Obtention d’une visibilité complète et en temps réel sur la prestation de services, les ressources et les finances
Salesforce et Certinia
Améliorations clés
Estimation standardisée et tarification réglementée alignée sur les contrôles de conformité fédéraux
Nous sommes devenus l’un des trois seuls fournisseurs du gouvernement fédéral à obtenir la certification CMMC 2.
« La possibilité de mobiliser les ressources adéquates pour résoudre n’importe quel problème, sans avoir à passer par un cahier des charges supplémentaire ni à une procédure d’escalade, a été essentielle à la maturation de notre système. C’est là le véritable atout des services Boost de Diabsolut.»
— Directeur des systèmes d’information, fournisseur de cybersécurité pour le gouvernement fédéral
Le défi
Développer des services dans un environnement fédéral hautement réglementé représente un défi de taille. Suite à une acquisition majeure, ce fournisseur de cybersécurité s’est retrouvé confronté à un ensemble disparate d’outils, de flux de travail manuels et de processus incohérents, sources de risques pour ses marges et freinant sa croissance, tout en respectant les normes de gouvernance rigoureuses du marché fédéral.
Points douloureux
- Prévisions et rapports manuels, basés sur des tableurs
- Estimations incohérentes et gestion des tarifs non réglementée
- Visualité limitée concernant l’utilisation des ressources, les marges et la performance de la livraison
Exigences
- Une plateforme unifiée reliant la prestation de services, les finances et la gestion des ressources
- Un modèle opérationnel conforme aux exigences FedRAMP et DCAA
- Capacités de prise de décision en temps réel sans personnalisation complexe
- Fonctionnalités de suivi des ressources
La solution
Diabsolut a mis en œuvre une plateforme de services intégrés sur Salesforce Government Cloud et Certinia PS Cloud, conçue pour répondre aux exigences des environnements fédéraux réglementés sans compromettre l’agilité.
- Gestion des opportunités, réalisation des projets et contrôles financiers sont désormais centralisés sur une plateforme unique.
- La facturation, les prévisions et la gouvernance des projets sont alignées sur les normes de contrôle financier de la DCAA.
- L’estimation des services est standardisée grâce à Certinia Services Estimator, ce qui permet d’éliminer les incohérences tarifaires.
Des intégrations sécurisées et conformes ont été mises en place en étroite collaboration avec FedRAMP et des experts en sécurité.
Produits mis en œuvre
Intégrations clés
Les résultats
Le passage d’opérations manuelles et fragmentées à une plateforme numérique connectée a transformé la manière dont cette organisation fournit et gère ses services.
- Visibilité complète du cycle de vie : de l’opportunité à la facturation, avec une analyse en temps réel des marges et de l’utilisation des ressources.
- Estimation et tarification maîtrisées : des processus cohérents et conformes aux audits qui réduisent les risques de marge pour chaque mission.
- Différenciation par la conformité : des opérations rigoureuses ont permis l’obtention de la certification CMMC 2, une certification détenue par seulement trois fournisseurs du gouvernement fédéral.
- Intégrations évolutives : flux de données RH et coûts automatisés, conformes aux exigences FedRAMP et adaptés à la croissance future.
Une plateforme pérenne : l’efficacité d’une plateforme de services moderne sans compromettre la conformité réglementaire.