Blogue

Succès client

Maîtriser la gestion stratégique des comptes : le rôle du responsable de la réussite client, partie 1 Auteur : John Haren Les responsables de la réussite client ou Customer Success Managers (CSM)…

City skyline at dusk with modern buildings, colorful lights, trees, and reflections on a still water surface in an urban park.

Modernisation des opérations des services publics avec Salesforce Field Service

mars 17, 2025

Salesforce, Services mobiles

Modernisation des opérations des services publics avec Salesforce Field Service Permettre aux services du secteur public de fournir des opérations sur le terrain plus intelligentes et plus efficaces Les services…

A manual version of PSA vs. project management, on post-its

PSA vs outils de gestion de projet : comprendre les principales différences

mars 11, 2025

Certinia, Services professionnels

PSA vs outils de gestion de projet : comprendre les principales différences À mesure que les entreprises évoluent, les outils sur lesquels elles s’appuient pour maintenir leur efficacité et leur…

A customer success manager using a customer success platform to analyze customer health scores and automate engagement workflows.

Le rôle de la technologie dans la gestion d’une organisation efficace axée sur la réussite client

février 26, 2025

Certinia, Projet et mise en oeuvre, Services professionnels

Certinia, Général, Succès client

Le rôle de la technologie dans la gestion d’une organisation efficace axée sur la réussite client Dans le paysage commercial actuel, centré sur le client, il est primordial de s’assurer…

Diab-Image-Featured-blog-ServicesEstimator

Maximiser l’efficacité avec Certinia Services Estimator : unifier les estimations de logiciels et de services pour les entreprises

février 11, 2025

Uriah Hakala

Maximiser l’efficacité avec Certinia Services Estimator : unifier les estimations de logiciels et de services pour les entreprises Dans le monde en constante évolution des technologies d’entreprise, les entreprises sont…

How AMS Transforms PSA Break-Fix Management for Faster Resolutions -1000x6

Comment AMS transforme la gestion des pannes PSA pour des résolutions plus rapides

février 9, 2025

Projet et mise en oeuvre, Services professionnels

Comment AMS transforme la gestion des pannes PSA pour des résolutions plus rapides Introduction Les problèmes système inattendus dans Certinia PSA peuvent perturber les opérations, retarder les délais des projets…

How to Build Enhancements in Certinia PSA Without Overburdening Your Team

Comment apporter des améliorations à Certinia PSA sans surcharger votre équipe

février 8, 2025

Certinia, Services professionnels

Comment apporter des améliorations à Certinia PSA sans surcharger votre équipe Introduction Les améliorations sont essentielles pour que votre système Certinia PSA reste en phase avec l’évolution des besoins de…

Optimizing Certinia PSA: Addressing Backlogs, Enhancements, and Common Challenges

Optimisation de Certinia PSA : gestion des arriérés, améliorations et défis courants

février 7, 2025

Certinia, Services professionnels

Optimisation de Certinia PSA : gestion des arriérés, améliorations et défis courants Introduction Certinia PSA est une solution puissante conçue pour aider les entreprises à gérer leurs ressources, leurs projets…

Smiling woman sitting at a desk and using a computer displaying a glowing heart and health icon on the screen.

Pourquoi des bilans de santé réguliers sont essentiels pour une réussite à long terme dans le domaine de la technologie des services sur le terrain

février 6, 2025

Projet et mise en oeuvre, Services mobiles

Pourquoi des bilans de santé réguliers sont essentiels pour une réussite à long terme dans le domaine de la technologie des services sur le terrain Dans le paysage numérique actuel…

Illustration of professionals leveraging Certinia PS Cloud to manage operations and improve efficiency.

Les défis des services professionnels dans le paysage commercial actuel

janvier 27, 2025

Général, Projet et mise en oeuvre

Services professionnels

Les défis des services professionnels dans le paysage commercial actuel Le marché des services professionnels évolue rapidement, ce qui pose aux organisations des défis qui ont un impact direct sur…

How Managed Services Drive Success - The Diabsolut Advantage

Comment les services gérés favorisent le succès – L’avantage Diabsolut

décembre 8, 2024

Diabsolut Sales Leaders

Comment les services gérés favorisent le succès – L’avantage Diabsolut Investir dans la transformation numérique est une étape cruciale pour toute entreprise, en particulier lorsque la croissance se produit et…

Multiethnic business people looking at documents with charts in office

Vous êtes confronté à des défis ? Voici comment surmonter les 5 principaux problèmes

décembre 4, 2024

Général, Projet et mise en oeuvre, Services professionnels

Vous êtes confronté à des défis ? Voici comment surmonter les 5 principaux problèmes Certinia est une solution robuste destinée aux entreprises de différents secteurs d’activité. Cependant, comme toute solution…

Comprendre les personas pour améliorer la mise en œuvre de vos solutions logicielles

novembre 26, 2024

Général, Projet et mise en oeuvre

Comprendre les personas pour améliorer la mise en œuvre de vos solutions logicielles La mise en œuvre ou la mise à niveau de solutions logicielles est une étape cruciale pour…

A confident worker wearing a blue hard hat and safety vest stands in the foreground, with a diverse group of colleagues wearing hard hats and reflective vests in the background.

Gestion des sous-traitants : créer et gérer une main-d’œuvre efficace pour les services sur le terrain

novembre 3, 2024

Gestion des sous-traitants : créer et gérer une main-d’œuvre efficace pour les services sur le terrain Dans ce blog, nous partageons davantage de nos conseils d’experts pour tirer le meilleur parti…

A digital feedback system illustrating customer satisfaction levels, featuring star ratings and emotive icons on an interactive screen.

Relever les défis du succès-client sur les marchés actuels

octobre 17, 2024

Général, Succès client

Relever les défis du succès-client sur les marchés actuels Dans le contexte commercial actuel, les entreprises se concentrent de plus en plus sur la fidélisation et la croissance à long…

A diverse team of professionals engaged in a collaborative meeting in a modern office.

Le rôle de la réussite client dans une organisation de services professionnels : un chemin pour atteindre les objectifs commerciaux

octobre 16, 2024

Certinia, Services professionnels, Succès client

Le rôle de la réussite client dans une organisation de services professionnels : un chemin pour atteindre les objectifs commerciaux Dans une organisation de services professionnels (OSP), le succès se mesure…

Efficacité du services sur le terrain lors de variations de charge de travail

octobre 9, 2024

Efficacité du service sur le terrain lors de variations de charge de travail Maintenir une gestion efficace des services sur le terrain (FSM) et un service client lorsque la charge…

A futuristic digital interface displaying the term 'Asset Management' at the center, surrounded by icons representing data analysis, process automation, and performance tracking.

Choisir d’intégrer la gestion du cycle de vie des actifs dans vos opérations: oui ou non?

septembre 29, 2024

Choisir d’intégrer la gestion du cycle de vie des actifs dans vos opérations: oui ou non? La gestion du cycle de vie des actifs (Asset Lifecycle Management ou ALM) joue…

Adopter de meilleures habitudes pour assurer la productivité des répartiteurs

septembre 2, 2024

Adopter de meilleures habitudes pour assurer la productivité des répartiteurs Nous avons tous un membre de la famille ou un ami qui essaie constamment de s’améliorer mais ne s’en tient…

diab, field service, asset management, customer relationships

Une approche double pour des services mobiles efficaces : Modèle axé sur les actifs vs. modèle axé sur les clients

mai 21, 2024

App & Intégration, Salesforce, Services mobiles

Une approche double pour des services mobiles efficaces : Modèle axé sur les actifs vs. modèle axé sur les clients Auteur: Stephen Sugumar Naviguer dans les méandres des opérations commerciales…

Améliorer les services sur le terrain avec SFS-X

avril 30, 2024

Véronique Fugère

Améliorer les services sur le terrain avec SFS-X Auteure: Veronique Fugere SFS-X est un ensemble complet de fonctionnalités conçues pour optimiser les opérations de Salesforce Field Service. Notre objectif est…

L’éthique de l’IA : Qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce important?

avril 9, 2024