Salesforce
Principales améliorations
Le fabricant dessert une large gamme d’industries et propose des systèmes personnalisés.
Solution de devis flexible et hautement configurable requise.
Calendrier de projet accéléré en raison du lancement d’une nouvelle série de produits.
Une équipe agile et expérimentée pour une livraison du projet dans les délais et le budget impartis.
Quote consistency, accuracy, and speed all increased with new solution.
Lancer un nouveau produit est une entreprise de grande envergure, avec des délais interdépendants, et Diabsolut en était parfaitement conscient.
Ils ont rapidement cerné précisément ce que nous attendions de Salesforce CPQ et l’ont mis en œuvre dans les délais, tout en s’adaptant et en réagissant aux problèmes et aux nouvelles exigences en temps réel.
Le défi
Un fabricant de systèmes de nettoyage sur mesure cherchait une solution de remplacement pour sa solution de devis, car celle-ci ne répondait plus aux attentes modernes ni aux besoins spécifiques de ses clients. Les secteurs d’activité de ses clients vont de l’agroalimentaire à la biotechnologie et à l’industrie pharmaceutique. Cette solution devait donc être hautement configurable et flexible, afin de s’adapter aux nombreuses personnalisations nécessaires à la création de devis pour leurs produits et services.
Points douloureux
- Le style de devis était obsolète et ne pouvait pas s’adapter à la large gamme de produits et services proposés.
- L’équipe rencontrait des difficultés avec les informations tarifaires, qui s’étendaient à plusieurs gammes de produits ; la solution de devis existante était complexe à utiliser.
- Une nouvelle gamme de produits était en attente de lancement au moment de la mission, ce qui créait des délais interdépendants.
- Le manque d’expérience des anciens partenaires consultants en matière de CPQ a entraîné l’échec de plusieurs tentatives de mise à jour de la solution de devis.
Exigences
- Proposer une solution de remplacement flexible et automatisée sur la plateforme ; et remplacer les processus existants, du devis à l’encaissement, par les meilleures pratiques.
- Renouveler le style de devis pour améliorer la clarté des devis et l’expérience client.
- Configurabilité et simplicité d’utilisation nécessaires pour accélérer le processus de devis et améliorer la précision.
- Intégrer la nouvelle gamme de produits à la solution ; lancer la solution avant le lancement du nouveau produit.
- Permettre un suivi plus précis des informations de devis pour les approbations, les analyses et les rapports de la direction.
La solution
Ayant eu recours à des partenaires d’intégration inefficaces par le passé, la confiance et l’expérience CPQ ont été essentielles lors du choix de Diabsolut, ainsi que tout au long du projet. Diabsolut a collaboré avec l’organisation pour mettre en œuvre Salesforce CPQ en remplacement de sa solution de devis, en s’appuyant sur son expertise en matière de chiffre d’affaires, de fabrication et de gestion du devis pour garantir à l’organisation une solution répondant enfin à ses besoins opérationnels.
Produits mis en œuvre
Les résultats
Le projet a offert à l’organisation l’expérience de devis moderne et compétitive dont elle avait besoin. Les clients reçoivent désormais des devis plus rapides, plus précis et plus compréhensibles, tandis que les employés bénéficient de processus simplifiés qui éliminent toute confusion. La direction a également obtenu des informations précieuses sur la performance de la gamme de produits, et le projet a été livré dans les délais et le budget impartis pour soutenir le lancement d’une nouvelle gamme de produits.
Résultats clés
- Cohérence, précision et rapidité des devis améliorées
- Processus de devis simplifié pour les employés, même avec des composants personnalisés
- Opérations de devis plus flexibles et plus efficaces
- La solution sur plateforme offre à la direction une vision plus précise des performances
- Rapports plus simples et plus précis
- De nouveaux modèles intègrent le marketing au processus de devis
- Le style de devis est plus clair et plus attrayant pour les clients
- Projet terminé dans les délais et le budget impartis, favorisant le lancement d’une nouvelle gamme de produits