Comment tirer le meilleur parti de votre phase de découverte et de conception

Auteur: Derek Koyama

Lorsque vous investissez dans une solution comme Salesforce Field Service ou d’autres solutions complexes, vous attendez plus qu’un simple système opérationnel. Vous recherchez une valeur réelle et mesurable. Toute mise en œuvre réussie commence par une étape cruciale : la collecte des exigences. C’est ainsi que vous définissez la vision, que vous associez les parties prenantes et que vous préparez le terrain pour des résultats véritablement déterminants.

Mais trop souvent, cette valeur est retardée ou diminuée, car la phase de découverte et de conception n’est pas suffisamment approfondie.

Le vrai problème : vous ne savez pas ce que vous ne savez pas

De nombreuses équipes abordent cette phase avec une idée superficielle de leurs besoins, souvent façonnée par leurs processus actuels, leurs difficultés ou leurs hypothèses sur les possibilités. C’est compréhensible. Vous êtes occupés à gérer une entreprise et non à explorer toutes les innovations ou bonnes pratiques de l’écosystème.

Mais cette liste omet souvent les fonctionnalités et les stratégies qui pourraient véritablement transformer votre fonctionnement. Le coût de cet écart peut être considérable : vous finissez par concevoir pour aujourd’hui, et non pour demain.

Et consacrer du temps, de l’argent et des efforts à un projet d’envergure est une occasion manquée. Vous ne vous contentez pas de cocher des cases. Vous essayez d’améliorer les performances, les résultats et la valeur. Cela nécessite une vision plus large et plus imaginative de ce que votre système peut et doit faire.

Des exigences strictes sont la base d’une mise en œuvre réussie

L’un des plus grands risques liés à la livraison n’est pas technique : c’est la clarté.

Rédiger des exigences complètes qui soient :

• Suffisamment détaillées pour les développeurs
• Compréhensibles par les parties prenantes
• Actionnables et liées à des résultats concrets

… est plus difficile qu’il n’y paraît.

Des exigences mal définies entraînent :

• Désalignement entre les équipes métier et techniques
• Dépassement de la portée et modifications
• Lenteur de livraison et coûts plus élevés

Mais des exigences solides et structurées ? Elles améliorent la qualité, réduisent les risques et placent vos objectifs au cœur de vos préoccupations.

La découverte est une question de possibilités, pas seulement de demandes

Voici à quoi devraient ressembler une découverte et une conception réussies : une expérience révélatrice.

Votre partenaire d’implémentation ne doit pas se contenter de prendre des notes. Il doit remettre en question votre réflexion, proposer des options plus intelligentes, explorer de nouvelles fonctionnalités ou des changements de processus, et faire émerger des idées que vous ignoriez.

Par exemple :

Vous indiquez avoir besoin de gérer de longs trajets d’entretien. Cette exigence pourrait vous permettre de :

• Planification prédictive avec l’IA
• Cartographie du territoire basée sur le temps de trajet et le coût du carburant
• Itinéraire des véhicules adapté à la fatigue des techniciens, à la météo ou à la géographie
• Planification des stocks pour réduire les allers-retours

L’objectif est de vous aider à découvrir des fonctionnalités que vous ignoriez demander, des fonctionnalités qui génèrent une réelle valeur ajoutée.

L’avantage de l’IA : des exigences plus intelligentes, une livraison plus rapide

Comment le dictionnaire des exigences de Diabsolut change la donne

Chez Diabsolut, nous avons intégré l’IA à chaque étape de notre activité de service sur le terrain, non seulement dans les solutions que nous concevons, mais aussi dans la manière dont nous les concevons. L’un de nos outils les plus efficaces est notre Dictionnaire des exigences, conçu pour aider nos clients à tirer pleinement parti de la phase de découverte. Et c’est l’IA qui en fait toute la puissance.

Qu’est-ce que c’est

Un référentiel organisé et optimisé par l’IA :

• Exigences concrètes et testées sur le terrain
• Classées par profils d’utilisateurs, processus métier et résultats
• Comprend :
  • Témoignages utilisateurs
  • Critères d’acceptation
  • Cas de test
  • Mappages de solutions et modèles de configuration

Nous l’avons développé en nous appuyant sur des années d’expérience et de tests pratiques dans des secteurs tels que les services publics, les télécommunications, la santé et l’énergie.

Ce qu’il fait

1. Affiche les exigences et les modèles suggérés en fonction de votre secteur et de vos objectifs.
2. Utilise des agents d’IA pour recommander des approches de mise en œuvre et générer de la documentation.
3. Accélère l’ensemble du processus : moins de temps à réinventer, plus de temps à livrer.

Pourquoi cela est important pour vous

Plutôt que de partir de zéro, votre équipe dispose d’une riche bibliothèque de modules prêts à l’emploi.

Avec le Dictionnaire des Exigences, votre projet bénéficie des avantages suivants :

• Alignement plus rapide des parties prenantes
• Exigences pré-validées et structurées réduisant les ambiguïtés
• Cas de tests automatisés raccourcissant les cycles d’assurance qualité et réduisant les coûts
• Qualité de livraison constante grâce à des implémentations réussies
• Atténuation précoce des risques grâce à la reconnaissance de modèles et à l’analyse des écarts générées par l’IA

Grâce à l’IA, nos agents internes peuvent instantanément identifier les modèles pertinents, recommander des approches et même générer la documentation de la solution, pour un démarrage plus ciblé de votre projet. Cela signifie moins de surprises, moins de retards et plus de temps pour se concentrer sur les résultats.

À retenir : un départ plus intelligent conduit à de meilleurs résultats

La découverte n’est pas qu’une étape du processus. C’est à vous de définir votre réussite.

En intégrant des outils d’IA, une expérience concrète et une approche proactive à vos phases de découverte et de conception, nous vous aidons à :

• Clarifier l’essentiel
• Explorer les possibilités
• Réaliser vos projets en toute confiance

Prêt à tirer le meilleur parti de votre prestation de services sur le terrain ?

Discutons de la façon dont Diabsolut utilise l’IA et l’innovation structurée pour aider les organisations à évoluer plus rapidement, avec moins de risques et plus de valeur. Votre phase de découverte et de conception n’est pas une simple formalité : elle est la clé de votre avantage concurrentiel.

Entamez la conversation et laissez-nous vous montrer ce qu’il est possible de réaliser lorsque la découverte est bien menée.