Gestion des services sur le terrain
De nombreuses organisations de services sont contraintes de réduire le coût du service, d’accélérer la livraison et d’améliorer l’expérience client pour rester en tête de la concurrence. Basé sur la première plateforme de service client intelligent au monde, Salesforce Field Service étend l’expérience client connectée sur le terrain, permettant aux entreprises d’optimiser l’ensemble de la chaîne de service.
Field Service connecte l’ensemble de votre personnel sur une seule plateforme, offrant une expérience totalement connectée tout au long du cycle de vie de l’expérience client. Vos clients bénéficient de fenêtres de rendez-vous plus précises, d’une communication améliorée, d’une meilleure qualité de service et, globalement, d’une expérience beaucoup plus positive, tandis que votre organisation bénéficie d’une vision en temps réel des données clés.
Les services de gestion
que nous offrons
Salesforce
Field Service
En tant qu’extension de Service Cloud, Salesforce Field Service (SFS) s’intègre directement dans la plateforme Salesforce pour vous donner une vue en temps réel de vos opérations mobiles et gérer votre main-d’œuvre. Cette solution complète est adaptée à toutes les parties prenantes de votre chaîne d’approvisionnement, offrant un canal de communication unique entre vos techniciens de terrain, répartiteurs, responsables et agents de service, et aidant votre organisation à optimiser la gestion des ordres de travail, des rendez-vous de service et des rapports.
Migrations
Click 8.x vers SFS
La date de fin de vie de ClickSoftware 8.3 approche à grands pas, et les organisations qui ne passeront pas rapidement à un nouveau système risquent d’être laissées pour compte. Bien que la transition d’une organisation entière de services sur le terrain vers une nouvelle plateforme soit un projet de grande envergure, il ouvrira un monde de nouvelles possibilités pour votre organisation dans le monde numérique d’aujourd’hui. Nos experts ont une expérience de première main dans le domaine des services sur le terrain et ont aidé de nombreux clients de ClickSoftware à migrer avec succès vers la plateforme Salesforce.
Fin de vie de
Field Service Edge
Click Field Service Edge de ClickSoftware (une société Salesforce) est une solution logicielle de gestion des services sur le terrain basée sur le cloud, leader sur le marché, qui vous aidera à résoudre vos défis les plus complexes en matière de services sur le terrain, en fournissant des informations automatisées pour faciliter votre prise de décision en temps réel. Grâce à des outils mobiles collaboratifs dans différents modules, la plateforme offre aux organisations de services sur le terrain la flexibilité nécessaire pour adopter les caractéristiques et les fonctions dont elles ont besoin et pour se développer au fur et à mesure de l’évolution de leurs besoins commerciaux.