La plupart des projets d’IA dans le secteur des services ne génèrent pas de retour sur investissement, non pas à cause de la technologie, mais parce qu’ils négligent les fondamentaux.
Cet ebook Salesforce sur les solutions d’IA est votre guide pour réussir. Conçu pour les responsables des secteurs des hautes technologies et des services professionnels, il explique comment aligner l’IA sur la stratégie, éliminer les inefficacités et générer des résultats concrets.
La plupart des projets d’IA dans le domaine des services sur le terrain stagnent après la phase de démonstration : ils semblent prometteurs, mais n’ont jamais d’impact réel.
La différence entre l’échec et la réussite réside dans les fondamentaux : créer des agents axés sur les résultats commerciaux, et non sur le battage médiatique. Ce guide vous explique comment éviter les 80 % et rejoindre les 20 % qui obtiennent des résultats rapides et mesurables avec Agentforce.
Choisir une nouvelle solution PSA est l’une des décisions technologiques les plus importantes pour votre organisation. Une plateforme adaptée ne se contentera pas de rationaliser les projets et les ressources : elle favorisera la rentabilité, l’évolutivité et la croissance à long terme. Un mauvais choix, cependant, peut entraîner un investissement gaspillé et un ralentissement de l’adoption.
Ce guide est conçu pour vous aider à décrypter les obstacles, à évaluer votre niveau de préparation, à comparer les fournisseurs en toute confiance et à planifier une mise en œuvre générant un retour sur investissement mesurable. Que vous commenciez à explorer PSA ou que vous vous prépariez à son déploiement, ces pages vous guideront vers la réussite.
Certinia Customer Success Cloud permet de résoudre des problèmes critiques tels que la perte de clients, l’intégration inefficace et les opportunités de renouvellement manquées. Cet eBook décrit comment la solution permet aux entreprises de rationaliser les processus de réussite client, d’améliorer les taux de rétention et de favoriser les renouvellements proactifs. Grâce à des informations exploitables et à l’automatisation, découvrez comment améliorer l’engagement client et garantir la satisfaction à long terme.
Certinia Professional Services Cloud s’attaque à des problèmes tels que les flux de travail inefficaces, la mauvaise gestion des ressources et les pertes de revenus. Cet eBook met en évidence la manière dont son intégration native Salesforce, ses informations issues de l’IA et son automatisation optimisent les opérations, augmentent la rentabilité et favorisent une croissance évolutive pour les équipes de services professionnels.
Que votre société d’énergie ou de services publics soit confrontée à des défis en matière de gestion des opérations sur le terrain ou d’intégration de systèmes informatiques vieillissants, ce document explore la manière dont le Cloud de l’industrie de l’énergie et des services publics de Salesforce peut rationaliser les processus et améliorer le service à la clientèle. Il présente Salesforce Field Service, le code Apex personnalisé et les outils d’automatisation pour vous aider à optimiser les opérations tout en maintenant les connexions avec les systèmes existants.
