La transformation moderne des PSA améliore l'efficacité, la gouvernance et le retour sur investissement.

Certinia

Leader en information professionnelle, logiciels et services

La transformation moderne des PSA permet des opérations plus intelligentes, une gouvernance renforcée et des profits accrus.

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Three colleagues sit together at a table, smiling and talking during a casual meeting with papers, a laptop, and a coffee cup in front of them.

Services professionnels, développement logiciel | International | B2B

Principales améliorations

L’intégration unifiée de PSA et de Salesforce a amélioré la visibilité des projets et la précision des prévisions.

Gain de productivité de 10 % et augmentation de 1 % du taux facturable grâce à l’automatisation.

Amélioration de la marge de 5 % et avantage annuel de 900 000 $, soit un retour sur investissement de 187 % sur cinq ans.

La standardisation de la gouvernance et la rationalisation des processus ont permis de réduire les efforts administratifs.

La mise en œuvre de PSA nous a permis d’améliorer l’allocation des ressources, le suivi des projets et l’efficacité globale. La visibilité accrue sur les projets nous a permis de prendre des décisions éclairées, ce qui a eu un impact positif sur nos résultats. De plus, Diabsolut s’est avéré un excellent choix comme partenaire de mise en œuvre, et l’accompagnement de leur architecte de solutions pour la prise de décisions adaptées à nos processus a été précieux.

— Responsable de programme senior

Le défi

La plateforme PSA héritée de ce leader des solutions d’information, de logiciels et de services professionnels présentait des limitations en termes de visibilité, d’évolutivité et d’efficacité. Les processus manuels et les systèmes déconnectés alourdissaient les coûts, réduisaient la précision des prévisions et compliquaient le soutien à la croissance mondiale de l’entreprise.

Points douloureux

Le système PSA obsolète (ChangePoint) manquait de support et d’évolutivité.
Les processus manuels et l’intégration limitée ont alourdi les charges administratives.
Le manque de visibilité et l’incohérence des prévisions ont nui à la performance du projet.
L’allocation réactive des ressources a impacté leur utilisation et la rentabilité.

Exigences

Une plateforme PSA moderne et évolutive pour remplacer ChangePoint.
Intégration Salesforce fluide pour une gestion unifiée des projets et des ressources.
Configuration simplifiée et faible besoin de code pour minimiser la personnalisation et la maintenance.
Gouvernance, prévision et prise de décision optimisées pour les projets.
Automatisation et bonnes pratiques pour standardiser les opérations et accroître la productivité.
Un partenaire de confiance pour la mise en œuvre, fort d’une expertise PSA, d’un support solide et de résultats éprouvés.

La solution

Diabsolut a mis en œuvre une suite de solutions Certinia – incluant Professional Services Automation (PSA), les prévisions de revenus, l’analyse des services et le CPQ des services – intégrées à Salesforce Government Cloud et Workday afin de créer un environnement sécurisé, conforme et évolutif.

En partenariat avec Diabsolut, expert recommandé par Certinia, ils ont déployé Certinia Professional Services Cloud (PSA), une solution entièrement intégrée sur la plateforme Salesforce. Diabsolut a tiré parti des fonctionnalités prêtes à l’emploi et des meilleures pratiques pour optimiser les flux de travail, former les utilisateurs et garantir une adoption rapide et sans interruption.

Produits mis en œuvre

Les résultats

La solution PSA moderne a généré un impact financier et opérationnel mesurable, améliorant la gouvernance, la précision des prévisions et l’efficacité globale. Il bénéficie désormais d’une meilleure visibilité, d’une rentabilité accrue et de la capacité d’adaptation nécessaire pour soutenir sa croissance mondiale continue.

Utilisation : Augmentation de 1 % du taux de facturation

Gouvernance de projet : Amélioration de 0,5 % de la marge grâce à une meilleure gouvernance de projet

Réduction des frais généraux : Gain de productivité de 10 %