Field Service Edge
Pour les entreprises ayant déjà acheté leurs licences d’utilisation mais n’ayant pas complété leur projet d’implémentation, nous sommes là pour vous aider!
Click Field Service Edge de ClickSoftware (une société de Salesforce) est une solution logicielle de gestion des services mobiles hébergée sur le nuage, leader sur le marché, qui était disponible sur le marché avant l’acquisition de ClickSoftware par Salesforce.
Avec ses 20 ans de partenariat avec ClickSoftware, Diabsolut a une expérience approfondie des besoins des clients en matière de gestion des services sur le terrain. Diabsolut peut fournir aux clients, qui souhaitent adopter Field Service de Salesforce, une comparaison approfondie afin de souligner les différences entre les deux plates-formes. De cette façon, nos clients seront en mesure de prendre la meilleure décision qui réponde à leurs besoins commerciaux; pour augmenter la productivité, réduire les coûts et offrir un meilleur service à la clientèle.
Module supplémentaire disponible:
Engagement de la clientèle
- Prise et déplacement de rendez-vous au moyen d’appareils mobiles ou d’Internet;
- Plages horaires de rendez-vous à partir de données précises;
- Amélioration de la communication avec les clients grâce aux notifications et avis de vérification;
- Réduction des absences de clients et des appels coûteux au centre d’appels;
- Temps d’attente du client réduit grâce à des fonctionnalités telles que des heures d’arrivée prévues précises et la géolocalisation des techniciens;
- Capture des commentaires sur les services en temps réel avec des sondages automatisés auprès des clients.