Que votre société d’énergie ou de services publics soit confrontée à des défis en matière de gestion des opérations sur le terrain ou d’intégration de systèmes informatiques vieillissants, ce document explore la manière dont le Cloud de l’industrie de l’énergie et des services publics de Salesforce peut rationaliser les processus et améliorer le service à la clientèle. Il présente Salesforce Field Service, le code Apex personnalisé et les outils d’automatisation pour vous aider à optimiser les opérations tout en maintenant les connexions avec les systèmes existants.

Certinia Customer Success Cloud permet de résoudre des problèmes critiques tels que la perte de clients, l’intégration inefficace et les opportunités de renouvellement manquées. Cet eBook décrit comment la solution permet aux entreprises de rationaliser les processus de réussite client, d’améliorer les taux de rétention et de favoriser les renouvellements proactifs. Grâce à des informations exploitables et à l’automatisation, découvrez comment améliorer l’engagement client et garantir la satisfaction à long terme.

ClickSoftware Field Service Edge (FSE) atteindra sa fin de vie (EOL) le 31 décembre 2026. Notre eBook sur la fin de vie de FSE propose des informations et des conseils pour naviguer dans l’EOL et la migration de solutions à partir des services sur le terrain, de ClickSoftware, de Salesforce et des experts en technologie.

Que vous soyez un utilisateur de ClickSoftware 8.3, dont la date de fin de vie (end of life ou EOL) était le 31 décembre 2023, ou que votre entreprise ait une solution Click 8.x qui a dépassé sa fin de vie, vous devriez commencer à planifier et à examiner une nouvelle solution de services sur le terrain sécurisée, avec services de soutien, pour éviter les atteintes à la protection des données et les interruptions de service.

Conçu pour les organisations de GSM qui souhaitent améliorer leur sécurité ou établir une culture de la sécurité sur leur lieu de travail, nous avons élaboré un guide complet sur la sécurité pour les services sur le terrain, de la gouvernance et de la conformité aux conseils pratiques, de la gestion des travailleurs à distance aux ressources technologiques.