Service maîtrisé, succès livré.

Du centre de contact au technicien sur le terrain en passant par l'équipe des services professionnels, nous harmonisons les personnes, les processus et les plateformes pour offrir un service fluide, fondé sur Salesforce grâce à Delivery Intelligence™, transformant ainsi la complexité en résultats.

Service maîtrisé, succès livré.

Du centre de contact au technicien sur le terrain en passant par l'équipe des services professionnels, nous harmonisons les personnes, les processus et les plateformes pour offrir un service fluide, fondé sur Salesforce grâce à Delivery Intelligence™, transformant ainsi la complexité en résultats.

Reconnus. Respectés. Recommandés.

Nous ne travaillons pas seulement pour nos clients, nous y gagnons ensemble.

Pourquoi Diabsolut ? Parce que le service, c'est notre métier.

Nous ne nous contentons pas d'offrir un service. Nous le vivons pleinement.

Depuis plus de 20 ans, Diabsolut aide les organisations à démêler la complexité, à connecter les systèmes et à fournir des services qui fonctionnent réellement.

En tant que partenaire Salesforce Summit, nous sommes spécialisés dans les solutions Agentforce Service et Certinia, et concevons des plateformes légères et intelligentes qui permettent aux personnes, aux processus et aux technologies de fonctionner ensemble de manière transparente.

Plus de 100 experts au service de clients en Amérique du Nord et dans le monde entier.

Entreprise privée conçue pour être agile.

Partenaire Salesforce Summit reconnu pour la complexité de ses prestations.

Spécialistes Certinia pour des services évolutifs et des opérations réussies.

Plus de 20 ans d'expérience dans l'obtention de résultats commerciaux fructueux.

Plus de 100 experts au service de clients en Amérique du Nord et dans le monde entier.

Entreprise privée conçue pour être agile.

Partenaire Salesforce Summit reconnu pour la complexité de ses prestations.

Spécialistes Certinia pour des services évolutifs et des opérations réussies.

Plus de 20 ans d'expérience dans l'obtention de résultats commerciaux fructueux.

Ce que nous faisons

Diabsolut modernise les flux de travail qui alimentent les services.

Thick orange line.

Nous concevons et fournissons des solutions Salesforce qui réduisent les frictions, améliorent l’exécution et produisent des résultats sur lesquels vous pouvez compter : résolution plus rapide, données plus propres, adoption plus forte et opérations prêtes pour l’IA.

Grâce à Delivery Intelligence™, nous apportons l’expérience et la gouvernance nécessaires pour offrir la rapidité sans sacrifier la stabilité.

A woman smiles while working on a laptop by a window, with soft circular graphic rings behind her.

Notre équipe d'experts relie des outils dispersés pour créer des écosystèmes de services connectés, du centre de contact au terrain, en passant par les services financiers.

Hand holding a tablet with a cloud-computing graphic above it, showing connected devices and data icons.

Transformation Salesforce Service Cloud

Connectez tous les canaux et
réduisez les temps de réponse.

Digital silhouette of a human head made of glowing circuit lines and binary code on a dark background.

Agentforce
et IA

Automatisez les tâches fastidieuses, amplifiez les capacités humaines.

Two utility workers in safety gear performing maintenance on overhead power lines from a bucket truck.

Optimisation des
services sur le terrain

Parce que même les super-héros ont besoin d’un plan d’intervention.

Close-up of hands typing on a laptop, representing digital work, productivity, and modern business workflows.

Certinia PSA et
CS Cloud

Transformez les résultats de vos services en gains financiers.

L'avantage humain + IA, optimisé par Agentforce

Agentforce met à votre service une IA puissante. Delivery Intelligence™ est la manière dont nous la mettons en œuvre dans le monde réel, avec rapidité, structure et contrôle.

Nous combinons le conseil humain, la livraison accélérée par l’IA, une approche axée sur l’architecture et une gouvernance intégrée afin que les agents agissent non seulement rapidement, mais aussi de manière responsable.

Un service exceptionnel n’est pas le fait de l’humain ou de l’IA. C’est le résultat de leur collaboration synchronisée.

  • Les humains apportent le contexte, le jugement et la connexion.
  • Agentforce apporte la rapidité, l’intelligence et la cohérence.
  • Diabsolut apporte Delivery Intelligence™ pour fournir des résultats que vous pouvez adapter en toute confiance.

Transformer l’expertise humaine et l’intelligence artificielle en un retour sur investissement mesurable.

Nous connaissons notre métier
(et avons les certifications pour le prouver)

Le savoir-faire compte. Les résultats comptent encore plus. Nous offrons les deux.

Salesforce Partner Summit badge
Salesforce Partner since 2008 badge
CSAT
Certinia Partner image
Certinia Partner of the Year badge

Partenaire Summit, experts certifiés, AppExchange cinq étoiles, et plus d’acronymes que nous ne savons quoi en faire.

Cinq étoiles. De vrais clients.

Nous connaissons notre métier (et avons les certifications pour le prouver)

Le savoir-faire compte. Les résultats comptent encore plus. Nous offrons les deux.

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CSAT

Partenaire Summit, experts certifiés, AppExchange cinq étoiles, et plus d’acronymes que nous ne savons quoi en faire.

5 stars in a row representing our 5 star

Cinq étoiles. De vrais clients.

Histoires de réussite de nos clients

Parce que rien n'est plus gratifiant que de voir enfin tout fonctionner ensemble.

Notre indicateur préféré ? Le soupir de soulagement lorsque tout fonctionne enfin comme prévu.

Découvrez comment nous avons aidé :

  • Cogeco Connexion — Modernisation de la planification, de la répartition et des opérations sur le terrain à l’aide de Salesforce Field Service, augmentant ainsi les taux de résolution dès la première intervention et l’efficacité des techniciens.
  • Grand fournisseur canadien de services publics — Remplacement des anciens systèmes par Salesforce Field Service et Service Cloud afin de rationaliser la répartition, de permettre la mobilité et d’augmenter la productivité des techniciens.
  • Polytechnique George Brown — Unification des opérations de service aux étudiants et au personnel grâce à Salesforce Service Cloud, améliorant ainsi la visibilité de l’assistance et les temps de réponse sur l’ensemble du campus.
  • Healthcare IT Leaders — Transformation des services professionnels grâce à Certinia PSA afin d’améliorer l’efficacité, d’optimiser l’utilisation des ressources et les finances des projets.

Histoires de réussite de nos clients

Parce que rien n'est plus gratifiant que de voir enfin tout fonctionner ensemble.

Notre indicateur préféré ? Le soupir de soulagement lorsque tout fonctionne enfin comme prévu.

Découvrez comment nous avons aidé :

  • Cogeco Connexion — Modernisation de la planification, de la répartition et des opérations sur le terrain à l’aide de Salesforce Field Service, augmentant ainsi les taux de résolution dès la première intervention et l’efficacité des techniciens.
  • Grand fournisseur canadien de services publics — Remplacement des anciens systèmes par Salesforce Field Service et Service Cloud afin de rationaliser la répartition, de permettre la mobilité et d’augmenter la productivité des techniciens.
  • Polytechnique George Brown College — Unification des opérations de service aux étudiants et au personnel grâce à Salesforce Service Cloud, améliorant ainsi la visibilité de l’assistance et les temps de réponse sur l’ensemble du campus.
  • Healthcare IT Leaders — Transformation des services professionnels grâce à Certinia PSA afin d’améliorer l’efficacité, d’optimiser l’utilisation des ressources et les finances des projets.

Secteurs d'activité que nous desservons

Si cela bouge, se casse ou doit être réparé, nous l'avons probablement optimisé.

Thick orange line.

De la haute technologie aux services publics, en passant par les soins de santé, la fabrication et les services professionnels, nos experts Salesforce et Certinia connaissent votre univers et savent comment le rendre plus intelligent.

blue quotations in a blue outline circle

« Nous avons discuté avec d’autres entreprises qui auraient fait un excellent travail, mais elles ne se sont pas intégrées à notre équipe aussi bien que les collaborateurs de Diabsolut. »

Entreprise américaine de distribution de gaz naturel

Migration de ClickSoftware FSE vers SFS

blue quotations in a blue outline circle

« Nous avons respecté le budget et le délai de livraison, ce qui est rare dans le cas des projets de moyenne à grande envergure. En fait, nous avons même dépassé les attentes. »

Entreprise internationale spécialisée dans la sécurité

Mise en œuvre de la technologie d’agent IA d’Agentforce

Nous mesurons notre succès à hauteur des résultats dont nos clients se vantent.

blue quotations in a blue outline circle

« La collaboration avec Diabsolut a été la meilleure décision que nous ayons prise en 10 ans pour améliorer notre efficacité ! »

Fabricant spécialisé

Un partenariat de longue date qui favorise l’efficacité des opérations commerciales

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« Nous avons discuté avec d’autres entreprises qui auraient fait un excellent travail, mais elles ne se sont pas intégrées à notre équipe aussi bien que les collaborateurs de Diabsolut. »

Entreprise américaine de distribution de gaz naturel

Migration de ClickSoftware FSE vers SFS

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« Nous avons respecté le budget et le délai de livraison, ce qui est rare dans le cas des projets de moyenne à grande envergure. En fait, nous avons même dépassé les attentes. »

Entreprise internationale spécialisée dans la sécurité

Mise en œuvre de la technologie d’agent IA d’Agentforce

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« La collaboration avec Diabsolut a été la meilleure décision que nous ayons prise en 10 ans pour améliorer notre efficacité ! »

Fabricant spécialisé

Un partenariat de longue date qui favorise l’efficacité des opérations commerciales

We measure success by the outcomes our clients brag about.

Prêt à transformer vos processus de
service en résultats mesurables ?

Découvrons ensemble comment Diabsolut vous aide à gagner en rapidité, à réduire les risques et à développer vos services en toute confiance.