Salesforce et Certinia
Principales améliorations
Intégration et automatisation transparentes des processus de facturation et de comptabilité de Port NOLA.
Réduction significative du temps de génération des factures, améliorant l’efficacité opérationnelle.
Amélioration de la satisfaction des membres de l’équipe et de la responsabilité organisationnelle grâce à des processus rationalisés.
Le défi
La variabilité des durées, des conditions et des types de contrats de location, combinée à la nécessité de tenir compte des fluctuations des charges, comme la consommation d’eau et d’électricité des locataires ou le volume de fret, imposait à Port NOLA une multitude de processus de facturation et de comptabilité complexes sur lesquels ils s’appuyaient pour établir des devis ou enregistrer et facturer leurs clients.
Des calculs détaillés avec frais récurrents à la comptabilisation des revenus mensuels des factures, incluant et reflétant fidèlement les baux à long terme, en passant par la création de nouveaux contrats et le suivi des modifications, les informations étaient suivies et compilées à l’aide de feuilles de calcul ou de saisies manuelles, ce qui exposait leurs processus aux erreurs humaines et aux informations incomplètes.
Points douloureux
- Processus de facturation et de comptabilité complexes en raison de la variabilité des durées, des conditions et des types de contrats de location.
- Suivi manuel des fluctuations des frais liés à la durée des contrats, comme la consommation d’eau et d’électricité des locataires ou le volume de fret.
- Dépendance aux feuilles de calcul et à la saisie manuelle, source d’erreurs humaines et d’informations incomplètes.
Exigences
- Processus de facturation et de comptabilité rationalisés et automatisés.
- Suivi et facturation précis et efficaces des frais variables.
- Intégration de systèmes pour éliminer les erreurs humaines et garantir l’exhaustivité des données.
La solution
Après avoir identifié les lacunes et conçu un plan répondant aux besoins et objectifs spécifiques de Port NOLA, tant internes qu’internes, la mise en œuvre et l’intégration du produit ont débuté. Salesforce Sales Cloud et Certinia Accounting étant déjà en place, Salesforce CPQ et Certinia Revenue Recognition ont été ajoutés pour créer une plateforme unique et complète.
Produits mis en œuvre
Intégrations supplémentaires
Les résultats
Le projet de Port NOLA avec Diabsolut a été réalisé en 85 jours et dans les limites du budget, ouvrant la voie à un soutien et une expansion futurs. L’attention portée aux détails et à la qualité du service tout au long du projet a permis des améliorations mesurables en matière de facturation, de gestion des baux et de gouvernance globale, incitant Port NOLA à poursuivre son partenariat avec Diabsolut sur d’autres initiatives.
Résultats clés
- Délai de génération des factures réduit de 5 jours à 3 heures
- Premières factures mensuelles générées dans les 2 jours suivant la mise en service
- Suppression du calcul manuel des frais récurrents
- Visibilité et contrôle améliorés sur la gestion des baux
- Gouvernance, responsabilisation et supervision renforcées
- Lien automatisé entre les opportunités, les devis, les contrats, les abonnements et les ajustements d’utilisation des baux
- Informations précises et actualisées disponibles pour les clients, les utilisateurs et la direction
- Amélioration de la qualité de vie des membres de l’équipe et gain de temps pour la direction
- Meilleure capacité à suivre les modifications et à identifier les tendances
- Configuration CPQ pour des devis de baux, des échéanciers de facturation et des renouvellements précis
- Prise en charge de la reconnaissance des revenus pour les variables d’abonnement et la conformité
- Module Certinia pour un suivi et un reporting avancés des données
- Mises à jour automatiques des transactions, journaux, crédits, débits, factures et écritures de trésorerie