Pardot de Salesforce désormais appelé Marketing Cloud Account Engagement

Au cas où vous auriez manqué l’actualité, Salesforce a renommé Pardot, son outil d’engagement marketing et commercial ; à l’avenir, il s’appellera Marketing Cloud Account Engagement. Il s’agit de l’un des nombreux changements de nom apportés à la suite de produits Salesforce Marketing Cloud.

Annoncé pour la première fois en avril 2022, ce changement sera appliqué au site Web de Salesforce et à des éléments tels que le matériel, les cours et les certifications liés aux produits tout au long de l’année.

Pourquoi Marketing Cloud Account Engagement ?

Salesforce ne remplace pas Pardot. Le produit aura toujours les mêmes caractéristiques, fonctionnalités (plus d’informations à ce sujet dans la section suivante), prix et emballage. Alors, pourquoi le changement ?

Fonctionnalité et cohérence facilement reconnaissables : Salesforce s’oriente vers des noms de produits plus descriptifs, afin que les utilisateurs puissent facilement reconnaître ce qu’un produit fait simplement en regardant le nom.
Unification de plateforme : l’idée ici, encore une fois, revient au nom ; Bien que Marketing Cloud Account Engagement ait des utilisations en dehors du marketing, il appartient à la suite de produits Marketing Cloud.
Flexibilité et endurance : la technologie évolue constamment, donc en proposant un nom de produit qui décrit largement ce que fait le produit et à quelle suite de produits il appartient, il est moins nécessaire de changer ce nom à nouveau à l’avenir.

Pardot vers Marketing Cloud Account Engagement fait partie d’une transition plus large de Salesforce pour évoluer vers des noms plus faciles à reconnaître, clairement définis par l’utilisation et la fonctionnalité. Les autres noms remplacés dans la suite Salesforce Marketing Cloud incluent :

Salesforce CDP s’appellera désormais Customer Data Platform
Engagement est le nouveau nom des produits de messagerie, mobiles, publicitaires et de parcours de Marketing Cloud
Datorama s’appellera désormais Intelligence
Interaction Studio s’appellera désormais Personalization

Utilisations de Marketing Cloud Account Engagement

Comme son nom l’indique, Marketing Cloud Account Engagement est idéal pour se connecter avec des comptes ou des prospects. Cependant, cela va au-delà du marketing et de Marketing Cloud. Il associe les efforts de vente et de marketing, peut être utilisé pour n’importe quel secteur ou vertical, et fonctionne indépendamment de Marketing Cloud, avec n’importe quelle plateforme Salesforce.

Bien qu’il soit principalement commercialisé par Salesforce en tant qu’outil B2B, sa fonctionnalité se prête également bien au B2C, en particulier pour des secteurs comme Higher Ed ou Nonprofit.

Les utilisations de Marketing Cloud Account Engagement incluent :

Gestion des campagnes, hiérarchies et historique
Identification, qualification et gestion des leads ou prospects
Fonctionnalité pour les e-mails, les réseaux sociaux et le marketing ciblé
Affinement des processus et normes grâce à l’automatisation, aux modèles et à la segmentation
Formulaires et pages de destination qui associent automatiquement les données à l’enregistrement d’un prospect
Création de rapports pour les ressources marketing, les applications connectées, le cycle de vie des prospects et les campagnes ; avec le suivi d’éléments tels que les performances de la campagne et l’influence du pipeline

Est-ce le bon outil pour votre organisation ?

Nous avons réalisé de nombreux projets qui ont utilisé Marketing Cloud Account Engagement, et nous sommes toujours heureux de répondre aux questions que vous pourriez avoir sur ses capacités ou son adéquation aux besoins et aux objectifs de votre propre organisation.

Contactez-nous ou lisez notre brochure Marketing Cloud Account Engagement pour plus d’informations.