Services professionnels
Avec une technologie conçue pour aligner les besoins de votre entreprise et de vos clients.
L’excellence en matière de réalisation de projets est au cœur de ce que nous faisons chez Diabsolut. Nous savons que pour rester compétitif, quel que soit le domaine dans lequel votre société de services professionnels se spécialise et quels que soient les services que vous offrez, l’organisation, l’expertise et l’orientation client doivent se refléter à la fois dans les processus internes et dans ce que votre entreprise présente à ses clients.
Lorsque nous travaillons avec des sociétés de services professionnels, nous partageons notre expertise et nos meilleures pratiques, en les combinant à la technologie et aux outils qui fournissent une vision opérationnelle, une meilleure compréhension des demandes des clients, plus de contrôle sur les processus et les projets, et la capacité d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Des solutions connectées
pour une amélioration continue
Cas d'utilisation pour les entreprises de services professionnels cherchant à relever leurs défis organisationnels de façon plus efficace.
Nous comprenons le besoin de solutions conçues pour résoudre les problèmes courants du secteur des services professionnels, tels que de connecter les systèmes pour permettre la prévision et la planification du point de vue de la disponibilité des ressources, centraliser les données des clients et personnaliser les interactions avec les clients pour élever et améliorer leur expérience, intégrer des outils complets de suivi et de gestion de projets, ainsi qu’offrir la possibilité de créer facilement des offres de projet personnalisées.
Technologie de l’information
- Déploiement
- Maintenance des actifs
- Support
Formation et développement
Gestion des événements et des fournisseurs
Finance
- Audit et comptabilité
Services juridiques
Marketing et relations publiques
Services publics
Assurances
Construction et planification
En configurant des composants de solution prêts à l’emploi et en utilisant des intégrations et des technologies complémentaires ou personnalisées, nous fournissons des fonctionnalités conviviales et adaptées pour ajouter de la valeur à votre organisation de manière rentable.
Visibilité à 360° en temps réel
Collecte et connexion intelligentes des données pour mieux comprendre les opérations de votre organisation, soient ses électeurs, son personnel, ses bénévoles et ses donateurs, et comment ils sont tous liés.
Notre blog sur les décisions basées sur les données est pertinent pour les organisations qui cherchent à aligner les besoins opérationnels et organisationnels.
Analyse, prévision et planification
Prévision et planification grâce à une analyse intelligente des données de l’organisation et des clients. Obtenez des rapports et des indicateurs clés de performance basés sur des données pour surpasser vos concurrents, savoir quelles ressources sont nécessaires à quel moment, et mieux comprendre les détails et la situation dans son ensemble.
Nous utilisons FinancialForce Services Analytics pour aider les organisations à optimiser la planification des capacités et la prévision des revenus.
Communication
Des outils conviviaux et une variété d’options de connexion qui amélioreront la communication entre vos équipes, ainsi qu’entre votre organisation et ses clients ; réduisez les erreurs, éliminez les silos de données, simplifiez la gestion de projet et augmentez la collaboration.
Nous avons configuré Salesforce Service Cloud pour optimiser la communication pour les clients de nombreux secteurs.
Portails des entrepreneurs et des clients
Des portails intégrés et sécurisés pour fournir aux sous-traitants ou aux clients les outils et les informations dont ils ont besoin – des paiements et du libre-service aux détails du projet, aux contrats et aux formulaires – tout en offrant à votre entreprise une meilleure visibilité, gestion et perspicacité.
Découvrez comment Experience Cloud peut aider à améliorer l’expérience client et à simplifier la gestion des sous-traitants.
Expérience client
Nos solutions visent à améliorer l’expérience de vos clients pour améliorer les opérations de votre organisation et l’aider à atteindre une croissance durable. Transformez les données en interactions positives, en une satisfaction-client améliorée, en fidélisation des clients et en promotion de la marque.
Apprenez-en davantage sur Salesforce et l’activation des clients.
Optimisation des processus et des flux de travail
Simplifiez et automatisez les processus et les flux de travail en fonction de règles prédéfinies et de meilleures pratiques. Éliminez la saisie manuelle, gagnez en efficacité, simplifiez les tâches complexes et assurez-vous que le travail est correctement priorisé au bureau ou sur le terrain.
Notre solution pour TD Synnex a optimisé les processus pour soulager leur équipe de maintenance et de réparation, leur permettant de se concentrer sur le service client.
Gestion de projet et ordonnancement
Bénéficiez d’une gestion et d’une planification de projet précises et efficaces – hiérarchisez automatiquement le travail et attribuez-le en conséquence, fournissez des étendues et des délais précis et améliorez la planification liée aux tâches et aux compétences.
Vous souhaitez aller plus loin dans votre gestion de projet ? En savoir plus sur les avantages de solutions telles que PSA et Time-of-Day Scheduling ou l’estimation des services.
La gestion des revenus
L’ajout de la gestion des revenus à votre solution permet d’arrêter les fuites de revenus, de fournir des devis précis, de rationaliser la facturation, de simplifier les rapports et d’identifier les opportunités de réduction des coûts et d’augmentation des retours.
Les pertes de revenus liées à la facturation s’additionnent, mais l’intégration de la gestion des revenus dans votre solution peut vous aider.
Plateforme unique conviviale
Une plateforme pour gérer chaque système ou application dont votre organisation a besoin, avec une optimisation pour maximiser l’adoption par les utilisateurs, minimiser la frustration des utilisateurs et garantir que votre solution fournit les bons outils et informations pour chaque tâche.
La section « modèle de plateforme unique » de notre blog lead-to-cash offre un aperçu de l’intégration et de la consolidation du système dans Salesforce.
