Bilan de santé de Salesforce Field Service

Une analyse structurée de vos processus, données et automatisation dans le domaine des services sur le terrain.

Bilan de santé de Salesforce Field Service

Une analyse structurée de vos processus, données et automatisation dans le domaine des services sur le terrain.

Exploitez pleinement le potentiel de Salesforce Field Service

Obtenez dès aujourd'hui votre diagnostic gratuit de Salesforce Field Service !

Prêt à optimiser votre solution Salesforce Field Service ? Nous sommes ravis de vous proposer un audit gratuit, conçu pour analyser votre implémentation Salesforce Field Service et identifier la dette technique, les bonnes pratiques et les erreurs courantes. Notre équipe d’experts réalisera un examen approfondi et vous fournira un rapport détaillé couvrant :

  • Évaluation technologique : Identification des opportunités d’amélioration en matière de technologie, d’administration ou de configuration
  • Analyse d’efficacité : Mise en évidence des inefficacités et de leur impact sur les performances de votre système

Nombre de nos clients rencontrent des difficultés avec leurs organisations Salesforce. L’accumulation de dette technique et l’ajout de petites améliorations au fil des ans engendrent des inefficacités difficiles à identifier. Il en résulte souvent des ralentissements, des données redondantes ou des bugs subtils qui vous empêchent d’exploiter pleinement votre organisation. C’est l’occasion idéale de garantir le fonctionnement optimal de votre environnement Salesforce.

Vous rencontrez des difficultés et avez du mal à identifier les dysfonctionnements au sein de votre organisation ?

Voici quelques points problématiques que nous pouvons vous aider à résoudre :

  • Temps de trajet insuffisant
  • Priorisation des rendez-vous
  • Difficultés d’adoption par le personnel de terrain
  • Souhait de comprendre la compatibilité avec la configuration actuelle
  • Préoccupations quant au suivi des mises à jour et des fonctionnalités de Salesforce
  • Personnalisations inutiles pouvant être consolidées ou remplacées par des fonctionnalités prêtes à l’emploi

Notre approche

Étape 1 : Entretien et compréhension

Mener un entretien préliminaire avec les parties prenantes de l’entreprise afin de comprendre leurs défis, leurs objectifs et les raisons de ce bilan de santé.

Étape 2 : Récupérer et identifier

Récupérez la configuration client actuelle (sans accéder aux données client) à l’aide de Configure Insight, un service automatisé qui documente votre configuration en détail, la résume pour un aperçu rapide des fonctionnalités utilisées et l’analyse afin d’identifier les faiblesses et les possibilités d’amélioration.

Étape 3 : Examiner et évaluer

Examinez 12 domaines clés de la configuration au sein de Salesforce Field Service (SFS) et fournissez une analyse partielle des domaines clés présélectionnés sur lesquels les clients devraient concentrer leurs améliorations, tout en fournissant une évaluation par rapport aux normes et aux meilleures pratiques.

Étape 4 (Option payante de suivi) : Enquêter et résoudre

Effectuez une analyse approfondie de tous les domaines clés identifiés à l’étape précédente, y compris les options et les instructions pour traiter ces points problématiques, ainsi que les estimations des efforts nécessaires à leur mise en œuvre.

Salesforce Field Service Health Check - FR

Aperçu de l'évaluation de l'exemple

SFS Health Check FR

Pourquoi choisir Diabsolut ?

  • Meilleures pratiques et normes développées par Diabsolut depuis plus de 20 ans dans le service sur le terrain
  • Accès à nos experts sectoriels pour définir la meilleure stratégie
  • Évaluation gratuite de votre solution pour garantir des performances optimales et identifier les axes d’amélioration
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À propos de Configo

  • Plus de dix ans d’expertise dans l’automatisation de la gestion, de la documentation et de l’analyse de la configuration.
  • La seule solution entièrement automatisée pour générer une documentation de configuration détaillée, vous faisant gagner des semaines de travail manuel.
  • Permet l’analyse automatisée des problèmes courants et le déploiement de solutions générées automatiquement, le cas échéant.

Au plaisir de vous aider à améliorer votre expérience Salesforce Field Service !

Et ensuite ?