Services publics
Avec des outils qui répondent de manière exhaustive aux besoins opérationnels, commerciaux et des clients.
Les organisations de services publics doivent répondre à un grand nombre de demandes des parties prenantes. Les réglementations du secteur varient considérablement, les priorités évoluent rapidement et l’exactitude des informations peut avoir un impact sur l’ensemble de l’entreprise. Connecter les systèmes et disposer des bons outils et processus permet de gérer ces préoccupations plus efficacement.
Les solutions axées sur l’expérience de Diabsolut pour les organisations de services publics sont faciles d’usage et permettent de simplifier les tâches, de la direction au back-office en passant par le terrain. Nos solutions simplifient les processus complexes, relient les systèmes et information vitales, et permettent aux entreprises de répondre rapidement et efficacement à leurs besoins.
Des solutions connectées
pour une amélioration continue
Cas d'utilisation pour les entreprises de services publics d'électricité, d'énergie et d’approvisionnement de l’eau cherchant à relever leurs défis organisationnels de façon plus efficace.
Nous comprenons le besoin de solutions conçues pour résoudre les problèmes courants du secteur des services publics, y compris l’intégration des systèmes et des fonctionnalités ajoutées afin de prioriser la gestion des actifs et la maintenance préventive, d’automatiser et optimiser la planification pour accélérer les interventions d’urgence et éliminer les temps d’arrêt, ainsi que d’intégrer des outils dynamiques pour simplifier des choses comme le soutien des contremaîtres, la conformité réglementaire, la gestion de la végétation et la gestion des dépenses opérationnelles et en capital.
Construction
- Optimisation et connectivité
- Urgence/Réparation
- Nouvelle infrastructure
- Modernisation des infrastructures
- Arpentage/Audit
- Suivi des pièces et du matériel
- Surveillance des projets d’immobilisations
Distribution
- Entretien
- Connecter/Déconnecter/Nouveau client
- Installations/Modifications/Suppressions de compteurs
- Localisation
- Réparations d’urgence
- Dégâts
- Inspection (Corrosion, anode, peinture)
- Sondage auprès des prospects
- Mesure
Transmission
- Élagage des arbres/Gestion de la végétation
- Mouvements de charges élevées
- Réparations d’urgence
- Travaux de longue durée
Éclairage public
- Inspection des poteaux
- Nouvelle connexion/Maintenance/Réparation
Sous-station
- Construction/Infrastructures
- Entretien
En configurant des composants de solution prêts à l’emploi et en utilisant des intégrations et des technologies complémentaires ou personnalisées, nous fournissons des fonctionnalités conviviales et adaptées pour ajouter de la valeur à votre organisation de manière rentable.
Visibilité à 360° en temps réel
Collectez, connectez et affichez les données, des opérations aux interactions avec les clients. Fournissez les bonnes informations aux bonnes personnes, de la bonne manière et en temps réel, pour une visibilité et une surveillance tactiques.
En savoir plus sur l’amélioration de la visibilité et sur la façon de parvenir à une solution cohérente.
Mobilité avancée
Des outils adaptés aux tâches et aux rôles pour une réalisation efficace du travail sur le terrain, y compris un accès sécurisé à des informations à jour, des horaires optimisés, des formulaires dynamiques, une assistance virtuelle à distance et des cartes détaillées pour localiser facilement les sites.
L’assistance à distance aide à la formation, aux taux de dépannage du premier coup et à la sécurité.
Analyse, prévision et planification
Prévision et planification optimisées grâce à une analyse intelligente des données organisationnelles et clients. Obtenez des rapports basés sur les données et des KPI pour mieux comprendre à la fois les détails et la vue d’ensemble en temps réel.
Nous utilisons FinancialForce Services Analytics pour aider les organisations à optimiser la planification des capacités et la prévision des revenus.
Gestion des actifs et de l'inventaire
Ajoutez la gestion des actifs et des stocks sur la plateforme, afin que des éléments tels que le suivi du cycle de vie et la maintenance de routine, d’urgence et préventive puissent être intégrés à votre entreprise de manière plus efficace et plus rentable.
En savoir plus sur les avantages de l’intégration de la gestion des actifs et des stocks dans votre solution.
Expérience client
Nos solutions visent à améliorer l’expérience de vos clients pour améliorer les opérations de votre organisation et l’aider à atteindre une croissance durable. Transformez les données en interactions positives en fidélisation des clients et en promotion de la marque.
L’alignement des besoins de votre organisation et de vos clients permet d’éliminer les conjectures concernant l’amélioration de l’expérience client.
Conformité et sécurité
Nous intégrons des outils et des rappels, et configurons des flux de travail pour automatiser les tâches, le suivi et les rapports de conformité réglementaire et de sécurité, ce qui facilite la gestion et le suivi de la conformité et de la sécurité.
Planification des tâches
Bénéficiez d’une planification et d’un ordonnancement précis et efficaces – réduisez les coûts de déplacement des camions, intégrez facilement la gestion de la végétation et les tâches de routine pour éliminer les temps d’arrêt et répondez rapidement aux urgences, avec une allocation précise du temps de réponse.
Votre organisation rencontre-t-elle des difficultés avec la variabilité des commandes et la capacité de charge ?
Gestion des revenus
L’ajout de la gestion du cycle de revenus à votre solution permet d’identifier les fuites de revenus, d’ajouter de la visibilité et de la surveillance, de rationaliser et d’optimiser le lead-to-cash et d’identifier les opportunités de réduction des coûts et d’augmentation des rendements.
Les pertes de revenus liées à la facturation s’additionnent, mais l’intégration de la gestion des revenus dans votre solution peut vous aider.
Plateforme unique conviviale
Une plateforme pour gérer chaque système ou application dont votre organisation a besoin avec une optimisation pour maximiser l’adoption par les utilisateurs, minimiser la frustration des utilisateurs et garantir que votre solution fournit les bons outils et informations pour chaque tâche.
La section « modèle de plateforme unique » de notre blog lead-to-cash offre un aperçu de l’intégration et la consolidation du système de Salesforce.
Nous personnalisons et combinons des technologies de pointe et des composants de solution pour répondre aux besoins individuels de votre organisation.
« Diabsolut est un excellent intégrateur de systèmes axé sur le client, capable de s’attaquer à de grands projets complexes. Nous entretenons une relation solide et de longue date avec Diabsolut et nous les recommandons vivement pour les implémentations FSM et le support FSM continu. »