Principaux conseils pour une mise en œuvre réussie d’un logiciel ou d’une technologie 

Auteure: Laura Tooker 

Lorsqu’une organisation investit dans un logiciel ou une solution technologique pour répondre à ses besoins commerciaux, elle s’attend à ce que la mise en œuvre de cette solution soit un succès. Cependant, afin que ce succés perdure dans le temps, en offrant à la fois un retour sur investissement et de la valeur, il est important de prendre les mesures adéquates pour soutenir ce résultat  long terme, sans quoi le risque que la mise en œuvre n’atteigne pas les avantages escomptés augmente considérablement. 

Ce blog passera en revue les bases d’une mise en œuvre réussie d’un logiciel ou d’une technologie et offrira des conseils sur la façon d’y parvenir. 

Principes de base de la mise en œuvre

Lorsque vous approchez d’une mise en œuvre, tenez toujours compte des éléments suivants : 

• Les implémentations mènent à du changement

Gardez en tête que la mise en œuvre aura un impact sur vos processus et votre personnel: se préparer à cet impact aidera à atténuer les risques. 

• Adéquation et calendrier 

Tenez compte de l’adéquation de la solution, ainsi que du calendrier de mise en œuvre, pour le secteur, les clients, les employés et les besoins commerciaux individuels de votre organisation. 

• Aide à l’intégration et à la configuration pour déterminer le retour sur investissement 

Quelle que soit la taille de l’implémentation, gardez à l’esprit que la technologie apportera toujours plus d’avantages si elle est intégrée et configurée de manière appropriée ; elle augmentera ainsi la productivité des utilisateurs et les taux d’adoption, et permettra d’atteindre le retour sur investissement et la valeur escomptés de la solutio. 

• • L’intégration 

• • • L’intégration permet à la technologie de bien fonctionner avec les autres parties de votre solution (source disponible en anglais seulement) 

• • • Lorsque l’intégration est bien faite, les systèmes et les composants de la solution fonctionnent ensemble de manière transparente, avec des chemins clairs les uns vers les autres 

• • Configuration 

• • • La configuration adapte la technologie en fonction de l’industrie, des besoins et des utilisateurs finaux de votre organisation spécifique (source disponible en anglais seulement) 

• • • Bien qu’il existe des applications et des technologies qui peuvent effectuer une partie de l’adaptation pour vous, la configuration d’une solution lui permet de répondre plus efficacement aux besoins de l’entreprise et des utilisateurs finaux. 

• Planification post-mise en œuvre 

Assurez-vous que votre organisation dispose d’un niveau de confort et de connaissances avec la technologie, ou que la solution en elle-même permettra l’auto-assistance, 

• • Sinon, assurez-vous d’avoir accès au support nécessaire dont vous aurez besoin pour vous approprier la solution une fois la mise en œuvre terminée 

Principaux conseils de mise en œuvre 

Voici quelques conseils pour s’assurer que votre organisation applique correctement et bénéficie pleinement des bases de mise en œuvre énumérées ci-dessus. Ceci peut limiter les risques associés à la mise en œuvre d’une nouvelle solution ou d’un nouveau composant de solution. 

• Affinez les points faibles de votre organisation et hiérarchisez les besoins 

N’oubliez pas qu’une fois que vous avez trouvé un point de départ et établi une base solide, vous pouvez développer votre solution davantage à partir de ce point 

• • Un examen de l’entreprise ou un bilan de santé peut aider à cette étape 

• Trouvez le bon partenaire 

Assurez-vous que votre partenaire de mise en œuvre possède l’expérience technique et les certifications dont vous avez besoin, mais assurez-vous également que vous êtes à l’aise pour travailler avec lui. 

• • Ceci est particulièrement important pour les projets en plusieurs phases et lorsqu’un soutien est nécessaire après l’achèvement du projet 

• Aligner les attentes 

Suivez le processus de démonstration avec votre partenaire de solution; les attentes doivent être claires des deux côtés. Aucune solution ne peut tout régler, mais vous devez avoir une idée concrète de ce qui est possible et de ce qu’ils peuvent vous apporter 

• • À ce stage, il sera devenu clair si votre partenaire de solution ne comprend pas les besoins de votre secteur et de votre organisation

• • Ils doivent comprendre votre entreprise, ce dont vous avez besoin et être en mesure de démontrer que la solution répond à vos exigences

• • Un bon partenaire doit offrir des commentaires et modifier la solution à ce stade pour éviter les retards du projet 

• La communication est la clé 

La communication est essentielle tout au long du processus d’intégration entre votre organisation et votre partenaire d’intégration, ainsi qu’entre votre organisation et vos parties prenantes 

• • Votre partenaire d’intégration doit planifier des points de contact réguliers et communiquer de manière cohérente sur les étapes du projet et les modifications nécessaires. 

• • N’oubliez pas d’inclure vos utilisateurs et aider à implémenter les processus via la formation et la gestion du changement – quelle que soit la qualité technique d’une mise en œuvre, si vos employés ne l’utilisent pas, vous n’obtiendrez pas de retour sur investissement 

• Le timing va au-delà du lancement du projet 

La fréquence des tests tout au long du projet, la date de mise en service de votre projet et le fait d’avoir un plan clair de transfert après l’achèvement du projet sont cruciaux pour éviter les risques et les retards, encore plus que le fait de décider de la date de début du projet. 

• • Si le projet se produit et est mis en ligne lorsque votre organisation est moins occupée, votre solution et vos processus peuvent ne pas être entièrement optimisés 

• • C’est pourquoi une assistance et une formation supplémentaires peuvent être nécessaires une fois la mise en œuvre terminée. 

Soutien à la mise en œuvre 

Que vous cherchiez à faire de la mise en œuvre de votre nouvelle solution un succès ou que vous essayiez de remettre sur les rails une mise en œuvre infructueuse, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous.