?

Connectons vos données terrain, harmonisons vos équipes et mettons en place des processus prêts pour l’IA qui améliorent la fiabilité des actifs, la conformité réglementaire et la satisfaction de la clientèle.

Discutez avec un expert des services publics →

Des opérations de services publics modernes, enfin optimisées.

Des flux de travail plus efficaces, des données plus fiables et des opérations prêtes pour l’IA qui soutiennent chaque étape du parcours client et du réseau — parce que lorsque les services fonctionnent mieux, la fiabilité s’améliore elle aussi.