Soins de santé et sciences de la vie
Avec des outils faciles à utiliser qui améliorent le service, les taux de satisfaction et le support.
Pour les organisations du domaine de la santé et des sciences de la vie qui s’occupent de services de soins à domicile, d’appareils médicaux, de la maintenance de systèmes ou d’installations, de produits pharmaceutiques ou de tout type de rendez-vous sur le terrain – l’efficacité, la conformité, la sécurité, la réactivité et une excellente expérience-patient sont essentiels.
Les solutions développées grâce à l’expérience de Diabsolut placent la satisfaction des patients et des clients au cœur de vos processus commerciaux et opérationnels. Nous connectons les systèmes et les informations et fournissons la technologie, les outils et les meilleures pratiques nécessaires pour permettre des services et une assistance mobiles, conviviaux, dynamiques et rentables.
Des solutions connectées
pour une amélioration continue
Cas d'utilisation pour les entreprises de soins de santé et des sciences de la vie cherchant à relever leurs défis organisationnels de façon plus efficace.
Nous comprenons votre désir de choisir une solution conçue spécifiquement pour résoudre les problèmes courants du secteur de la santé et des sciences de la vie. Choisir les outils adéquats et faciles d’usage vous permettront de garantir la sécurité, la conformité et la sécurité des employés, des sous-traitants et des patients, tout en réduisant les coûts opérationnels. Ils vous permettront aussi de mieux comprendre les besoins des patients et des clients grâce à une visibilité, des flux de travail et des informations améliorés, et d’optimiser vos processus, calendriers et processus de vente et d’assistance afin d’améliorer les soins que vous offrez.
Plans d’évaluation et de soins
Acquisition de nouveaux patients ou clients
Devis/étude préliminaire
Visites de soins à domicile
- Identification des dangers
- Assistance-fournisseur
- Activation client/Notifications/Mobile
Portail-client et engagement numérique
- En ligne/Mobile – Création de rendez-vous
Équipement/dispositifs biomédicaux; Établissements de santé
- Installation
- Routine de maintenance préventive
- Bris/Réparation
- Réparation et service d’urgence
- Pièces/Inventaire
- Identification des dangers
- Droits et contrats
- Portails des entrepreneurs/Gestion
En configurant des composants de solution prêts à l’emploi et en utilisant des intégrations et des technologies complémentaires ou personnalisées, nous fournissons des fonctionnalités conviviales et adaptées pour ajouter de la valeur à votre organisation de manière rentable.
Visibilité à 360° en temps réel
Collectez et connectez les données des opérations aux interactions avec les patients ou clients et fournissez les bonnes informations aux bonnes personnes de la bonne manière en temps réel, et ce pour l’ensemble de votre organisation.
Découvrez comment Salesforce CRM aligne les besoins commerciaux et opérationnels avec ceux de vos clients ou patients.
Mobilité avancée
Fonctionnalités mains libres, outils de solutions mobiles et hors ligne et assistance à distance virtuelle pour améliorer la sécurité, la formation, l’efficacité, l’assistance et la qualité de vie de votre équipe de soins de santé sur le terrain ou à domicile.
L’assistance à distance peut facilement être adaptée pour répondre aux besoins des travailleurs sur le terrain, des prestataires de soins de santé ou de toute personne faisant partie de vos équipes de soins de santé et des sciences de la vie.
Gestion des actifs et de l’inventaire
Ajoutez la gestion des actifs et des stocks sur la plateforme, afin que des éléments tels que les réparations, la maintenance préventive, les SLA et le suivi du cycle de vie, des pièces, des stocks et des garanties puissent être intégrés à vos opérations et à votre planification de manière plus efficace et rentable.
En savoir plus sur les avantages de l’intégration de la gestion des actifs et des stocks dans votre solution.
Communication
Des outils conviviaux et des options de connexion intégrées pour améliorer la communication entre vos équipes, ainsi qu’entre votre organisation et ses patients ou clients. Réduisez les erreurs, éliminez les silos de données, simplifiez la gestion des cas et augmentez la collaboration.
Nous avons configuré Salesforce Service Cloud pour optimiser la communication pour les clients de nombreux secteurs.
Engagement
Nos solutions améliorent l’expérience du patient ou du client pour améliorer les opérations de votre organisation et l’aider à atteindre une croissance durable en transformant les données en interactions positives et personnalisées, menant à une meilleure promotion de la marque et des taux de satisfaction plus élevés.
L’alignement des besoins de votre organisation et de vos patients ou clients permet d’éliminer les conjectures quant à l’amélioration de leur expérience.
Portails des patients, des clients et des sous-traitants
Des portails intégrés et sécurisés pour fournir aux patients, clients ou sous-traitants les outils et informations dont ils ont besoin (paiements et libre-service, rendez-vous, contrats et formulaires) tout en offrant à votre entreprise une meilleure visibilité et gestion générale.
Découvrez comment Experience Cloud peut aider à améliorer l’expérience client ou patient et à simplifier la gestion des sous-traitants.
Planification et horaires
Bénéficiez d’une automatisation de la planification précise, efficace et adaptée aux mobiles, ce qui réduit les coûts de soins et de service, intègre facilement les limites de service, élimine les temps d’arrêt et s’adapte pour répondre rapidement aux priorités ou aux urgences.
Les défis liés à la variabilité des commandes ou des rendez-vous et à la capacité de charge peuvent avoir un impact sur le secteur de la santé et des sciences de la vie ainsi que sur les organisations de services sur le terrain.
La gestion des revenus
Mieux comprendre les coûts et les marges, valider des devis et des solutions complexes, simplifier le traitement des factures et le lead-to-cash, intégrer les dépenses du projet et identifier les opportunités de réduction des coûts et d’augmentation des retours sur investissement.
Les pertes de revenus liées à la facturation s’additionnent, mais l’intégration de la gestion des revenus dans votre solution peut vous aider.
Sûreté, sécurité et conformité
Nous ajoutons des outils et des rappels intuitifs et configurons des flux de travail pour automatiser les tâches, le suivi et les rapports de sécurité, de sûreté et de conformité réglementaire, ce qui les rend faciles à suivre et à gérer.
Lire notre article récapitulatif de la session Dreamforce : Tirer parti de Salesforce pour gérer les risques et la sécurité des travailleurs
Nous personnalisons et combinons des technologies de pointe et des composants de solution pour répondre aux besoins individuels de votre organisation.
« L’équipe de Diabsolut a apporté une solide expertise en la matière et un engagement fort pour notre succès dans le projet. Grâce à leur force, nous avons pu répondre aux attentes et livrer cette initiative urgente à temps avec les fonctionnalités nécessaires.”
Ryan Wiehagen
Directeur associé des technologies de l’information