Agentforce Sales : la base d'opérations de service plus efficaces

Données clients, actifs et renouvellements : Agentforce Sales offre une base CRM connectée et fiable pour soutenir vos équipes, au centre de contact, sur le terrain ou en services professionnels.

Agentforce Sales : la base d'opérations de service plus efficaces

De l'historique client aux données sur les actifs en passant par les informations sur les renouvellements, Agentforce Sales fournit la base CRM connectée et précise dont vos équipes de service ont besoin, que ce soit dans le centre de contact, sur le terrain ou dans le cadre de services professionnels.

Pourquoi Agentforce Sales est important pour les organisations axées sur les services

Des informations fragmentées à une intelligence de service complète.

Un service de qualité ne commence pas au moment où un dossier est ouvert ou une intervention est envoyée, mais dès que l’on dispose de données clients claires et connectées. Agentforce Sales (anciennement Sales Cloud) offre à votre organisation une source unique d’informations fiables qui soutient toutes les équipes en contact avec les clients : ventes, service, terrain et livraison.

Pour les organisations axées sur les services, Agentforce Sales n’est pas une option, mais une nécessité.

Lorsque votre CRM est aligné sur la manière dont votre organisation sert ses clients, vous bénéficiez des avantages suivants :

Une visibilité claire sur les comptes et les actifs
Des transferts plus rapides et plus précis entre les équipes
Des interactions riches en contexte sur tous les canaux
De meilleures prévisions et une meilleure planification tout au long du cycle de vie du service
Une base solide pour les futurs agents et actions IA

Icon showing a central business professional inside a gear, with support and field worker figures, representing coordinated sales and service operations.

Une vue connectée du client

Unifiez les données relatives aux clients, aux actifs et aux interactions afin que chaque agent ou technicien dispose d’une vue d’ensemble.

Alignement des flux de travail entre les équipes

Assurez une transition fluide entre les équipes commerciales, de service et de terrain : finies les données en double et les pertes de contexte.

Visibilité opérationnelle

Offrez aux responsables du service une meilleure visibilité sur l’activité des clients, l’état des contrats, les garanties et les renouvellements.

Infrastructure prête pour l'IA

Préparez vos données, vos processus et votre gouvernance afin que les agents d’Agentforce Service et Field Service puissent travailler en toute sécurité et efficacement.

Une vue connectée du client

Unifiez les données relatives aux clients, aux actifs et aux interactions afin que chaque agent ou technicien dispose d’une vue d’ensemble.

Alignement des flux de travail entre les équipes

Assurez une transition fluide entre les équipes commerciales, de service et de terrain : finies les données en double et les pertes de contexte.

Visibilité opérationnelle

Offrez aux responsables du service une meilleure visibilité sur l’activité des clients, l’état des contrats, les garanties et les renouvellements.

Infrastructure prête pour l'IA

Préparez vos données, vos processus et votre gouvernance afin que les agents d’Agentforce Service et Field Service puissent travailler en toute sécurité et efficacement.

Comment Agentforce Sales optimise l'ensemble du cycle de vie des services

Construisez une base commerciale qui renforce chaque point de contact avec le service et alimente des opérations prêtes pour l'IA.

Agentforce Sales et Agentforce Service sont conçus pour fonctionner ensemble. Lorsque votre CRM est correctement structuré, chaque flux de travail en aval devient plus rapide, plus clair et plus prévisible, de la création du dossier à la préparation du technicien en passant par le renouvellement du contrat.

Avec Diabsolut, votre base commerciale devient :

Le point de départ pour de meilleures expériences de service
Le système qui fournit un contexte aux techniciens sur le terrain
La plaque tournante pour la clarté des contrats, des actifs et des droits
Un catalyseur clé pour les agents IA d’Agentforce qui dépendent de données précises

Si le service est le moteur, les ventes sont le système d’alimentation en carburant.

Field technician in a blue uniform and cap inspecting and adjusting HVAC ductwork on a ceiling.

Faites de Salesforce la colonne vertébrale de vos opérations de service

Pourquoi Diabsolut

Nous sommes spécialisés dans les workflows de service qui dépendent des données Salesforce : service client, service sur le terrain et services professionnels. Cela signifie que nous ne nous contentons pas de mettre en œuvre Agentforce Sales, nous l’adaptons au mode de fonctionnement réel de votre organisation.

Ce qui nous distingue :

Une expertise approfondie des flux de travail liés aux services dans les secteurs HLS, High Tech, CBS et autres.
Une expérience dans la connexion des clouds Sales + Service + Field + PS.
De solides capacités de préparation des données pour prendre en charge Agentforce.
Conseil + mise en œuvre + optimisation continue avec Diabsolut Boost et AgentGuard.
Plus de 20 ans d’expérience dans la fourniture de résultats prévisibles pour les organisations axées sur les services.

Votre CRM ne doit pas être un système autonome. Il doit être la colonne vertébrale de vos opérations de service.

Faites de Salesforce la colonne vertébrale de vos opérations de service

Pourquoi Diabsolut

Ce qui nous distingue :

Une expertise approfondie des flux de travail liés aux services dans les secteurs HLS, High Tech, CBS et autres.
Une expérience dans la connexion des clouds Sales + Service + Field + PS.
De solides capacités de préparation des données pour prendre en charge Agentforce.
Conseil + mise en œuvre + optimisation continue avec Diabsolut Boost et AgentGuard.
Plus de 20 ans d’expérience dans la fourniture de résultats prévisibles pour les organisations axées sur les services.

Votre CRM ne doit pas être un système autonome. Il doit être la colonne vertébrale de vos opérations de service.

Prêt à mettre en place une base CRM qui renforce votre service ?

Concevons ensemble un environnement commercial qui favorise un meilleur service, des flux de travail plus fluides et des opérations prêtes pour l'IA.

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