La plupart des projets d’IA dans le secteur des services ne génèrent pas de retour sur investissement, non pas à cause de la technologie, mais parce qu’ils négligent les fondamentaux.
Cet ebook Salesforce sur les solutions d’IA est votre guide pour réussir. Conçu pour les responsables des secteurs des hautes technologies et des services professionnels, il explique comment aligner l’IA sur la stratégie, éliminer les inefficacités et générer des résultats concrets.
La plupart des projets d’IA dans le domaine des services sur le terrain stagnent après la phase de démonstration : ils semblent prometteurs, mais n’ont jamais d’impact réel.
La différence entre l’échec et la réussite réside dans les fondamentaux : créer des agents axés sur les résultats commerciaux, et non sur le battage médiatique. Ce guide vous explique comment éviter les 80 % et rejoindre les 20 % qui obtiennent des résultats rapides et mesurables avec Agentforce.
Choisir une nouvelle solution PSA est l’une des décisions technologiques les plus importantes pour votre organisation. Une plateforme adaptée ne se contentera pas de rationaliser les projets et les ressources : elle favorisera la rentabilité, l’évolutivité et la croissance à long terme. Un mauvais choix, cependant, peut entraîner un investissement gaspillé et un ralentissement de l’adoption.
Ce guide est conçu pour vous aider à décrypter les obstacles, à évaluer votre niveau de préparation, à comparer les fournisseurs en toute confiance et à planifier une mise en œuvre générant un retour sur investissement mesurable. Que vous commenciez à explorer PSA ou que vous vous prépariez à son déploiement, ces pages vous guideront vers la réussite.
Certinia Professional Services Cloud s’attaque à des problèmes tels que les flux de travail inefficaces, la mauvaise gestion des ressources et les pertes de revenus. Cet eBook met en évidence la manière dont son intégration native Salesforce, ses informations issues de l’IA et son automatisation optimisent les opérations, augmentent la rentabilité et favorisent une croissance évolutive pour les équipes de services professionnels.
Que votre société d’énergie ou de services publics soit confrontée à des défis en matière de gestion des opérations sur le terrain ou d’intégration de systèmes informatiques vieillissants, ce document explore la manière dont le Cloud de l’industrie de l’énergie et des services publics de Salesforce peut rationaliser les processus et améliorer le service à la clientèle. Il présente Salesforce Field Service, le code Apex personnalisé et les outils d’automatisation pour vous aider à optimiser les opérations tout en maintenant les connexions avec les systèmes existants.
ClickSoftware Field Service Edge (FSE) atteindra sa fin de vie (EOL) le 31 décembre 2026. Notre eBook sur la fin de vie de FSE propose des informations et des conseils pour naviguer dans l’EOL et la migration de solutions à partir des services sur le terrain, de ClickSoftware, de Salesforce et des experts en technologie.
Certinia Customer Success Cloud permet de résoudre des problèmes critiques tels que la perte de clients, l’intégration inefficace et les opportunités de renouvellement manquées. Cet eBook décrit comment la solution permet aux entreprises de rationaliser les processus de réussite client, d’améliorer les taux de rétention et de favoriser les renouvellements proactifs. Grâce à des informations exploitables et à l’automatisation, découvrez comment améliorer l’engagement client et garantir la satisfaction à long terme.
Notre Guide des fonctionnalités Salesforce Manufacturing Cloud est une excellente ressource pour les entreprises de fabrication qui souhaitent savoir si Salesforce Manufacturing Cloud est la solution qu’il leur faut. En savoir plus sur les fonctionnalités du produit, sur ce qui est inclus et sur les personnes à qui cette solution convient le mieux.
Conçu pour les organisations de GSM qui souhaitent améliorer leur sécurité ou établir une culture de la sécurité sur leur lieu de travail, nous avons élaboré un guide complet sur la sécurité pour les services sur le terrain, de la gouvernance et de la conformité aux conseils pratiques, de la gestion des travailleurs à distance aux ressources technologiques.
Que vous soyez un utilisateur de ClickSoftware 8.3, dont la date de fin de vie (end of life ou EOL) était le 31 décembre 2023, ou que votre entreprise ait une solution Click 8.x qui a dépassé sa fin de vie, vous devriez commencer à planifier et à examiner une nouvelle solution de services sur le terrain sécurisée, avec services de soutien, pour éviter les atteintes à la protection des données et les interruptions de service.
