RESSOURCES
Tout ce que vous devez savoir pour votre évolution vers l'agentique
Guides, démonstrations, mises en production chez nos clients, et les options pour vous lancer.
Comprendre les bases de l'agentique
Guide
Ce guide décortique « l’entreprise agentique » à l’aide d’une seule analogie simple, pour que la différence entre les clavardages (chatbots) d’IA et une véritable IA agentique devienne enfin limpide.
Blogue
Choisissez une solution Salesforce au-dessus de votre niveau de maturité, et vous dépensez trop. Choisissez en dessous, et vous construisez insuffisamment. Les modèles de maturité vous montrent où vous en êtes et quoi construire ensuite.
Webinaire
Diabsolut et Salesforce sur l’architecture derrière des agents qui sont livrés en une journée et qui restent gouvernés une fois en place. Comprend une démonstration en direct de MuleSoft Agent Fabric.
Webinaire
Des agents qui fonctionnent dès la première semaine peuvent dériver d’ici le troisième mois. Gouvernance, surveillance et contrôles de consommation pour garder Agentforce fiable et abordable à mesure que l’usage croît.
Des agents en fonctionnement dans des systèmes réels
Démonstration
Une journée dans Slack pour un consultant en livraison de Diabsolut : brief client tiré de SharePoint, statut de sprint dans Azure DevOps, puis une semaine de transcriptions de découverte transformée en exigences en quelques minutes.
Démonstration
Découvrez ce que coûte l’IA avant que la facture n’arrive. Suivez une seule invite Slack jusqu’au coût de jetons par utilisateur et par modèle, avant que quiconque ne plafonne l’accès.
Démonstration
Un compte de service dans votre historique de changements vous indique que quelque chose s’est produit, rien de plus. Comment l’identité fédérée transporte les permissions de la personne à travers chaque étape que franchit un agent.
Démonstration
Claude, Copilot, Agentforce… chacun est livré avec ses propres garde-fous. Gouverner au niveau de la couche d’orchestration signifie que le prochain hérite de la politique dès le premier jour.
Démonstration
Un agent met à jour un élément de travail Azure DevOps en direct à partir de Slack. Nous extrayons le registre détaillé de ce changement, champ par champ, l’isolons, puis l’annulons.
Des réussites observées chez de vrais clients
Étude de cas
Nous nous sommes posé une question simple : comment utiliser l’IA pour livrer plus vite et mieux pour nos clients? Nous avons commencé par un seul domaine, la Livraison, et il est désormais en production, alimentant les données et les modèles qui simplifient la construction de chaque autre fonction.
Témoignage client
Une équipe de soutien submergée par les courriels routiniers. Quatre-vingt-dix jours de calibrage en mode fantôme ont fait passer la qualité des réponses de l’IA de moins de 10 % à 82,5 %, mesurée selon qu’un représentant enverrait la réponse telle quelle.
Témoignage client
Les techniciens perdaient jusqu’à une heure en recherche préalable avant de se sentir prêts à commencer. Trois agents dans l’application mobile Field Service ont réduit ce délai à quelques secondes.
Série de blogues
Diabsolut a construit un seul agent architecte pour réduire de 70 % le temps de conception des solutions. Ce qui a suivi : cinq domaines d’intelligence et plus de 20 agents que personne n’avait planifiés.
Choisissez votre premier geste
Offre pilote
Un cas d’usage à fort impact, préconstruit en quelques jours et déployé en quatre à six semaines. S’il ne livre pas une valeur d’affaires claire, vous ne payez pas.
Autoévaluation en ligne
Le niveau 3 est là où l’IA commence à fonctionner. Ce diagnostic de 15 minutes vous indique lesquels de vos dix domaines de service essentiels y sont, et lesquels ne le sont pas.
Autoévaluation en ligne
Des transactions conclues sans contexte de livraison. Une dotation qui repose sur le savoir tribal. Une facturation qui accuse du retard sur le travail. Dix minutes pour voir où votre cycle prospect-à-encaissement perd de la marge.
Offre de bilan de santé gratuit
Découvrez si vos données Salesforce peuvent soutenir Agentforce avant de bâtir dessus. Vous obtenez une analyse complète de votre organisation, une fiche de pointage de préparation, et un plan de correction priorisé.
Offre de bilan de santé gratuit
Vos données PSA alimentent les prévisions, l’utilisation et les finances de projet. Deux semaines pour savoir si elles peuvent soutenir l’IA de Certinia et de Salesforce, et ce qu’il faut corriger avant.
Offre de bilan de santé gratuit
Une analyse approfondie des fonctionnalités Field Service que vous possédez et n’utilisez pas, des lacunes de configuration qui les sous-tendent, et une feuille de route bâtie avec vos parties prenantes dans la salle.
Avec qui vous travailleriez
Aperçu de l’entreprise
Avec plus de 20 ans comme consultant en solutions de service et plus de 300 mises en œuvre multiplateformes réussies, nous apportons une expertise sectorielle bâtie à travers des centaines de projets.
Vidéo
Le PDG de Diabsolut, Stephen Timms, explique pourquoi nous commençons chaque mandat en définissant les résultats qui comptent, avant même de concevoir la moindre capacité ou le moindre processus.
Blogue
Quatre agents d’IA de Delivery Intelligence sont en production. Uriah Hakala explique ce qui change lorsqu’un agent travaille à l’intérieur même de l’écart des exigences, plutôt qu’en périphérie administrative.
Aperçu du service
Les agents dérivent une fois que de vrais utilisateurs commencent à les solliciter. AgentGuard est la couche d’opérations gérée qui calibre, surveille et gouverne Agentforce après la mise en production, pour que la qualité tienne bon.
Vous en avez assez lu?
L’appel d’exploration est une séance de travail. Nous examinons votre opération et trouvons où un agent générerait réellement un rendement.