Télécommunications
Grâce à des processus optimisés et une technologie évolutive, adaptée et conviviale.
L’industrie des télécommunications est responsable de fournir des connexions, des services et de l’assistance dans un environnement souvent réactif, au rythme rapide et nécessitant une capacité d’adaptation, car les situations peuvent varier considérablement d’une tâche à l’autre et d’un emploi à l’autre. Elles sont également confrontées à un besoin critique d’innovation pour rester compétitives.
Diabsolut fournit des solutions numériques qui offrent flexibilité, visibilité et contrôle sur l’ensemble de votre organisation de télécommunications. Nous fournissons des outils faciles à utiliser pour chaque rôle et tâche, simplifions les processus et les flux de travail en fonction des meilleures pratiques et connectons les systèmes et les informations – pour répondre à vos besoins plus rapidement tout en minimisant les risques.
Des solutions connectées
pour une amélioration continue
Cas d'utilisation pour les entreprises de télécommunications cherchant à relever leurs défis organisationnels de façon plus efficace.
Nous sommes conscients du besoin de solutions conçues pour résoudre les problèmes courants de l’industrie des télécommunications (c’est-à-dire les opérateurs de télécommunications ou les fournisseurs de services de communication), telles que l’adaptation des outils et des flux de travail pour simplifier la sécurité et la conformité réglementaire; la connexion des données pour offrir une expérience client améliorée; l’intégration de la gestion des actifs et des stocks pour améliorer la productivité; ainsi que la possibilité de fournir aux dirigeants les informations nécessaires à l’innovation et à la croissance.
Forfaits et offres groupées
- Équipement et services
Installations de nouveaux équipements
Entretien du site et des installations/Gestion des actifs
- Maintenance et opérations
- Mesure
- Inspection
- Réparations
Systèmes de sécurité/Maison intelligente
Prestation de services
- Identifiez la meilleure technologie
- Fournir le service
- Capturer des images/scanner des codes-barres
- Rapports de service/signatures numériques
- Collaboration entre les répartiteurs et les techniciens
- Alarmes de sécurité pour les techniciens
- Gestion des actifs et de l’inventaire
Commentaires (CSAT)
- Enquêtes clients
Construction
- Urgence et reparations
- Nouvelles infrastructures
- Modernisation des infrastructures
- Sondages et audits
- Suivi des pieces et matériaux
- Contrôle des projets d’investissement
Ventes
- CPQ (Devis et fixation des prix)
- Tarification
- Devis
- Gestion des contrats/garanties
En configurant des composants de solution prêts à l’emploi et en utilisant des intégrations et des technologies complémentaires ou personnalisées, nous fournissons des fonctionnalités conviviales et adaptées pour ajouter de la valeur à votre organisation de manière rentable.
Visibilité à 360° en temps réel
Collectez, connectez et affichez les données des opérations aux interactions avec les clients. Fournissez les bonnes informations aux bonnes personnes, de la bonne manière et en temps réel, pour un contrôle tactique, une visibilité et une surveillance dans l’ensemble de votre organisation.
En savoir plus sur l’amélioration de la visibilité et sur la façon de parvenir à une solution cohérente.
Mobilité avancée
Des outils adaptés aux tâches et aux rôles pour une réalisation efficace des travaux sur le terrain, y compris un accès sécurisé à des informations à jour, des horaires optimisés, des formulaires dynamiques, une assistance virtuelle à distance et des cartes détaillées pour une localisation facile des chantiers.
L’assistance à distance aide à la formation, aux taux de réparation à la première intervention et à la sécurité.
Analyse, prévision et planification
Prévision et planification optimisées grâce à une analyse intelligente des données organisationnelles et clients. Obtenez des rapports et des KPI basés sur les données pour mieux comprendre les détails et la vue d’ensemble en temps réel – pour l’innovation, l’agilité et la croissance.
Nous utilisons FinancialForce Services Analytics pour aider les organisations à optimiser la planification des capacités et la prévision des revenus.
Gestion des actifs et de l’inventaire
Ajoutez la gestion des actifs et des stocks sur la plateforme afin que des éléments tels que la maintenance routinière, d’urgence et préventive. Ainsi, les variations de flux de travail liées aux actifs peuvent être intégrées à votre entreprise de manière plus efficace et rentable.
En savoir plus sur les avantages de l’intégration de la gestion des actifs et des stocks dans votre solution.
Expérience client
Nos solutions visent à améliorer l’expérience de vos clients pour améliorer les opérations de votre organisation et l’aider à atteindre une croissance durable, en transformant les données en interactions positives, en fidélisation des clients et en défense de la marque.
L’alignement des besoins de votre organisation et de vos clients permet d’éliminer les incertitudes quant à l’amélioration de l’expérience client.
Conformité et sécurité
Nous ajoutons des outils et des rappels et configurons des flux de travail pour automatiser les tâches, le suivi et les rapports de conformité syndicale, réglementaire et de sécurité, ce qui facilite la gestion et le suivi des mesures de conformité et de sécurité.
Planification et ordonnancement des tâches
Bénéficiez d’une planification et d’un ordonnancement précis et efficaces – réduisez les coûts de déplacement des camions, intégrez facilement la maintenance préventive et de routine pour éliminer les temps d’arrêt et modifiez rapidement les priorités, si nécessaire.
Votre organisation rencontre-t-elle des difficultés avec la variabilité des commandes et la capacité de charge ?
La gestion des revenus
L’ajout de la gestion du cycle de revenus à votre solution permet d’identifier les fuites de revenus, de simplifier et d’optimiser le lead-to-cash et d’identifier les opportunités de réduction des coûts et d’augmentation des rendements au sein du même cycle budgétaire.
Les pertes de revenus liées à la facturation s’additionnent, mais l’intégration de la gestion des revenus dans votre solution peut vous aider.
Plateforme unique conviviale
Une plateforme pour gérer chaque système ou application dont votre organisation a besoin afin de maximiser l’adoption par les utilisateurs, minimiser la frustration des utilisateurs et garantir que votre solution fournit les bons outils et informations pour chaque tâche.
La section « modèle de plateforme unique » de notre blog lead-to-cash offre un aperçu de la façon dont l’intégration de Salesforce permet la consolidation du système.
Nous personnalisons et combinons des technologies de pointe et des composants de solution pour répondre aux besoins individuels de votre organisation.
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