Solutions personnalisées
Principales améliorations
La solution continue de croître en termes de fonctionnalités et d’évolutivité.
Améliorations de la visibilité commerciale et de la gestion des données financières dans PSA.
Réduction des efforts manuels pour les processus de facturation hebdomadaires et mensuels.
Réduction de 98% des erreurs d’intégration.
Conseiller de confiance avec une vision globale pour influencer les meilleures décisions pratiques.
Gestion efficace des programmes et nivellement des ressources sur l’ensemble des projets de compte.
La relation entre Diabsolut et cette entreprise mondiale de sécurité s’est renforcée grâce à la réussite de plusieurs projets. Le rôle de conseiller de confiance de Diabsolut lui a permis de prioriser les initiatives clés de sa feuille de route et de mener des discussions d’amélioration continue, ce qui a finalement conduit à de nouveaux succès. Cette collaboration évolue désormais vers un projet de reconnaissance des revenus (Rev Rec), consolidant ainsi leur partenariat et augmentant son impact sur la croissance de leur entreprise.
Le défi
Entreprise mondiale spécialisée dans les sciences de la sécurité, elle se spécialise dans la transformation des défis liés à la sûreté, à la sécurité et au développement durable en opportunités pour ses clients dans plus de 100 pays. Elle propose des services de test, d’inspection et de certification, des logiciels et des offres de conseil qui soutiennent l’innovation produit et la croissance de ses clients. Son évolution et sa croissance continues, notamment le développement de nouveaux services et les fusions et acquisitions, créent un environnement où les exigences métier évoluent.
L’expérience acquise avec une solution de services professionnels automatisés sur la plateforme Salesforce a permis d’améliorer l’expérience client exceptionnelle qu’elle offre. Cependant, elle recherchait un partenaire de mise en œuvre capable de lui apporter son expertise en solutions d’automatisation des services professionnels (PSA) sectorielles pour poursuivre son développement et ses systèmes.
Points douloureux
- Raccourcir le délai d’intégration des nouvelles entreprises de fusions-acquisitions.
- Systèmes et données disparates.
- Différences entre les processus et les exigences système de plusieurs services, ce qui complique la standardisation.
- La solution existante ne répondait pas aux besoins croissants.
- Exigences d’intégration complexes pour assurer la cohérence des données de bout en bout.
Exigences
- Visibilité et automatisation améliorées des processus de reporting, de comptabilisation des revenus et de gestion des ressources.
- Effort collaboratif, avec conseil et accompagnement, pour la conception, la mise en œuvre et le déploiement de la solution.
- Simplification et amélioration des données et des intégrations.
- Rationalisation et standardisation des processus dans PSA grâce à des améliorations continues du système.
- Permettre l’autonomie et la simplicité d’utilisation pour l’équipe administrative.
La solution
Avec une solution de services professionnels déjà en place, cette société de sécurité mondiale a utilisé l’expertise Certinia PSA de Diabsolut pour aider à développer sa base d’utilisateurs et son adoption, utiliser des améliorations stratégiques du système pour améliorer les processus commerciaux et assurer la cohérence et la visibilité des données dans toute l’organisation.
Produits mis en œuvre
Intégrations supplémentaires
Les résultats
En s’appuyant sur la solide expertise de Diabsolut en matière de produits et de bonnes pratiques Certinia, cette entreprise mondiale de sécurité a renforcé sa capacité à s’améliorer continuellement et à relever des défis commerciaux complexes. Tout en assurant le bon fonctionnement quotidien de Certinia PSA, Diabsolut a également mené plus d’une douzaine de projets d’amélioration et d’intégration de fusions et acquisitions, optimisant ainsi l’efficacité et soutenant la stratégie de croissance à long terme de l’organisation.
Résultats clés
- Fonctionnalités et évolutivité étendues avec une adoption progressive par les utilisateurs
- Validation des données améliorée et intégrations système renforcées
- Visibilité accrue des données financières pour une meilleure prise de décision
- Rationalisation des processus quotidiens avec une qualité de données supérieure
- Réduction drastique des tâches manuelles dans les cycles de facturation
- Données de facturation générées automatiquement pour 1 000 projets par mois
- Lancement automatique de 800 événements de facturation par mois
- Réduction de 98 % des erreurs d’intégration
- Constitution d’une base évolutive pour un succès durable