Services consultatifs et services gérés
Investir dans une transformation numérique peut être coûteux, d’autant plus que votre entreprise se développe et que vos besoins technologiques évoluent constamment. Les services de conseil et de gestion de Diabsolut ont été spécialement conçus pour garder les utilisateurs finaux et les objectifs finaux d’une organisation au premier plan après une transformation numérique. Nos services sont adaptés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et réduire le besoin d’embaucher des ressources supplémentaires pour maintenir votre organisation.
Nos services de conseil et de gestion sont un programme de création de valeur qui offre à nos clients :
- Processus de service cohérent
- Modifications minimes des ressources
- Capacité à prévoir les coûts
- Flexibilité pour s’adapter aux imprévus
- Effacer les voies d’escalade lorsque des défis surviennent
- Amélioration continue et accompagnement
Économies de coûts
ROI plus élevé
Flexibilité
Accès à diverses compétences
Qu’est-ce qui est inclus dans
nos services consultatifs et gérés ?
Services gérés de base
Assistance administrative
- Gestion des utilisateurs
- Sécurité, profils
Prise en charge du statu quo (BAU)
- Sécurité / Profils utilisateur
- Problèmes de données
- Maintenir la fonctionnalité de production
- Réponse motivée par la gravité – SLA
- Débogage des erreurs et fourniture de correctifs de code.
- Prise en charge des escalades liées aux produits
Analyse des causes profondes (gravité 1)
- Pour les problèmes signalés et récurrents : analyse complète des causes profondes avec des recommandations de solutions à long terme
Services gérés avancés
Assistance et amélioration
- Support du lancement planifié
- Configuration et développement
- Rapports et analyses
Identification du changement
- Analyse approfondie des tickets pour identifier si un problème est un changement OU
- Suggérer des changements en fonction des tendances des problèmes
Analyse des causes principales (gravité 2,3,4)
- Pour les problèmes signalés et récurrents : analyse complète des causes profondes avec des recommandations de solutions à long terme
Soutien consultatif
- Détection de tendances/modèles pour travailler à des correctifs permanents ou à des actions proactives
Services consultatifs
- Conseil et conception d’architecture de solutions
- Examens des versions de produits
- Conseil d’intégration
- Stratégie d’entreprise
- Feuille de route du produit
- Opérations et processus
Notre approche flexible, notre méthodologie établie et notre processus de livraison offrent une visibilité opérationnelle transparente et un retour sur investissement amélioré. Nous fournissons également une assistance étendue pour les problèmes critiques et les initiatives d’amélioration continue.
Équipe des services gérés
- Responsable client
- Développeur
- Consultant
- Conseiller d’assistance
Consultants et Conseillers de Diabsolut
- Stratégie exécutive
- Intégration
- Processus et opérations
- Changer de PME
- PME industrielle
- Expert analytique/BI
La
différence Diabsolut
Notre équipe de Services consultatifs et gérés défend vos intérêts et offre aux clients ce qui suit :
- Réalisation de la valeur et résultat commercial souhaité des solutions mises en œuvre ;
- Développer une vision et une feuille de route de mise en œuvre à long terme ;
- Aider à hiérarchiser la feuille de route des fonctionnalités ;
- Identifier des services supplémentaires pour la croissance future.
Quelle que soit l’étape à laquelle vous choisissez d’introduire Diabsolut dans votre parcours de transformation d’entreprise, notre expérience de l’industrie nous permet de nous aligner rapidement avec votre équipe et d’avoir un impact positif sur vos résultats.