La mise en œuvre de Field Service Edge a permis une planification flexible des visites, avec des rappels automatiques permettant aux patients de les reprogrammer facilement à leur convenance. En interne, les prestataires peuvent désormais être gérés en fonction de leur capacité, avec un suivi des heures et une planification en fonction des disponibilités allouées. De plus, des modèles de workflows ont été conçus pour fournir une planification structurée et des processus adaptés au type de visite ou de traitement à domicile, qu’il s’agisse de rendez-vous récurrents, de compétences spécialisées ou de besoins en dispositifs médicaux. Le système prend également en charge la planification urgente des patients nécessitant un suivi immédiat après une intervention médicale, garantissant ainsi une expérience de soins plus réactive et efficace.