Fonctionnalités d’automatisation des services professionnels – Lancements de Certinia

Découvrez les dernières fonctionnalités Certinia améliorant l’automatisation des services professionnels (PSA). À chaque nouvelle version, Certinia propose de nouveaux outils pour améliorer l’estimation, la planification, la gestion des ressources, la facturation et la visibilité tout au long du cycle de vie des services.

Cette page met en avant les principales innovations des versions récentes, notamment celles qui, selon nous, peuvent aider les équipes de services à rationaliser leurs opérations, à améliorer la précision des prévisions et à optimiser les performances de livraison. Nous continuerons de mettre à jour cette page au fur et à mesure du lancement de nouvelles fonctionnalités.

Version de printemps – Certinia

Avril 16, 2025

La version Printemps ’25 de Certinia introduit de puissantes innovations PSA qui aident les équipes de services à optimiser le suivi du temps, à simplifier la gestion du personnel et à gagner en visibilité sur les portefeuilles de projets complexes. Ces fonctionnalités améliorent le contrôle opérationnel, réduisent les tâches manuelles et fournissent des informations plus pertinentes tout au long du cycle de vie des services.

Fonctionnalité	Description	Plus d’informations
Saisie du temps – Proposer des fiches de pointage	La nouvelle fonctionnalité « Suggérer des feuilles de temps » permet aux employés de pré-remplir leurs feuilles de temps en fonction des affectations de la semaine en cours, simplifiant ainsi la saisie du temps et minimisant les erreurs. Cette automatisation permet aux employés de se concentrer sur leurs principales responsabilités, augmentant ainsi leur productivité. De plus, la prise en charge améliorée des listes de sélection dépendantes garantit une saisie précise des données. Les administrateurs peuvent désormais définir des dépendances de champs avec des listes de valeurs prédéfinies, renforçant ainsi la cohérence et évitant les erreurs de saisie sur les feuilles de temps.	Notes de version
Ressources de masse – Demande de ressources	Resource Request Staffer simplifie la gestion des demandes de personnel à fort volume en automatisant la mise en correspondance, la présélection, la mise en attente et l’affectation des ressources, prenant en charge jusqu’à 1 000 demandes simultanément. Les responsables des ressources peuvent établir une liste de demandes prioritaires à l’aide de filtres définissant des critères de sélection et de tri. Le processus de mise en correspondance est identique à celui des demandes individuelles et peut être configuré via le panneau Paramètres de mise en correspondance, qui prend en charge les champs personnalisés. Les demandes sont traitées par ordre de priorité, le système identifiant la ressource la plus adaptée pour chacune d’elles, garantissant ainsi l’absence de double réservation.Une fois la mise en correspondance terminée, les responsables peuvent présélectionner, mettre en attente ou affecter les ressources mises en correspondance en bloc, ce qui accélère, optimise la précision et réduit les biais.	Notes de version
Gestion de projets – Portefeuilles dans PS Cloud	Objet Portefeuille dans Delivery Tracker, permettant de regrouper des projets selon des critères communs. Ceci est particulièrement utile pour obtenir des analyses de performance sur les projets liés à un compte, un responsable ou un thème spécifique (par exemple, tous les projets aérospatiaux). Vous pouvez inclure autant de projets que nécessaire dans un portefeuille, et un même projet peut appartenir à plusieurs portefeuilles pour un suivi et une analyse flexibles. Les chefs de projet et de portefeuille peuvent désormais regrouper plusieurs projets dans un portefeuille. Gagnez en visibilité sur les données financières du portefeuille et suivez l’avancement des projets en un coup d’œil.	Notes de version
Partage des filtres enregistrés dans les planificateurs de travail	Les équipes peuvent désormais partager les filtres enregistrés dans le Planificateur de travail, ce qui permet des vues de planification plus cohérentes et une meilleure collaboration entre les utilisateurs. L’enregistrement et le partage des filtres permettent aux équipes d’appliquer rapidement le même ensemble de filtres sans les configurer manuellement à chaque fois.	Notes de version
Rapport sur les revenus non facturés – Analyse	Bénéficiez d’une visibilité accrue sur les revenus non facturés grâce à de nouveaux tableaux de bord analytiques. Ce rapport aide les équipes financières et de livraison à suivre l’évolution des revenus générés, mais non encore facturés. Ce nouvel aperçu vous permettra également d’identifier les revenus facturés et non facturés liés aux projets associés à une GLA et de calculer le montant des ajustements.	Notes de version
Estimer les lots de produits	Optimisez l’efficacité de vos estimations grâce aux offres groupées de produits. Les équipes peuvent regrouper les produits fréquemment utilisés et les ajouter ensemble à un devis. Cela permet de structurer et de regrouper les produits pour une optimisation de l’efficacité lors de la création des estimations. De plus, l’utilisation d’offres groupées améliore la précision en garantissant l’ajout de tous les éléments pertinents au devis.	Notes de version

Découvrez des fonctionnalités supplémentaires pour Salesforce et Certinia

Fonctionnalités Agentforce – Lancements de Salesforce

Fonctionnalités de développement – Lancements de Salesforce

Fonctionnalités Field Service – Lancements de Salesforce