Trouver l’approche optimale pour améliorer le recrutement et les admissions

Auteur: Nick Van Haeften

Si votre équipe de recrutement et d’admission utilise des processus manuels, des systèmes distincts et ne dispose pas des outils dont elle a besoin pour facilement communiquer avec les étudiants, elle est probablement confrontée à des lacunes d’efficacité et s’appuie sur des données incomplètes.

En plus de rendre la tâche difficile pour le personnel de fonctionner de manière optimale, cela crée des problèmes opérationnels et diminue l’attrait d’une organisation pour les étudiants actuels et potentiels.

Où commencer

Identifier les axes d’amélioration :

• À quoi votre équipe consacre-t-elle la majorité de son temps et de ses efforts ?
  • Où perdent-ils du temps et ne sont-ils pas efficaces ?
  • Combien de processus manuels, feuilles de calcul, systèmes, etc. sont impliqués dans les opérations quotidiennes ?
  • Votre équipe répond-elle à des questions récurrentes ou gère-t-elle des tâches répétitives ?
• Quelle est la précision des données à partir desquelles ils travaillent ?
  • Les données sont-elles connectées et à jour ?
• Avec quelle facilité votre équipe, vos étudiants et vos candidats peuvent-ils effectuer les tâches associées aux admissions et au recrutement ?
  • Avec quelle facilité peuvent-ils localiser des informations ou communiquer sur ces tâches ou processus ?

Ne vous sentez pas submergés si vous trouvez un nombre élevé de lacunes ou si vous avez besoin d’aide pour identifier davantage les problèmes – la solution est plus simple que vous le croyez.

Rendre l’amélioration gérable

Recherchez une solution interfonctionnelle pour fournir une valeur maximale à votre organisation. Cela devrait bien fonctionner pour votre équipe, et votre équipe devrait être à l’aise de l’utiliser, ce qui nécessitera un certain degré de configuration et de formation pour garantir les meilleures pratiques.

Ces deux choses auront un impact sur votre budget, mais il existe d’excellentes options économiques, alors assurez-vous de travailler avec un partenaire de solution qui est à la fois compétent et qui respecte les limites du projet.

Après l’identification du problème, assurez-vous de déterminer s’il y a un chevauchement, s’il peut y avoir d’autres domaines de retour sur investissement potentiel, et évaluez pleinement les avantages de la solution à court et à long terme. Concentrez-vous sur:

• Optimisation des processus de recrutement et d’admission,
• Aperçu de l’entonnoir d’inscription et de la réussite des étudiants,
• Centralisation et meilleure gestion des informations étudiantes,
• Amélioration des communications et de l’engagement,
• Amélioration de l’expérience globale des étudiants, des professeurs et du personnel.

Nos recommandations

Nous avons constaté que l’utilisation d’une combinaison de Salesforce Education Cloud, Pardot, Recruitment and Admissions et d’un formulaire de candidature répond aux critères répertoriés dans la section précédente, tout en permettant une configuration adaptée aux besoins et objectifs uniques d’un établissement.

• Recruitment and admissions est l’offre d’enseignement supérieur de Salesforce axée sur la gestion des candidatures, l’engagement des étudiants et l’exploitation des données associées pour des éléments tels que les rapports et les recommandations.
• Utilisé conjointement avec Education Cloud, Pardot et un formulaire de candidature, il crée une solution complète et axée sur la valeur.

Si vous avez des questions sur la recherche et la satisfaction des besoins et des objectifs de votre établissement, ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur les solutions, contactez-nous. Nous sommes ici avec des réponses à vos questions, sans aucune obligation de votre part.