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Salesforce Field Service

Des solutions ultrarapides pour votre
entreprise de services mobiles.

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Transformez vos opérations de service sur le terrain avec Salesforce

Des solutions intelligentes pour une gestion transparente des ordres de travail,
de la planification et de la main-d'œuvre mobile.

Dans le domaine de la gestion des services sur site, vous devez jongler chaque jour avec de nombreux éléments en mouvement. Pour vous aider à garder une longueur d’avance, Salesforce a créé Field Service, une solution puissante conçue pour rationaliser les opérations et donner de l’autonomie à votre personnel mobile.

Grâce à ses fonctions personnalisables et conviviales, Salesforce Field Service devient le centre névralgique de votre organisation de services sur le terrain. Prenez le contrôle de la planification, de la répartition et des ordres de travail, le tout en temps réel.

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Lire notre série d’articles sur FS

Principaux avantages de Salesforce Field Service :

  • Gestion plus intelligente des ordres de travail – Automatisez les flux de travail et réduisez les erreurs.
  • Planification et répartition optimisées – Affectez le bon technicien au bon moment grâce à la planification assistée par ordinateur.
  • Visibilité en temps réel sur le terrain – Suivez les travaux, le statut des techniciens et les mises à jour des clients.
  • Accès mobile transparent – Renforcez votre équipe sur le terrain avec des outils mobiles et un accès hors ligne.
  • Gestion intelligente des stocks et des actifs – Suivez les niveaux de stock et les actifs sous garantie et réduisez les retards.
  • Amélioration de la satisfaction client – Offrez des résolutions plus rapides et un service proactif.

Des consultants experts en services extérieurs pour vous guider

Nous ne sommes pas seulement des technologues ou des intégrateurs de systèmes : la transformation des organisations de services extérieurs est la pierre angulaire de notre activité depuis plus de 20 ans. Notre équipe d’experts chevronnés en matière de services sur le terrain et de Salesforce vous aidera à optimiser le retour sur investissement et l’efficacité.

Une mise en œuvre durable nécessite une connaissance approfondie des opérations de terrain dans le monde réel. Grâce à notre expertise sectorielle et technique, nous pouvons vous aider à définir et à exécuter votre plan de gestion des services sur le terrain, ce qui se traduira par une adoption plus rapide, une productivité accrue et une meilleure expérience pour vos employés et vos clients.

Nous avons vu les avantages incroyables de cette solution et nous sommes ravis d’aider votre organisation à fournir des services de terrain de premier ordre dans cette nouvelle ère.

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Découvrez la puissance de la gestion intelligente des services sur le terrain

Salesforce Field Service peut permettre à votre équipe de passer à la vitesse supérieure
grâce à ses fonctionnalités de pointe.

Plus qu’une simple plateforme, Salesforce Field Service change la donne pour les entreprises de services. Grâce à une automatisation de pointe, des données en temps réel et une accessibilité mobile, vous pouvez faire passer vos opérations de service sur site à la vitesse supérieure.

Ce que vous pouvez attendre :

✔ Connecter l’ensemble de votre personnel – Permettre une communication transparente entre les équipes de bureau et de terrain.
✔ Automatiser la tenue des dossiers – Réduisez le travail manuel et augmentez la précision.
✔ Obtenez des informations en temps réel – Suivez en direct l’état des techniciens et des ordres de travail.
✔ Assistance technique à distance – Fournissez des conseils par voix, vidéo ou chat pour les diagnostics à distance.
✔ Ajustement des tâches à la volée – Réacheminez instantanément les techniciens en fonction de l’évolution des priorités.
✔ Suivi et gestion centralisés – Organisez tout sur une seule et même plateforme.

Gestion humaine sur plateforme numérique

Facilitez la collaboration entre vos employés et restez proche de vos
clients avec Salesforce Field Service.

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