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Le service sur site prêt pour l'IA commence ici

Nous connectons tous les éléments du service sur Salesforce pour offrir des réponses plus rapides, moins de tâches manuelles et des opérations prêtes pour l’IA.

Obtenez l’évaluation de l’état de préparation →

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Découvrez la nouvelle génération de services sur le terrain : connectés et intelligents.

Transformez les tâches complexes sur le terrain en services prévisibles, efficaces et basés sur les données.

Les exigences imposées aux équipes de terrain sont aujourd’hui plus élevées que jamais. Les clients attendent des mises à jour instantanées et une coordination sans faille, tandis que les équipes opérationnelles doivent réduire les coûts et faire plus avec moins de ressources.

Le succès dépend désormais de l’automatisation intelligente, des données connectées et de la prise de décision basée sur l’IA.

Diabsolut vous aide à y parvenir grâce à Agentforce Field Service (anciennement Field Service Lightning) et à une stratégie axée sur des résultats mesurables.

Nos experts conçoivent des solutions qui évoluent avec votre entreprise, vous préparant à passer d’une gestion manuelle à des opérations prédictives et proactives basées sur les données et les informations.

Découvrez à quoi ressemble l'avenir des services sur le terrain

Comment l'IA et les outils en temps réel transforment le travail des techniciens.

De la répartition assistée par l’IA aux workflows mobiles connectés, voici comment nous aidons les équipes de service à travailler plus intelligemment sur le terrain, sans pour autant travailler plus dur.

Discutez avec un expert des services sur le terrain →

Mettez l'IA et les données au service de vos équipes de terrain

Équipez vos équipes de terrain d'une visibilité en temps réel et d'une clarté optimisées par l'IA.

Thick orange line.

Les équipes de terrain modernes sont mobiles, connectées et soumises à la pression de faire plus avec moins. Les clients attendent des temps de réponse plus rapides, des mises à jour en temps réel et des expériences de service fluides.

Pour suivre le rythme, les organisations doivent passer d’une coordination manuelle à des opérations de service sur le terrain intelligentes, automatisées et, à terme, autonomes.

Fort de plusieurs décennies d’expérience dans le domaine des services sur le terrain et de Salesforce, Diabsolut aide les organisations à passer d’une gestion manuelle à un service prêt pour l’IA et axé sur les informations.

Découvrez le niveau de préparation réel de votre service sur le terrain

Obtenez une vision claire de vos points forts, de vos lacunes et des prochaines étapes à franchir pour moderniser votre service sur le terrain.

Notre évaluation de la préparation au service sur le terrain de nouvelle génération identifie la position actuelle de votre organisation et ce qui est nécessaire pour évoluer vers un service intelligent, basé sur les données et optimisé par l’IA.

Nous évaluons cinq piliers clés de la maturité du service sur le terrain :

Half brain icon in blue paired with orange circuit lines, representing AI and human intelligence working together.

Efficacité
opérationnelle

Planification, répartition et allocation des ressources.

Stylized technician wearing an orange cap and apron, with a blue wrench beside them.

Autonomisation
des techniciens

Fonctionnalités mobiles, outils de collaboration et automatisation des flux de travail.

Computer monitor with a large eye in the center, orange tech lines above it, and an orange gear on the side.

Intelligence
des actifs

Visibilité des données sur les actifs, les pièces et l’historique des interventions.

Blue badge-style icon with an orange hand giving a thumbs-up in the center.

Expérience
client

Mises à jour en temps réel, gestion des rendez-vous et service omnicanal.

Icon of a chatbot interacting with a web browser window, showing an orange speech bubble and a smiling robot face.

Préparation
à l'IA et à
l'agentique

Maturité de l’automatisation, intégration de Data 360 et préparation à Agentforce.

Vous recevrez une fiche d’évaluation personnalisée et une feuille de route concrète pour accélérer le retour sur investissement, réduire les coûts de service et vous préparer à des opérations basées sur l’IA.

Du désordre sur le terrain à une coordination intelligente

Apportez ordre, rapidité et clarté à chaque étape du parcours du service sur le terrain.

Agentforce Field Service devient exponentiellement plus puissant lorsque tous les éléments de votre activité fonctionnent ensemble : planification, répartition, techniciens, actifs et expérience client. Nous vous aidons à mettre en place un cycle de vie de service connecté et intelligent.

Capacité Ce qu'elle fait
Intelligence de planification et de répartitionDes affectations plus intelligentes. Une planification prédictive. De meilleures performances SLA.
Outils mobiles pour techniciensDes applications hors ligne qui boostent la productivité et les taux de résolution dès la première intervention.
Gestion des actifs et des bons de travailConnaissez chaque actif. Suivez chaque tâche. Résolvez les problèmes plus rapidement.
Expérience clientDes notifications, des portails et un libre-service qui tiennent les clients informés et satisfaits.
Données + informations issues de l'IAPrévoyez les problèmes. Planifiez plus intelligemment. Améliorez-vous en permanence grâce à Data 360 + Field Service.

L'optimisation ne s'arrête pas à la mise en œuvre

Rendez chaque phase après la mise en service plus intelligente, plus solide et plus efficace.

Avec Diabsolut Boost, notre programme de services gérés et de conseil, nous veillons à ce que votre écosystème de services sur le terrain reste à la pointe du changement.

Nous fournissons une optimisation continue, un accompagnement à l’adoption et des améliorations basées sur les données afin d’améliorer en permanence les performances sur le terrain.

  • Conseil stratégique pour la planification de la feuille de route et l’alignement de l’architecture.
  • Optimisation continue et activation de l’IA.
  • AgentGuard : supervision gérée pour vos agents IA Agentforce dans les opérations sur le terrain.

Nous transformons la mise en service en une avancée supplémentaire, avec un retour sur investissement qui s’accumule.

En savoir plus sur Diabsolut Boost →

L'optimisation ne s'arrête pas à la mise en œuvre

Rendez chaque phase après la mise en service plus intelligente, plus solide et plus efficace.

Avec Diabsolut Boost, notre programme de services gérés et de conseil, nous veillons à ce que votre écosystème de services sur le terrain reste à la pointe du changement.

Nous fournissons une optimisation continue, un accompagnement à l’adoption et des améliorations basées sur les données afin d’améliorer en permanence les performances sur le terrain.

  • Conseil stratégique pour la planification de la feuille de route et l’alignement de l’architecture.
  • Optimisation continue et activation de l’IA.
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Nous transformons la mise en service en une avancée supplémentaire, avec un retour sur investissement qui s’accumule.

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Votre partenaire de confiance Salesforce de niveau Summit pour tout ce qui concerne les services

Collaborez avec une équipe dédiée à améliorer vos opérations de service.

Diabsolut est profondément ancré dans les domaines des services sur le terrain, de l’optimisation des actifs et de la transformation des services.

Nous avons aidé des organisations de premier plan dans les secteurs des services publics, de l’énergie, des télécommunications et de la fabrication à moderniser leurs opérations sur le terrain avec des résultats mesurables.

Nous réunissons :

Plus de 20 ans d'expertise dans le secteur

Le statut de partenaire Salesforce Summit et une maîtrise du multi-logiciel

Des équipes inter-fonctionnelles en Agentforce Service, Field Service et Data 360.

Des cadres éprouvés pour faire évoluer vos opérations jusqu’à la maturité agentique.

Plus de 20 ans d'expertise dans le secteur

Le statut de partenaire Salesforce Summit et une maîtrise du multi-logiciel

Des équipes inter-fonctionnelles en Agentforce Service, Field Service et Data 360.

Des cadres éprouvés pour faire évoluer vos opérations jusqu’à la maturité agentique.

Nous ne nous contentons pas d’optimiser le service sur le terrain, nous en faisons un moteur de croissance.

Lisez les témoignages de nos clients →

Prêt à redéfinir votre service sur le terrain ?

Identifions vos principales opportunités d'amélioration et transformons vos opérations sur le terrain en un avantage mesurable.

Passez dès aujourd’hui l’évaluation de préparation au service sur le terrain de nouvelle génération.

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