Éducation
Principales améliorations
Transition réussie des processus manuels vers un système CRM automatisé et centralisé.
Des économies de temps et d’argent importantes, avec une précision et une expérience utilisateur améliorées.
Recrutement et engagement des anciens élèves améliorés, conduisant à une augmentation des inscriptions et du soutien.
Grâce à notre travail avec Diabsolut, nous sommes désormais en mesure de partager une expérience transparente avec nos parties prenantes qui offre des opportunités de personnalisation et permet l’automatisation des campagnes sur le marché.
Olena Shklar
Gestionnaire principale, Diplômés et engagement numérique
Le défi
Le Collège George Brown, situé à Toronto, accueille des étudiants de la région du Grand Toronto, du pays et du monde entier pour développer les compétences et acquérir l’expérience nécessaires à leur réussite professionnelle.
Axé sur la préparation des étudiants à un monde en constante évolution, il a constaté que ses équipes de recrutement, d’admission et de mobilisation des anciens élèves avaient besoin d’un changement et avait besoin d’aide pour passer des processus manuels auxquels ils étaient habitués à une solution automatisée qui leur permettrait d’accroître leur efficacité.
Points douloureux
- Dépendance à la saisie manuelle et à de nombreux tableurs Excel pour les processus.
- Absence de CRM ou de base de données centralisée pour le suivi des prospects, la conversion des candidats et l’engagement des anciens.
- Les implémentations existantes de Marketing Cloud et de Marketing Cloud Account Engagement étaient sous-performantes.
Exigences
- Mise en place d’une base de données CRM centralisée.
- Automatisation des processus manuels pour accroître l’efficacité et réduire les erreurs.
- Intégration de divers systèmes pour capturer, suivre et stocker efficacement les données.
- Optimisation et personnalisation des outils pour répondre aux besoins spécifiques de chaque équipe.
La solution
Pour remédier à ses processus manuels et à l’absence de base de données centralisée, le George Brown College a mis en œuvre une solution intégrant Salesforce CRM, Marketing Cloud, Marketing Cloud Account Engagement et des intégrations personnalisées. En partenariat avec Diabsolut, l’établissement s’est concentré sur l’automatisation des processus, l’optimisation de la gestion des données et l’amélioration de l’efficacité des équipes de recrutement, d’admission et d’engagement des anciens élèves, en fournissant des outils modernes et évolutifs pour répondre aux besoins actuels et futurs.
Produits mis en œuvre
Intégrations supplémentaires
Les résultats
George Brown College s’est associé à Diabsolut pour moderniser le recrutement, les admissions et l’engagement des anciens élèves grâce à l’intégration de Salesforce CRM et de Marketing Cloud. En remplaçant les processus manuels par l’automatisation et la centralisation des données, l’établissement a enregistré une hausse des inscriptions, des flux de travail plus rapides et une expérience étudiante simplifiée, tout en réduisant les coûts et en éliminant les inefficacités.
Résultats rapides :
- Augmentation des inscriptions grâce à un recrutement ciblé
- Flux de travail automatisés : gains de temps et d’argent considérables
- Charge de travail du service d’assistance aux anciens élèves considérablement réduite
- Expérience étudiante unifiée et moderne