Soit nous appuyons l’idée que vous apportez, soit nous vous orientons vers un meilleur premier geste. Dans les deux cas, vous repartez avec une voie sur laquelle agir. Pour y arriver, nous plongeons dans le fonctionnement de votre entreprise : où se situe la friction, qui fait le travail, ce que votre plateforme peut déjà accomplir. À partir de là, nous cartographions ce qui est possible et vous présentons nos meilleures options, bâties sur vingt ans d’expérience dans ce domaine. Aucun engagement requis.
Nous partons du parc que vous possédez déjà
L’essentiel de ce dont un système agentique a besoin est déjà sous licence et en fonctionnement dans votre organisation aujourd’hui. L’appel détermine quelle part vous pouvez utiliser telle quelle, et ce qui manque réellement.
« 32 % de nos cas se closent maintenant sans qu'une personne y touche. Ceux qui reviennent sont ceux qui devraient revenir. »
— Une grande institution canadienne
Agent de service courriel-vers-dossier autonome, en production
À quoi s'attendre lors de votre appel d'exploration
AVANT
Fournissez une idée approximative de ce que vous voulez explorer
Quelques lignes suffisent, et il n’y a aucune autre préparation à faire. Si vous préférez y réfléchir en direct, c’est très bien aussi. Dans les deux cas, nous arrivons déjà en sachant où votre secteur d’activité coince habituellement, pour que le temps soit consacré à vos opérations spécifiques.
PENDANT L'APPEL
Nous apprenons comment vous travaillez, et vous montrons ce qui est possible
C’est un échange dans les deux sens. Nous posons des questions sur les décisions, les exceptions, les points de relais, les systèmes que touche chaque étape, et les limites dans lesquelles vous évoluez. Puis nous vous présentons les options réalistes à un niveau général, fondées sur ce que nous avons vu fonctionner ailleurs. C’est le premier pas vers le choix du cas d’usage qui mérite d’être construit en premier.
APRÈS
Nous revenons avec un point de vue
Ce que vous obtenez dépend de ce que l’appel a révélé. Si les données derrière votre meilleur cas d’usage ne sont pas prêtes, nous vous indiquons quoi corriger en premier. Si l’occasion est claire mais que la voie ne l’est pas, nous organisons une séance plus longue pour la cartographier adéquatement. Et si vous êtes prêts à construire, nous vous le dirons et nous nous mettrons rapidement au travail pour vous mettre en production!
DEUX FAÇONS D’AVANCER VERS VOTRE PREMIER AGENT
Savoir où viser, ou commencer à construire
SANS FRAIS | 2 SEMAINES
Évaluation de la préparation Agentforce
Obtenez un diagnostic structuré de votre plateforme et de vos données
Commencez ici si vous n’êtes pas encore certain de savoir où se situe votre meilleur cas d’usage, ou de ce qu’il faudrait pour le faire fonctionner.
- Une séquence définie que nous appliquons de la même façon à chaque fois, à travers votre configuration, vos données, les processus qui s’y superposent et la gouvernance qui les entoure
- Des cas d’usage candidats classés selon le rendement et le risque
- Le travail sur les données et la gouvernance qui doit être fait avant que les agents ne fonctionnent
- Un verdict de préparation que vous pouvez présenter à votre équipe de direction
CONSTRUCTION À PORTÉE FIXE
Démarrage rapide Agentforce,
plus trois mois d'optimisation
Mettez un agent en production et générez un impact mesurable
Commencez ici si vous connaissez déjà le processus et voulez le voir fonctionner.
- Un agent à haute valeur construit en production aux côtés de votre équipe
- Des permissions ciblées, des limites strictes et des pistes d’audit grâce à notre approche AgentGuard
- Trois mois de calibrage sur le trafic réel après la mise en production, jusqu’à ce que les chiffres tiennent
- Une construction réutilisable, de sorte que le deuxième agent coûte moins cher que le premier
Vous ne savez pas laquelle option vous convient?
AVANT DE RÉSERVER
Questions fréquemment posées
Oui, tout comme le bilan de santé qui peut suivre. Vous payez seulement lorsqu’il y a quelque chose à construire.
La personne qui détient le processus, et quelqu’un qui sait réellement où se trouvent les données qui le sous-tendent. Vous pouvez amener plus de gens, mais cela garantira que l’appel d’exploration soit aussi productif que possible!
Vos données ne sont probablement pas parfaites, et c’est très bien : nous déterminerons ensemble quoi corriger en premier. Nous croyons qu’il faut commencer petit et laisser vos premières semaines avec des agents en direct améliorer l’hygiène de vos données, alors cette étape est déjà intégrée au processus.
Non. Nous construisons sur Salesforce et Agentforce, avec une intégration via MuleSoft et une prestation de services sur Certinia lorsque c’est pertinent. Une partie de l’appel consiste à déterminer ce que vous possédez déjà.
Le début est le moment le plus économique pour en parler. Les décisions les plus coûteuses à renverser — quel processus passe en premier et comment la gouvernance est intégrée — se prennent toutes avant que quoi que ce soit ne soit livré.