Découvrez comment cette organisation à la pointe de la technologie a fait évoluer sa solution de services professionnels vers une solution plus évolutive, dans le cadre d’un projet qui a permis d’obtenir des résultats autosuffisants dans les délais et en deçà du budget.

Salesforce et Certinia ont été recrutés pour résoudre les problèmes liés aux ventes, à la gestion des commandes et à l’intégration des données après l’acquisition.

Le service d’entretien et de réparation de TD Synnex avait une structure de facturation complexe qui reposait sur des processus manuels pour divers aspects de la facturation. Il y avait une déconnexion entre les dossiers clients ouverts dans Service Cloud, les événements de facturation et les coûts des projets. Découvrez comment leur nouvelle solution a amélioré leur gestion opérationnelle et leur gestion des revenus.

Découvrez comment Environmental Restoration LLC a révolutionné ses opérations d’intervention d’urgence avec Salesforce Field Service. En rationalisant les services sur le terrain, la répartition, la facturation et le respect de la santé et de la sécurité, ils ont amélioré l’efficacité et réduit les efforts manuels, permettant à leur équipe de se concentrer sur ce qui compte le plus : réagir rapidement et efficacement.

WellBe Senior Medical a libéré son potentiel de croissance avec la bonne solution de gestion des services sur le terrain. Découvrez comment ils ont réussi à planifier les visites de manière flexible, à améliorer la communication avec les patients et à rationaliser la gestion des prestataires avec Salesforce Field Service Edge.

Un fournisseur américain de gaz naturel et d’électricité s’est associé à Diabsolut pour passer de son système existant à Salesforce Field Service, optimisant ainsi ses opérations de manière transparente dans 8 États. Cette transformation a amélioré l’efficacité, la gouvernance et l’évolutivité tout en garantissant un service ininterrompu pour 1,4 million de clients.

Découvrez comment l’un des plus grands distributeurs de gaz naturel d’Amérique du Nord a réalisé une transformation numérique transparente avec l’aide de Diabsolut et Salesforce Field Service. Cette histoire met en lumière les défis rencontrés, les solutions innovantes mises en œuvre et les résultats impressionnants qui ont suivi.

Quest a connu une forte croissance, ce qui a entraîné de nombreuses acquisitions et l’embauche d’employés pour mieux soutenir ses clients. Après avoir reçu une recommandation, ils se sont tournés vers Diabsolut pour les aider à trouver une solution qui répondrait à leurs besoins uniques, en plus d’évoluer avec eux au fur et à mesure que leurs activités se développent.

Découvrez comment un important entrepreneur nord-américain en construction de services publics a transformé ses opérations de répartition sur le terrain grâce à des solutions numériques de pointe. En intégrant Salesforce Field Service, Revenue Cloud et MuleSoft, ils ont révolutionné leur flux de travail, de la gestion des ordres de travail à l’automatisation de la paie, obtenant ainsi une plus grande efficacité et une évolutivité future.

Ce groupe pétrolier et gazier américain avait besoin d’une solution pour automatiser et simplifier les processus de transport de l’eau. Apprenez en plus sur un projet qui a permis de réduire de 82 % la base de fournisseurs pour l’ensemble de ses actifs.

Salesforce et FinancialForce ont été recrutés pour résoudre les problèmes liés aux ventes, à la gestion des commandes et à l’intégration des données après l’acquisition.

« L’équipe de Diabsolut a apporté au projet une expertise solide et un engagement réel pour notre réussite. Grâce à leur expertise, nous avons pu répondre aux attentes de nos équipes et livrer cette initiative sensible au facteur temps dans les délais impartis avec les fonctionnalités nécessaires. »

— Ryan Wiehagen, Directeur associé, technologies de l’information

« Diabsolut nous a permis d’atteindre une position où nous pouvons rapidement et facilement mettre à jour les devis selon les besoins de chacun, incluant les modifications des prix des matériaux qui prenaient beaucoup de temps. »

— Helen K. Krueger, Directrice de la comptabilité

Découvrez comment la solution et les processus d’établissement de devis de cette entreprise manufacturière sont passés de complexes et déroutants à simples et conviviaux – avec la flexibilité nécessaire pour leur large gamme de produits et de services.

« La fabrication est une question d’efficacité. Travailler avec Diabsolut a été la meilleure décision que nous ayons prise pour gagner en efficacité en 10 ans ! »

— Dave Rank, Responsable de l’ingénierie/de l’outillage

Le point de départ du projet était de trouver une équipe de maintenance d’appoint, avec une expérience de premier plan dans l’industrie, qui pourrait détecter, évaluer et comprendre les problèmes et les pressions auxquels elle était confrontée dans l’implémentation actuelle de Salesforce chez SurePrep.

« Excellent partenaire de travail. Très bien informé. Temps approprié consacré à la définition de la portée du projet, ce qui a permis un EdT fiable. »

— Peter Miele, Vice-président des ventes

« L’équipe Diabsolut a été formidable pour compléter le projet dans les délais et le budget établis, ainsi que pour maintenir l’engagement et la formation de notre équipe DMS tout au long du projet. Ils ont apporté instantanément des connaissances et une expérience de haut niveau à mon équipe. »

— Ed Hilligrass, Vice-président exécutif & CSO

Une organisation spécialisée dans la technologie médicale bioélectrique recherchait une solution standardisée pouvant s’adapter à ses besoins commerciaux et commerciaux à court et à long terme, améliorer l’expérience client et fournir les fonctionnalités nécessaires pour recevoir et stocker des données spécialisées conformément à la politique et aux réglementations.

Une organisation qui fournit des plates-formes d’affichage numérique basées sur le cloud pour les restaurants et les commerces de détail recherchait un système unique de devis en espèces qui pourrait facilement s’intégrer à Salesforce Sales Cloud, afin de résoudre plusieurs problèmes, notamment les pertes de revenus dues à des devis et processus de facturation inexacts.

Lorsqu’une organisation de technologie de contre-drone a voulu élargir sa clientèle pour inclure des contrats gouvernementaux, elle avait besoin d’une solution créative de revenus et de ventes suffisamment sécurisée pour répondre aux besoins réglementaires.

Découvrez comment cette organisation à but non lucratif, qui fournit des logements et des services aux communautés et groupes dans le besoin, est passée d’organisations Salesforce distinctes et d’une personnalisation complexe à une solution consolidée et optimisée qui exploite 90 % des fonctionnalités prêtes à l’emploi.

« Grâce à notre travail avec Diabsolut, nous sommes désormais en mesure de partager une expérience transparente avec nos parties prenantes qui offre des opportunités de personnalisation et permet l’automatisation des campagnes sur le marché. »

— Olena Shklar, Gestionnaire principale, diplômés et engagement numérique

Diabsolut et Salesforce ont été engagés par HEP pour trouver la bonne solution afin de remplacer leur ancien système CRM basé sur SQL.

« Depuis le lancement initial d’une école, le modèle a permis d’en soutenir cinq autres »

— Adam Watson, Directeur, technologie

« La combinaison de Diabsolut et de Salesforce a été gagnante, car ils ont écouté nos besoins commerciaux et nous ont fait confiance de connaître suffisamment nos processus pour que nous puissions concevoir une solution ensemble. Nous ne pourrions pas être plus heureux en ce qui concerne le soutien et, surtout, la formation fournie par Diabsolut. »

— Directeur associé de l’admission et des systèmes d’information

Toronto Metropolitan University et Diabsolut ont trouvé une solution unique – Sales Cloud – une plateforme inconnue dans cet espace.

« Diabsolut a construit quelque chose de très stable et je dors bien la nuit parce que ça ne tombe pas en panne. Du concept au système qui fonctionne, nous avons eu un grand soutien. »