Des applications personnalisées pour aider nos clients
En tant qu’experts de ClickSoftware, les professionnels de Diabsolut développent souvent des applications pour aider nos clients. Ces accélérateurs rationalisent les fonctionnalités de ClickSoftware et facilitent les intégrations d’autres systèmes internes. Vous pourrez découvrir une foule d’applications pratiques, dont ClickMobile et ClickSchedule ainsi que des outils allant des notifications des client aux alertes de sécurité en passant par la prise de rendez-vous.
Notre suite de modules complémentaires de ClickMobile
Vérification des tâches actives
Assure qu’une seule tâche est active à la fois.
Signatures en pièces jointes
Capture facilement les signatures pour chaque pièce jointe d’un processus.
Fonction de remplissage automatique
Automatise et simplifie la saisie des données du technicien, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la cohérence et la précision du système d’information.
Rapport d'achèvement en PDF
Améliore l’engagement des clients avec des rapports personnalisés en temps réel relatifs aux travaux terminés, qui sont automatiquement envoyés par courriel dès l’achèvement des travaux.
Tri des bons de travail
Organise et hiérarchise efficacement les bons de travail en fonction de leur statut d’achèvement.
URL dynamique
Augmente l’efficacité des techniciens en éliminant le besoin de naviguer manuellement dans les sites Web.
Accès au navigateur Airwatch iOS
Accès facile au navigateur AirWatch à partir de ClickMobile.
Pièces jointes pour les utilisateurs d’IE11
Permet aux utilisateurs d’IE11 de facilement joindre des fichiers à leurs communications.
Vérification de la dernière version
Assure une expérience utilisateur harmonieuse, évite les problèmes techniques et permet à vos techniciens sur le terrain de garder le cap.
Bouton d’alerte
Assure la sécurité de vos travailleurs en signalant le besoin immédiat d’assistance, et ce, simplement en appuyant sur un bouton.
Affichage de signatures
Augmente la visibilité des signatures de clients saisies au sein de votre entreprise.
Attention particulière
Facilite une organisation efficace des bons de travail pour veiller à ce que des procédures cohérentes soient suivies afin de traiter les cas spéciaux de bons de travail.
Boutons de changement de statut
Permet de changer les statuts de bons en un seul clic et réduit le temps de saisie grâce à un menu déroulant offrant aux techniciens les choix possibles.
Infobulle
Élimine les erreurs de l’utilisateur en aidant les techniciens à comprendre comment le champ est défini.
QEngine
Permet l’organisation efficace de formulaires. Libère de précieuses ressources en réduisant le temps et les efforts qu’elles consacrent à la création et à la gestion de formulaires.
Minuterie pour travailleur isolé
Assure la sécurité de vos travailleurs isolés en envoyant une alerte au répartiteur si le technicien n’utilise pas ClickMobile avant l’écoulement du temps programmé.
Audit des données d'horodatage mobile
Enregistre automatiquement les données d’horodatage dans un champ défini par l’utilisateur chaque fois qu’un changement d’état spécifié est effectué.
Capture des données GPS
Saisit facilement les coordonnées fournies par le GPS dans les champs de latitude et de longitude.
Sélection multiple
Sélectionne plusieurs mots du dictionnaire et les enregistre comme diverses valeurs d’une fenêtre déroulante dans l’Optimisation des services.
PowerMap avec Spectrum
Remplace les services de routage de Google pour Power Map par ceux de Spectrum GIS.
Notre suite de modules complémentaires de ClickSchedule
Prise de rendez-vous
Simplifie le processus d’une nouvelle prise de rendez-vous avec un client.
Assistant - limites de capacités
Améliore la visibilité et le contrôle de vos ressources en simplifiant la gestion des limites de capacités.
Réservation de capacité
Améliore la visibilité et la gestion de la capacité des ressources.
Duplication des non-disponibilités
Simplifie l’attribution de non-disponibilité à plusieurs utilisateurs à la fois.
URL dynamique
Augmente l’efficacité des techniciens en éliminant le besoin de naviguer manuellement dans les sites Web.
Exportation vers Excel
Permet aux utilisateurs d’exporter des données facilement vers Excel.
Masquer les ingénieurs non disponibles
Permet de gérer les horaires efficacement grâce à une visibilité accrue des ressources.
Mise à jour massive de propriétés
Met à jour des champs sous plusieurs techniciens ou tâches grâce à une interface utilisateur unique, et ce, en une seule opération.
Rotation des quarts de travail
Simplifie la création de quarts rotatifs.
Planification des travaux prioritaires
Crée un graphique de Gantt et un calendrier des horaires optimisés qui réduit les interventions manuelles des répartiteurs et des ordonnanciers.
Envoi d’un courriel – Travail complété
Rationalise les processus grâce aux rapports électroniques d’achèvement des ordres de travail envoyés directement au client par courriel.
Affichage de la signature du client
Permet de voir la signature du client dans ClickSchedule.
Division d’une tâche
Optimise les ressources en divisant le travail.
Alerte du système
Ne manquez pas les alertes importantes! Une meilleure visibilité signifie que les répartiteurs réagissent plus rapidement aux alertes.
Lancement Web
Rend la vie plus facile et efficace aux répartiteurs et aux ordonnanciers grâce à un accès Web en un seul clic.
Duplication du calendrier annuel
Économise du temps aux répartiteurs et aux ordonnanciers grâce à la création simple et automatique du calendrier annuel.
Notre suite d’outils Accélérateurs
Notification Des Clients
Augmente la productivité des techniciens et réduit les visites répétées chez les clients en raison de leur absence.
Vérification Des Données
Améliore l’exactitude des données et élimine le besoin de vérifications manuelles.
Importation Des Données
Traite facilement les données et réduit le temps d’importation ou d’exportation des données de masse liées à la série Optimisation des services.
Effaceur De Renseignements Confidentiels
Garantit que les données de vos clients et de votre entreprise sont sécurisées et respectent les politiques de protection et de sécurité des renseignements confidentiels.
Adaptateur SFDC
Permet une intégration transparente à Salesforce.com.