Haute technologie, logiciels et informatique
Avec une solution sur plateforme unique conçue pour l'agilité, l'efficacité, la croissance et l'innovation.
Les secteurs de la haute technologie, des logiciels et de l’informatique sont extrêmement concurrentiels, ce qui stimule la demande d’amélioration des processus, aux niveaux de la conception, de la production, des ventes et des services client. Le succès de votre entreprise dépend entièrement des produits et services que vous êtes en mesure d’offrir, mais aussi de la rapidité avec laquelle vous pouvez les fournir et de l’expérience client qui entoure vos activités.
Conçues sur les bases de notre expérience passée, les solutions de Diabsolut sont faciles à adopter et permettent d’optimiser la façon dont votre organisation gère les besoins commerciaux et opérationnels des clients. Nous connectons les données, consolidons les systèmes et fournissons les outils adaptés pour répondre à vos défis et objectifs de la meilleure façon possible pour les besoins spécifiques de votre industrie et votre organisation.
Des solutions connectées
pour une amélioration continue
Cas d'utilisation pour les entreprises de haute technologie, de logiciels et d'informatique cherchant à relever leurs défis organisationnels de façon plus efficace.
Nous comprenons le besoin des entreprises de haute technologie et d’informatique d’identifier la meilleure solution possible afin de résoudre les problèmes courants de cette industrie. La solution optimale se doit d’inclure une configuration pour la vitesse et l’agilité à l’échelle de l’entreprise, des outils d’automatisation conviviaux pour le respect de mesures de sécurité et de conformité complexes, ainsi qu’une gestion des actifs et des pièces qui fournit des alertes pré-pannes intégrées et permet des contrats de niveau de service exhaustifs, couvrant toutes les composantes de votre infrastructure et respectant des délais de réponse serrés.
Regroupement de produits et de services
Installation – Le jour même
Installation – Sur plusieurs jours
Gestion des actifs/produits/équipements
- Maintenance et opérations
- Maintenance d’urgence
- Maintenance préventive
- Réparation/dépannage
Suivi des pièces
Configurations et ventes complexes
- CPQ (Devis et fixation des prix)
- Tarification
- Devis
- Gestion des contrats/garanties
En configurant des composants de solution prêts à l’emploi et en utilisant des intégrations et des technologies complémentaires ou personnalisées, nous fournissons des fonctionnalités conviviales et adaptées pour ajouter de la valeur à votre organisation de manière rentable.
Visibilité à 360° en temps réel
Collectez et reliez les données des opérations aux interactions avec les clients et fournissez les bonnes informations aux bonnes personnes de la bonne manière en temps réel, et ce dans toute votre organisation.
Découvrez comment Salesforce CRM aligne les besoins de votre entreprise et de vos clients sur notre blog
Gestion des actifs et de l'inventaire
Ajoutez la gestion des actifs et des stocks sur la plateforme, afin que des éléments tels que le suivi des pièces, les réparations, la maintenance préventive, les SLA, le suivi du cycle de vie et les opérations puissent être intégrés à votre entreprise de manière plus efficace et rentable.
En savoir plus sur les avantages de l’intégration de la gestion des actifs et des stocks dans votre solution.
Expérience client
Nos solutions visent à améliorer l’expérience de vos clients pour améliorer les opérations de votre organisation et l’aider à atteindre une croissance durable. Transformez les données en interactions positives, en fidélisation des clients et en promotion de la marque.
L’alignement des besoins de votre organisation et de vos clients permet d’éliminer les conjectures concernant l’amélioration de l’expérience client.
Innovation
Reliez les besoins de vos clients et vos connaissances locales à votre entreprise, vos opérations et vos activités lucratives, afin d’obtenir une meilleure vue d’ensemble des lacunes, des opportunités et des moyens de croissance.
Nous utilisons FinancialForce Service et ERP Analytics pour aider les organisations à simplifier l’analyse des données et les rapports pour l’innovation, les prévisions et la planification.
Optimisation des processus et des flux de travail
Simplifiez et automatisez les processus et les flux de travail en fonction de règles prédéfinies et de meilleures pratiques. Éliminez la saisie manuelle, gagnez en efficacité, simplifiez les tâches complexes et assurez-vous que le travail est correctement priorisé au bureau ou sur le terrain.
Découvrez comment notre solution pour TD Synnex a optimisé les processus pour soulager leur équipe de maintenance et de réparation, leur permettant de se concentrer sur le service client.
Gestion des revenus
L’ajout de la gestion du cycle de revenus à votre solution permet d’identifier les fuites de revenus, d’ajouter de la visibilité et de la surveillance, de simplifier et d’optimiser le lead-to-cash et d’identifier les opportunités de réduction des coûts et d’augmentation des rendements.
Les pertes de revenus liées à la facturation s’additionnent, mais l’intégration de la gestion des revenus dans votre solution peut vous aider.
Sécurité et conformité
Nous intégrons des outils et des rappels conviviaux et configurons des flux de travail pour automatiser les tâches, le suivi et les rapports de sécurité et de conformité réglementaire, ce qui les rend faciles à suivre et à gérer.
Les applications et la technologie sont un excellent moyen d’améliorer le retour sur investissement tout en simplifiant la sécurité et la conformité sur le terrain.
Gestion des SLA
Les outils et fonctionnalités centrés sur le client dont vous avez besoin pour gérer tout ce qui est associé aux SLA et offrir à vos clients un niveau de service supérieur, de la gestion améliorée des ventes et des contrats, au service mobile et convivial sur le terrain.
Découvrez comment la résolution des problèmes de variabilité des commandes peut aider à optimiser la gestion des services et des SLA.
Plateforme unique facile d'usage
Une plateforme pour gérer chaque système ou application dont votre organisation a besoin, y compris les systèmes spécifiques aux services publics, avec une optimisation pour maximiser l’adoption par les utilisateurs, minimiser la frustration des utilisateurs et garantir que votre solution fournit les bons outils et informations pour chaque tâche.
La section « modèle de plateforme unique » de notre blog lead-to-cash offre un aperçu de la façon dont Salesforce permet l’intégration et la consolidation du système.
