Pourquoi Salesforce + pétrole et gaz sont un mariage parfait
Auteur: Drew Tramel
Ayant commencé ma carrière dans les services mobiles en tant qu’ingénieur et ayant gravi les échelons, j’ai appris à voir et à connaître une grande variété de solutions de gestion des services mobiles (GSM), tant du point de vue opérationnel que commercial.
Il y a tant de raisons pour lesquelles les gens vantent toujours les mérites de Salesforce, et autant de raisons pour lesquelles Salesforce fonctionne particulièrement bien pour ceux qui travaillent dans l’industrie du pétrole et du gaz.
- Cette plateforme a été conçue pour s’adapter.
La plateforme Salesforce a été construite à partir de zéro pour être ouverte et personnalisable. C’est la base qui peut être adaptée à tout ce dont une organisation a besoin.
- Salesforce fonctionne bien avec d’autres technologies grâce à ses capacités d’intégration.
- Salesforce agit comme un pôle au milieu de tout, offrant une connexion transparente, permettant une vision et des données complètes.
- Salesforce Field Service (SFS) résout de nombreux problèmes et fait tomber les silos d’informations.
Logistique, terrains, actifs, opérations, production, marketing, ventes, contrats – l’industrie du pétrole et du gaz possède de nombreuses pièces mobiles. Un grand nombre de données et d’informations ne sont généralement pas suivies du tout, pas très bien communiquées ou pas faciles d’accès. La plateforme SFS fournit :
- Des données en temps réel sur tous les aspects d’une organisation.
- Cela permet de prendre des décisions plus rapides et mieux informées, de cibler les bons clients, de trouver et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne surgissent, d’identifier des sources de revenus supplémentaires, etc.
- Plus besoin de feuilles de calcul, de dépendre d’une seule personne pour certaines données ou d’informations éparpillées.
- La sécurité et la conformité aux réglementations doivent être faciles, et Salesforce est conçu pour cela : il permet aux entreprises de savoir qui, quoi, pourquoi, quand et où, tout en automatisant les processus et les procédures.
- Salesforce est facile à utiliser – et les techniciens l’utiliseront réellement.
Les techniciens ont beaucoup à faire lorsqu’ils sont sur le terrain, donc si les outils que vous leur donnez ne sont pas faciles à utiliser, ils ne les utiliseront pas.
- La plateforme leur permet de garder leur emploi du temps à jour et leur donne toujours des informations pour la tâche à accomplir, ce qui réduit le stress.
- Les techniciens peuvent travailler ensemble virtuellement pour vous faire gagner du temps et leur épargner des frustrations. Ainsi, s’ils ont besoin d’aide ou de connaissances spécialisées sur le terrain, ils n’ont pas à attendre quelqu’un d’autre, ni à réassigner ou à reprogrammer le travail.
- Que votre technicien se trouve à 15 mètres de hauteur ou qu’il travaille dans un espace confiné, cette plateforme fait passer sa sécurité avant tout.
- Elle automatise tout pour s’assurer qu’ils suivent les procédures correctes et elle est entièrement mobile, de sorte qu’ils peuvent bénéficier d’une assistance dans n’importe quelle situation ou environnement.
- Vous pouvez commencer petit.
Cette plateforme est conçue pour être évolutive, vous pouvez donc commencer par quelques problèmes que vous souhaitez résoudre et aller de l’avant.
- Si vous souhaitez vous assurer que vous ne perdez pas de temps ou de ressources, ou si vous voulez commencer à prendre de l’avance sur la maintenance – la plateforme peut être adaptée à vos besoins – vous pouvez voir votre véritable retour sur investissement, puis la personnaliser davantage pour résoudre un autre problème.
- Salesforce a une vision globale.
L’un des aspects que je préfère chez Salesforce est sa volonté d’amélioration constante, qu’il s’agisse de son modèle 1-1-1 et de son engagement à rendre le monde meilleur, ou de son souci d’innover pour ses clients.
- Ils ont un œil sur l’avenir et leurs développeurs s’efforcent toujours d’anticiper les besoins.
- C’est une organisation qui soutient ce qu’elle fait – et qui donne à ses clients les bons outils pour qu’ils puissent donner du pouvoir aux gens de leur organisation.
Si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour trouver la bonne solution pour votre entreprise, et surtout le bon partenaire qui possède l’expérience du secteur pour vous soutenir dans votre démarche, nous sommes impatients de vous parler !