Sommet de l’éducation de Salesforce 2022 : faits saillants et principales conclusions

Auteurs: Nick Van Haeften and Punya Dutta Bhardwaj

Le Salesforce Education Summit de cette année, qui s’est tenu virtuellement du 20 au 22 avril, a marqué le 10e anniversaire de l’événement. Organisé conjointement avec l’Arizona State University, il a une fois de plus réuni des intervenants, des sessions et des mises à jour concernant l’éducation et Salesforce Education Cloud.

Parmi les principaux intervenants, citons

  • Malala Yousafzai, lauréate du prix Nobel de la paix, militante et auteure.
  • Rob Acker – PDG de Salesforce.org
  • Michael Crow – Président de l’Arizona State University
  • Blake Leeper – Médaillé paralympique
  • Jason Belland – Vice-président, Solutions sectorielles pour l’éducation, Salesforce.org
  • Susan Morrow – VP/GM, Education Cloud, Salesforce.org

Faits marquants et points à retenir

Voici 4 éléments notables des sessions, y compris certaines fonctionnalités à venir. Bien que Salesforce ne donne pas de détails ni de dates, ces fonctionnalités sont à surveiller.

Vous trouverez également des cas d’utilisation spécifiques aux universités, qui mettent l’accent sur des façons intéressantes d’utiliser la plate-forme Salesforce Education Cloud.

  1. Le pilote fermé Data Mover

Il s’agit d’une fonctionnalité que nous avons pu tester en direct, soit un système de transit qui relie facilement les informations sur les étudiants de Salesforce aux systèmes de support les plus courants, tels que le SIS d’une organisation.

  • Si les systèmes correctement intégrés disposent déjà d’un flux de données bidirectionnel, Data Mover le prend mieux en charge grâce à un mappage complexe et à la prévention des doublons.

Il s’agit d’un moyen plus efficace et plus rapide de déplacer des fichiers complexes ou de nombreuses informations, qui peut également être utilisé pour migrer plus facilement les données des systèmes existants.

  1. Tableau pour l’enseignement supérieur

Si vous connaissez les tableaux de bord de Salesforce, Tableau va bien au-delà de la fonctionnalité normale des tableaux de bord.

  • Il permet de s’assurer que les données importantes sont placées au premier plan et peuvent avoir un impact plus important en montrant ce qui est pertinent pour des équipes spécifiques comme les admissions, la réussite des étudiants ou le bureau du président.

La représentation visuelle des métriques et des informations sera présentée de manière très claire et précise, avec plus d’options d’affichage.

  1. Extension des offres de Admissions Connect

Il y a de grands changements à venir pour Admissions Connect, pour des choses comme :

  • Les demandes, les admissions et le traitement – y compris certains outils pratiques comme la conversion de la moyenne générale et l’admission automatique.

À la lumière de ces changements, afin de garantir une valeur maximale à nos clients, nous sommes en train de revoir nos propres offres de Connexion pour les admissions. Nous communiquerons à nos clients actuels des mises à jour sur ce que ces changements signifient pour eux dès que nous aurons plus d’informations de Salesforce.

  1. Cas d’utilisation de l’Arizona State University et de l’University of Miami

Il s’agissait de deux sessions en petits groupes avec des cas d’utilisation intéressants.

  • L’Arizona State University a présenté son utilisation de Slack (qui sera également mis à jour pour inclure les alertes de réussite des étudiants) pour des choses comme l’accueil des étudiants et les visites du campus.
  • L’université de Miami a présenté une solution de gestion des cas répétables, qui consolide les nombreuses boîtes de réception auxquelles les étudiants envoient leurs questions, puis crée des cas associés aux étudiants.
    • Les cas ne peuvent être consultés que par les bons départements en fonction des déclencheurs et des autorisations.

Ce fut impressionnant de voir la configuration de la plateforme et des outils en action à cette échelle. Chez Diabsolut, nos équipes adorent être créatives et faire évoluer les solutions. C’est pourquoi nous sommes ravis de voir que davantage d’organisations d’enseignement supérieur adoptent des fonctionnalités étendues.

Résumé du sommet

Il s’est évidemment passé beaucoup plus de choses lors du sommet de cette année que nous ne pouvons en parler ici. Si vous souhaitez discuter de l’événement ou de ce que vous pouvez attendre de Salesforce et de ses offres pour l’enseignement supérieur en 2022, contactez-nous.