Comment s’adapter aux nouveaux défis dans l’enseignement supérieur, partie 2 

Auteur: Nick Van Haeften

Dans le premier blog de cette série, j’ai expliqué comment l’adoption généralisée de la technologie moderne pour résoudre les problèmes et atteindre les objectifs a entraîné un changement dans les attentes des étudiants, des professeurs, du personnel, des anciens élèves et des donateurs – résultant en son propre ensemble unique de défis. 

Dans ce blog, je continuerai à passer en revue ces défis, en offrant des conseils de solution sur la façon dont les établissements d’enseignement supérieur peuvent s’adapter pour répondre à ces préoccupations. 

Nouveaux défis dans l’enseignement supérieur

Encore une fois, comme mentionné dans notre dernier blog, rappelez-vous que chaque conseil de solution peut aborder différents aspects de plusieurs défis et qu’un investissement intelligent dans une solution peut conduire à un meilleur retour sur investissement pour votre organisation. 

• Politiques d’IA et d’IA générative :

Malgré tous ses bons et ses mauvais côtés, l’IA générative change le paysage de l’enseignement supérieur. L’IA et la génération de contenu d’IA nécessiteront l’évolution continue des politiques et des solutions pour l’enseignement supérieur. 

Solution : Il s’agit en réalité de deux problèmes distincts à résoudre. L’IA générative et la maximisation de l’utilisation de l’IA de manière responsable peuvent donner à votre organisation une longueur d’avance en termes de communication et d’efficacité. (source disponible en anglais seulement) 

• Pensez aux améliorations du flux de travail et des processus, à une automatisation accrue des tâches et à de nouvelles façons de personnaliser la communication 

L’autre aspect est l’utilisation par les étudiants de l’IA générative, qui a un impact à la fois positif et négatif, et divise de nombreux acteurs de l’enseignement supérieur. 

• Quelle que soit la position de votre établissement sur l’utilisation de l’IA générative, la possibilité d’accéder à la politique et de la mettre à jour rapidement est extrêmement importante (source disponible en anglais seulement) 
• Il est également utile de donner aux professeurs et aux administrateurs la possibilité de collaborer et de partager des conseils pour résoudre ce genre de problèmes.

 

• Surveillance et visibilité :

L’agilité est devenue de plus en plus importante pour que les organisations d’enseignement supérieur restent pertinentes.  

Solution : Prendre des décisions basées sur les données, la surveillance des processus et l’analyse est le meilleur moyen pour toute organisation de s’adapter rapidement, tout en minimisant les risques. 

• Passer de systèmes disparates à un modèle de solution de plateforme unique est un investissement critique, car il offre une meilleure visibilité des données et des processus 
  • Vous êtes moins susceptible d’apporter des améliorations durables et percutantes si vous ne disposez pas de toutes les informations dont vous avez besoin 
• Envisagez d’obtenir un CRM avec des capacités analytiques orientées vers une intégration facile du système 
  • Plus il est facile d’obtenir une vue claire et détaillée et une analyse des données pertinentes, plus il sera facile et rapide de comprendre, de planifier et d’agir sur la base d’informations concrètes. 

 

• Finances et résilience :

Avec des budgets plus serrés et des contraintes financières plus élevées, la connexion des processus et des informations comptables et financiers est devenue essentielle pour assurer la résilience de l’organisation. 

Solution : Encore une fois, l’automatisation et le fait d’avoir les bons outils permettent de gagner du temps et d’avoir des processus conviviaux pour l’audit. (source disponible en anglais seulement) 

• L’intégration des options de paiement et de don pour les étudiants, les anciens élèves et les donateurs offre plus de commodité, peut aider à la collecte des paiements et peut éliminer le besoin de saisir manuellement ces informations 

• Éliminez les feuilles de calcul et les processus manuels dans la mesure du possible. Plus il y a de processus et de données intégrés à votre solution, plus il sera facile de déterminer comment et pourquoi des processus spécifiques ont un impact sur la santé financière de votre organisation. 

 

• Offrir une expérience unifiée aux parties prenantes : 

La recrue qui assiste à un événement ou le donateur qui contribue à une campagne de financement souhaitent tous deux une expérience personnalisée dès leur première interaction, de la mémorisation de leur nom et de leurs intérêts aux suivis ciblés et aux orientations pour les prochaines étapes. 

Solution : Encore une fois, nous avons un blog entier dédié à la personnalisation des interactions avec les étudiants, mais l’automatisation et la centralisation des données sont essentielles si vous souhaitez offrir une expérience unifiée qui coche toutes ces cases pour une variété de parties prenantes. 

• Les données sont cruciales ici: plus vous pouvez les collecter et les utiliser de manière appropriée, meilleure sera l’expérience de vos parties prenantes 
  • Connectez les systèmes pour centraliser efficacement tous les points de données et utiliser efficacement ces données 
  • L’intégration et la mobilité des solutions omnicanales peuvent aider à augmenter la collecte de données pour la personnalisation et l’analyse, tout en permettant aux parties prenantes de communiquer de la manière qu’elles préfèrent 
• L’ajout d’outils marketing à votre solution est un excellent moyen de personnaliser les interactions sans augmenter la demande de ressources 
  • La configuration de votre solution pour aider les utilisateurs à obtenir des informations pertinentes et à effectuer des tâches aussi facilement que possible les aide à se concentrer sur la fourniture d’une meilleure expérience aux parties prenantes 

Prochaines étapes 

Si vous êtes interpellés par l’un des défis répertoriés dans cette série de blogs et pensez qu’il peut y avoir des lacunes dans votre solution actuelle, obtenez des conseils sur la façon de combler ces lacunes de la meilleure façon possible pour votre organisation. 

Le bon partenaire d’intégration vous aidera à relever de multiples défis, à évaluer minutieusement votre budget et vos objectifs et à maximiser la valeur de votre solution. 

Nous avons l’expérience de travailler avec des organisations d’enseignement supérieur de toutes tailles pour trouver des solutions qui correspondent à leurs besoins et à leur budget spécifiques – donc si vous n’êtes pas sûr de la bonne solution pour votre organisation ou si vous souhaitez des conseils sur la façon de relever les défis de votre propre organisation – contactez-nous . 

Ressources additionnelles: 

• En savoir plus sur Salesforce Education Cloud 
• En savoir plus sur les solutions d’enseignement supérieur de bout en bout de Diabsolut 
• Lisez les histoires de réussite de certains de nos clients de l’enseignement supérieur