{"id":32374,"date":"2026-04-29T11:25:08","date_gmt":"2026-04-29T15:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/?p=32374"},"modified":"2026-04-29T12:03:19","modified_gmt":"2026-04-29T16:03:19","slug":"entreprise-agentique-de-reponse-juste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/entreprise-agentique-de-reponse-juste\/","title":{"rendered":"La bonne r\u00e9ponse pour le moment\u00a0: Salesforce reste la plateforme sur laquelle nous misons."},"content":{"rendered":"

La bonne r\u00e9ponse pour le moment\u00a0<\/strong><\/h1>\n

Quinze ans apr\u00e8s son lancement, Salesforce reste la plateforme sur laquelle nous misons.<\/strong><\/p>\n

Sixi\u00e8me et derni\u00e8re partie de la s\u00e9rie \u00ab L’entreprise agentique accidentelle \u00bb. [Commencez par la premi\u00e8re partie ici.]<\/a>
\n<\/span><\/p>\n

Auteur: John Pettifor<\/strong><\/h6>\n

\"Salesforce<\/p>\n

La premi\u00e8re fois que je me suis connect\u00e9 \u00e0 Salesforce<\/a>, Internet faisait encore des sifflements. Il y a quinze ans, j’apprenais \u00e0 utiliser un CRM qui, selon les normes actuelles, n’\u00e9tait gu\u00e8re plus qu’un carnet d’adresses et un outil de suivi des projets, certes am\u00e9lior\u00e9s. Une poign\u00e9e d’objets standard. Une lenteur exasp\u00e9rante d\u00e8s qu’un volume de donn\u00e9es cons\u00e9quent \u00e9tait atteint. Un moteur de reporting qu’il fallait m\u00e9nager pour \u00e9viter les d\u00e9lais d’attente. Malgr\u00e9 tout, je l’adorais et j’y ai mis\u00e9 toute ma carri\u00e8re.<\/p>\n

Mais je tiens \u00e0 ne pas \u00eatre trop s\u00e9v\u00e8re envers cette premi\u00e8re version, car il est facile d’oublier ce qu’elle \u00e9tait r\u00e9ellement \u00e0 l’\u00e9poque. La plupart des logiciels d’entreprise \u00e9taient encore distribu\u00e9s sur CD dans des bo\u00eetes sous cellophane. Marc Benioff et Parker Harris pariaient d\u00e9j\u00e0 sur le fait que les entreprises allaient faire tourner leurs applications les plus critiques sur Internet, sur des serveurs tiers, moyennant un abonnement mensuel, et accessibles via un navigateur. Ils appelaient cela \u00ab\u00a0No Software\u00a0\u00bb. Ils \u00e9taient en quelque sorte les pionniers du cloud computing d’entreprise et ont lanc\u00e9 l’une des premi\u00e8res API de services web commerciales jamais vues dans le secteur. Le produit auquel je me suis connect\u00e9 une d\u00e9cennie plus tard pouvait sembler limit\u00e9, mais l’id\u00e9e qui le sous-tendait \u00e9tait l’un des paris les plus audacieux de l’histoire des logiciels d’entreprise. Le fait que Marc et Parker soient toujours l\u00e0, qu’ils continuent \u00e0 livrer des produits et \u00e0 faire \u00e9voluer la plateforme plus de vingt-cinq ans apr\u00e8s, est l’une des plus remarquables histoires de constance dans le secteur technologique.<\/p>\n

J’y pense souvent lorsque j’observe ce qui tourne dans notre environnement aujourd’hui.<\/p>\n

Ce que Salesforce est devenu<\/strong><\/h4>\n

La plateforme Salesforce que j’ai utilis\u00e9e \u00e0 mes d\u00e9buts n’aurait pas pu g\u00e9rer l’entreprise agentique<\/span> que nous connaissons aujourd’hui. Il n’y en avait m\u00eame pas la possibilit\u00e9. Ce qui a chang\u00e9, ce n’est pas un seul \u00e9l\u00e9ment. C’est une longue s\u00e9rie de choix strat\u00e9giques, m\u00fbrement r\u00e9fl\u00e9chis, qui ont transform\u00e9 un CRM en interface client, puis en interface d’administration, et enfin en couche op\u00e9rationnelle pour l’IA elle-m\u00eame.<\/p>\n

Les acquisitions illustrent parfaitement cette \u00e9volution. Heroku, en 2011, a apport\u00e9 une v\u00e9ritable plateforme. ExactTarget a int\u00e9gr\u00e9 le marketing au c\u0153ur de la plateforme. Tableau<\/a> a enrichi la plateforme d’analyses parfaitement int\u00e9gr\u00e9es. MuleSoft<\/a>, en 2018, a permis \u00e0 Salesforce de sortir de son isolement. Slack<\/a>, en 2021, est devenu l’espace de communication central sur lequel s’articule d\u00e9sormais le reste de la plateforme. Informatica, dont l’acquisition a \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9e fin 2025, a apport\u00e9 la gouvernance des donn\u00e9es et la couche de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence indispensables \u00e0 l’\u00e8re des agents.<\/p>\n

La rigueur de Salesforce en mati\u00e8re d’int\u00e9gration est souvent sous-estim\u00e9e.<\/p>\n

Ce qui m’a toujours impressionn\u00e9, et dont on parle trop peu, c’est ce que fait Salesforce apr\u00e8s la finalisation d’une acquisition. La plupart des acqu\u00e9reurs ach\u00e8tent des entreprises pour r\u00e9cup\u00e9rer leurs clients. Salesforce, lui, ach\u00e8te des entreprises pour exploiter leur propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. La diff\u00e9rence est flagrante. MuleSoft reste MuleSoft sept ans apr\u00e8s son rachat. Tableau reste Tableau. Slack reste Slack. Mais le travail d’int\u00e9gration sous-jacent \u00e0 chacune de ces acquisitions a \u00e9t\u00e9 minutieux et patient. Identit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9, donn\u00e9es, facturation et d\u00e9sormais l’interface agent, tout est parfaitement int\u00e9gr\u00e9 pour que ce qui ressemble sur le papier \u00e0 un portefeuille de produits acquis fonctionne en r\u00e9alit\u00e9 comme une plateforme unique en production. Une telle rigueur d’int\u00e9gration est rare. C’est ce qui explique pourquoi ces acquisitions forment un tout coh\u00e9rent, au lieu de se limiter \u00e0 une simple juxtaposition de logos.<\/p>\n

On peut discuter des prix. On peut discuter du calendrier. Mais le r\u00e9sultat est incontestable\u00a0: une architecture o\u00f9 connectivit\u00e9, donn\u00e9es, actions, gouvernance et collaboration humaine coexistent, avec le m\u00eame mod\u00e8le d’identit\u00e9, le m\u00eame niveau de s\u00e9curit\u00e9 et, de plus en plus, la m\u00eame interface agent.<\/p>\n

Chacune de ces acquisitions est pr\u00e9sente dans l’infrastructure que Diabsolut exploite aujourd’hui. MuleSoft Agent Fabric<\/a> est la couche de gestion int\u00e9gr\u00e9e dont l’architecture<\/a> a \u00e9t\u00e9 expliqu\u00e9e en d\u00e9tail dans l’article de cette s\u00e9rie. Slack est le lieu o\u00f9 nos agents interagissent concr\u00e8tement avec nos \u00e9quipes. Data Cloud, d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la solution Data 360, constitue la couche d’harmonisation qui garantit la s\u00e9curit\u00e9 de l’ensemble de nos syst\u00e8mes \u00e0 grande \u00e9chelle. Nous commen\u00e7ons \u00e9galement \u00e0 explorer Informatica comme prochaine \u00e9tape de notre strat\u00e9gie de gouvernance, car nous voulons anticiper les probl\u00e8mes de confiance des donn\u00e9es, et non les prendre \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Rien de tout cela n’\u00e9tait in\u00e9vitable. Il fallait bien que quelqu’un acqui\u00e8re les \u00e9l\u00e9ments ad\u00e9quats, dans le bon ordre, et se charge de leur int\u00e9gration. Salesforce l’a fait.<\/p>\n

Les autres piles de plateformes sont r\u00e9elles<\/strong><\/h4>\n

Je tiens \u00e0 \u00eatre prudent, car le d\u00e9bat sur l’entreprise agentique peut vite devenir conflictuel, ce qui n’est b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 personne.<\/p>\n

Microsoft a investi massivement dans Copilot Studio, Agent 365 et Azure AI Foundry. Si votre entreprise utilise Microsoft 365 et que vos donn\u00e9es r\u00e9sident dans Dataverse et Fabric, cette plateforme constitue un point de d\u00e9part pertinent pour votre strat\u00e9gie agentique.<\/p>\n

ServiceNow poss\u00e8de une expertise ind\u00e9niable en mati\u00e8re de workflow, et son orientation vers une tour de contr\u00f4le IA, l’acquisition de Moveworks et les partenariats nou\u00e9s autour de cette technologie t\u00e9moignent d’une vision claire. Pour les organisations dont le c\u0153ur de m\u00e9tier est la gestion des services informatiques ou la prestation de services RH, ServiceNow figurera sans aucun doute parmi les options \u00e0 consid\u00e9rer.<\/p>\n

SAP, Workday, Oracle et Google ont tous des exp\u00e9riences agentiques cr\u00e9dibles \u00e0 partager avec leurs clients. Il ne s’agit pas de simple effet de mode. Ce sont des investissements concrets r\u00e9alis\u00e9s par des \u00e9quipes s\u00e9rieuses, et chacune de ces solutions pourrait s’av\u00e9rer pertinente selon l’organisation et les processus existants de votre entreprise.<\/p>\n

Ce n’est pas notre cas. Ce n’est donc pas la solution pour nous.<\/p>\n

Le mod\u00e8le de fournisseur d’IA tout-en-un est \u00e9galement bien r\u00e9el.<\/strong><\/h4>\n

De nombreuses entreprises font un pari diff\u00e9rent, qui m\u00e9rite un paragraphe \u00e0 part enti\u00e8re car il se distingue nettement des plateformes \u00e9voqu\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n

ChatGPT Business et Enterprise d’OpenAI, Claude for Enterprise d’Anthropic, Gemini for Workspace de Google et la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de produits d’entreprise issus des laboratoires de pointe repr\u00e9sentent une alternative pertinente au mod\u00e8le de plateformes imbriqu\u00e9es. L’argument est simple et convaincant\u00a0: choisissez votre fournisseur d’IA, offrez \u00e0 vos \u00e9quipes les meilleurs mod\u00e8les du march\u00e9 et laissez vos syst\u00e8mes existants s’int\u00e9grer \u00e0 cette intelligence plut\u00f4t que d’attendre que votre fournisseur CRM ou ERP propose une solution \u00e9quivalente. Pour de nombreuses entreprises, notamment celles dont l’activit\u00e9 repose principalement sur le travail intellectuel et dont les donn\u00e9es ne sont pas cloisonn\u00e9es sur une seule plateforme, c’est un moyen plus rapide de cr\u00e9er de la valeur que d’attendre qu’un fournisseur de plateforme rattrape son retard.<\/p>\n

C’est \u00e9galement le mod\u00e8le que nous utilisons nous-m\u00eames pour notre productivit\u00e9 personnelle. Chaque consultant Diabsolut utilise Claude comme outil de r\u00e9flexion. Nous choisissons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment de ne pas faire transiter ce trafic par MuleSoft Agent Fabric, car les exigences de gouvernance pour la productivit\u00e9 personnelle diff\u00e8rent de celles des agents de production qui traitent les donn\u00e9es clients. Notre mod\u00e8le \u00e0 deux niveaux interne combine les deux\u00a0: des agents de production gouvern\u00e9s sur la plateforme et des outils de productivit\u00e9 personnelle non gouvern\u00e9s issus d\u2019un laboratoire de recherche. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des besoins diff\u00e9rents.<\/p>\n

Si le c\u0153ur de m\u00e9tier d\u2019une entreprise r\u00e9side dans le travail lui-m\u00eame, et non dans une plateforme, le mod\u00e8le de fournisseur d\u2019IA peut s\u2019av\u00e9rer pertinent. Il r\u00e9pond simplement \u00e0 une probl\u00e9matique diff\u00e9rente de celle du mod\u00e8le de plateforme.<\/p>\n

D\u00e9mystifier l’IA<\/strong><\/h4>\n

Voici ce que personne n’ose vraiment dire. Si nous avons r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er une entreprise d’IA op\u00e9rationnelle, ce n’est pas parce que nous \u00e9tions plus intelligents, plus visionnaires ou plus pr\u00e9coces. C’est parce que nous avons abord\u00e9 l’IA de la m\u00eame mani\u00e8re que toutes les autres vagues technologiques de ces vingt derni\u00e8res ann\u00e9es\u00a0: m\u00e9thodiquement, d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment, avec plus de questions que de r\u00e9ponses et plus de scepticisme que d’enthousiasme au d\u00e9but.<\/p>\n

Nous n’avons pas suivi la tendance. Nous l’avons observ\u00e9e, avons pris des notes sur ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas, et avons commenc\u00e9 modestement. Nous nous sommes pos\u00e9 les m\u00eames questions que pour toute nouvelle technologie\u00a0: quel probl\u00e8me r\u00e9solvons-nous r\u00e9ellement\u00a0? O\u00f9 sont stock\u00e9es les donn\u00e9es\u00a0? Qui contr\u00f4le le fonctionnement et les r\u00e9sultats du syst\u00e8me\u00a0? Que se passe-t-il en cas de dysfonctionnement\u00a0? Quel est le plus petit \u00e9l\u00e9ment que nous pouvons mettre en production pour en tirer des enseignements\u00a0?<\/p>\n

Chaque vague technologique \u00e0 laquelle j’ai particip\u00e9 a connu une phase de surm\u00e9diatisation et une phase op\u00e9rationnelle, et c’est dans l’intervalle entre les deux que la plupart des projets \u00e9chouent. Le cloud l’a connu. Le mobile l’a connu. Le big data l’a connu. Le social l’a bien compris. L’IA ne fait pas exception. Les entreprises qui ont su tirer un r\u00e9el profit de chacune de ces vagues n’\u00e9taient g\u00e9n\u00e9ralement pas les premi\u00e8res \u00e0 se lancer, mais celles qui ont agi de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie.<\/p>\n

Si vous envisagez votre propre strat\u00e9gie d’intelligence artificielle, mon conseil, que vous n’avez pas sollicit\u00e9, reste le m\u00eame que pour les vagues pr\u00e9c\u00e9dentes\u00a0: prenez le temps de la r\u00e9flexion. Choisissez l’architecture avant de choisir le public cible. D\u00e9terminez ce qui sera contr\u00f4l\u00e9 et ce qui ne le sera pas. Soyez honn\u00eate quant \u00e0 vos lacunes. Les d\u00e9cisions relatives aux plateformes dont nous parlons dans cet article seront diff\u00e9rentes dans trois ans. En revanche, la rigueur avec laquelle vous les prenez, elle, sera d\u00e9terminante.<\/p>\n

Voici \u00e0 quoi cela ressemble r\u00e9ellement<\/strong><\/h4>\n

\"Diabsolut's<\/p>\n

J’ai abord\u00e9 de mani\u00e8re assez abstraite l’architecture composable et les agents gouvern\u00e9s. Permettez-moi de concr\u00e9tiser. Voici un aper\u00e7u repr\u00e9sentatif de notre architecture actuelle.<\/p>\n

Cinq couches, \u00e0 lire de bas en haut. L’architecture pr\u00e9sent\u00e9e ici n’est qu’une repr\u00e9sentation sch\u00e9matique et non exhaustive. En r\u00e9alit\u00e9, elle comprend davantage d’agents, de courtiers et de surfaces d’interaction, et elle est en constante expansion.<\/p>\n

\u00c0 la base, nous ex\u00e9cutons plusieurs mod\u00e8les d’IA. Claude est notre partenaire de raisonnement au quotidien. OpenAI est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 notre infrastructure pour les t\u00e2ches o\u00f9 ses mod\u00e8les sont plus adapt\u00e9s. Nous nous r\u00e9servons le droit d’en ajouter d’autres au fur et \u00e0 mesure de leur d\u00e9veloppement et de privil\u00e9gier le laboratoire qui propose l’innovation la plus pertinente \u00e0 un instant donn\u00e9. Cette flexibilit\u00e9 est d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e. La couche de mod\u00e9lisation est celle qui devrait le plus \u00e9voluer au cours des prochaines ann\u00e9es, et l’architecture est con\u00e7ue pour faciliter les changements.<\/p>\n

La couche de donn\u00e9es exploite Salesforce (notre syst\u00e8me de r\u00e9f\u00e9rence pour la distribution, incluant Certinia), SharePoint (o\u00f9 se trouve la majeure partie de notre documentation) et Azure DevOps (o\u00f9 se d\u00e9roule notre travail d’ing\u00e9nierie). Cette r\u00e9partition est transparente. La plupart des entreprises de services professionnels ont leurs donn\u00e9es dispers\u00e9es sur trois ou quatre plateformes non interop\u00e9rables. Chez nous, nous ne pr\u00e9tendons pas que toutes nos donn\u00e9es soient centralis\u00e9es.<\/p>\n

Au-dessus, on trouve les agents\u00a0: appel d\u2019offres, analyse des besoins, atelier, estimation, suivi, d\u00e9veloppement, et bien d\u2019autres. Chacun a une t\u00e2che sp\u00e9cifique et bien d\u00e9finie, suffisamment pr\u00e9cise pour garantir son efficacit\u00e9. De nouveaux agents rejoignent r\u00e9guli\u00e8rement cette couche. C\u2019est tout l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019architecture\u00a0: le co\u00fbt d\u2019ajout d\u2019un nouvel agent est faible car les couches sous-jacentes existent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n

Les courtiers constituent la couche que la plupart des autres architectures n\u2019ont pas. L\u2019analyse des donn\u00e9es de livraison et l\u2019analyse des donn\u00e9es commerciales sont deux de nos points d\u2019entr\u00e9e contr\u00f4l\u00e9s, et d\u2019autres sont en cours de d\u00e9veloppement pour couvrir l\u2019ensemble des fonctions de l\u2019entreprise. Un courtier achemine une demande vers l\u2019agent appropri\u00e9 et lui fournit le contexte n\u00e9cessaire. C\u2019est la couche MuleSoft Agent Fabric en pratique. Sans courtiers, vous vous retrouvez avec une multitude d\u2019agents et un choix difficile. Avec les courtiers, vous avez une architecture structur\u00e9e.<\/p>\n

En haut, l\u2019interface utilisateur. Aujourd’hui, la plupart des \u00e9changes avec nos agents se font via Slack, car c’est l\u00e0 que nos \u00e9quipes travaillent d\u00e9j\u00e0. Cependant, Slack n’est pas adapt\u00e9 \u00e0 toutes les situations. Personne n’a envie de parcourir 400 exigences dans une conversation Slack, ni de consulter un devis d\u00e9taill\u00e9 de trente lignes sur son t\u00e9l\u00e9phone. Certaines t\u00e2ches n\u00e9cessitent un \u00e9cran et une structure plus adapt\u00e9s. C’est pourquoi les agents sont \u00e9galement pr\u00e9sents dans Salesforce lorsque les activit\u00e9s s’y d\u00e9roulent, et nous ajouterons d’autres plateformes au fil du temps, en fonction des besoins des donn\u00e9es. L’architecture est ind\u00e9pendante de la plateforme principale. Les courtiers et les agents restent les m\u00eames, quel que soit l’endroit o\u00f9 l’utilisateur se connecte.<\/p>\n

Un m\u00eame processus, \u00e0 chaque fois. C’est ainsi que nous passons d’une nouvelle id\u00e9e \u00e0 un nouvel agent en une semaine.<\/p>\n

Pourquoi je suis contente d\u2019avoir fait ce choix<\/strong><\/h4>\n

Je ne vais pas pr\u00e9tendre que le fait d’\u00eatre partenaire Salesforce depuis plus de vingt ans n’a pas influenc\u00e9 ma d\u00e9cision. Bien s\u00fbr que si. Mais ce n’est pas vraiment la raison pour laquelle je suis ravi de ce choix. Je suis ravi de ce choix car la plateforme a constamment \u00e9volu\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 nos besoins essentiels, ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, parfois difficilement, parfois avec \u00e9l\u00e9gance, mais toujours en progressant.<\/p>\n

Je vais aborder le sujet d\u00e9licat. Les changements de nom sont \u00e9puisants. Pardot a \u00e9t\u00e9 renomm\u00e9. Einstein Analytics a \u00e9t\u00e9 renomm\u00e9 deux fois. Data Cloud a port\u00e9 plusieurs noms en cinq ans. Des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9es il y a trois ans sont abandonn\u00e9es et remplac\u00e9es par des solutions au nom plus attrayant. Si vous \u00e9voluez dans l’\u00e9cosyst\u00e8me Salesforce depuis une d\u00e9cennie, vous connaissez cette lassitude. Je la ressens aussi.<\/p>\n

Mais derri\u00e8re chaque changement de nom se cache une v\u00e9ritable \u00e9volution du produit. La version de Salesforce sur laquelle nous g\u00e9rons notre entreprise agentique<\/span> aujourd’hui n’est pas celle que j’utilisais \u00e0 mes d\u00e9buts. Elle est meilleure. Nettement meilleure. Les limitations que nous contournions en 2011 ont disparu. Les int\u00e9grations qui prenaient six mois sont d\u00e9sormais natives. Les rapports qui expiraient sont d\u00e9sormais instantan\u00e9s. L’IA que nous avons d\u00e9velopp\u00e9e manuellement est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la plateforme avec une gouvernance int\u00e9gr\u00e9e. Nous n’avons pas choisi une solution au hasard en esp\u00e9rant qu’elle serait encore pertinente en 2026. Nous avons choisi une solution qui n’a cess\u00e9 de se renouveler. C’est ce qui m\u00e9rite notre reconnaissance.<\/p>\n

Les capacit\u00e9s d’agents int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 cette architecture fonctionnent parfaitement pour nous. L’architecture Lobby, Concierge et R\u00e9seau qui permet le d\u00e9ploiement de nos agents sept jours sur sept n’est possible que gr\u00e2ce \u00e0 MAF. Le mod\u00e8le de collaboration qui fait de nos agents de v\u00e9ritables co\u00e9quipiers plut\u00f4t que de simples outils n’est possible que gr\u00e2ce \u00e0 Slack. Le discours sur la gouvernance que nous tenons \u00e0 nos clients, actuellement bas\u00e9 sur AgentGuard et Data Cloud, va se renforcer avec l’int\u00e9gration d’Informatica \u00e0 notre environnement. Nous n’avons pas assembl\u00e9 cette solution \u00e0 la h\u00e2te avec les produits de douze fournisseurs. Nous avons choisi une plateforme qui comprenait d\u00e9j\u00e0 notre vision et nous nous y sommes pleinement investis. Nous utilisons les fournisseurs d’IA l\u00e0 o\u00f9 ils sont pertinents, pour la productivit\u00e9 personnelle, et nous conservons les agents de production sur l’architecture gouvern\u00e9e.<\/p>\n

Voil\u00e0, en toute honn\u00eatet\u00e9, pourquoi nous sommes l\u00e0. Non pas parce que les autres options sont mauvaises, mais parce que celle-ci nous convient aujourd’hui\u00a0: elle correspond \u00e0 notre fa\u00e7on de travailler, aux clients que nous servons et aux risques que nous sommes pr\u00eats \u00e0 prendre.<\/p>\n

Ce pour quoi je suis reconnaissant, et ce que nous essayons r\u00e9ellement de faire<\/strong><\/h4>\n

Lorsque j’ai d\u00e9but\u00e9 dans cet \u00e9cosyst\u00e8me il y a quinze ans, je n’aurais jamais imagin\u00e9 la plateforme sur laquelle nous nous appuierions aujourd’hui. Ce n’est pas le fruit du hasard. C’est le r\u00e9sultat d’un travail constant : ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, des personnes prennent les d\u00e9cisions concernant les d\u00e9veloppements, les acquisitions et l’int\u00e9gration de tous ces \u00e9l\u00e9ments, afin de cr\u00e9er une plateforme unifi\u00e9e, au lieu de donner l’impression d’une multitude de produits. \u00c0 tous les employ\u00e9s de Salesforce qui ont \u0153uvr\u00e9 \u00e0 ce travail au cours des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies, merci. L’entreprise collaborative de Diabsolut n’existerait pas sans eux.<\/p>\n

\u00c0 mes coll\u00e8gues, mes clients, mes amis de Salesforce, les r\u00e9dacteurs et analystes qui ont lu ces articles, et les partenaires de l’\u00e9cosyst\u00e8me qui ont g\u00e9n\u00e9reusement partag\u00e9 leur temps et leurs id\u00e9es : merci. Cette s\u00e9rie a \u00e9t\u00e9 l’un des points forts d’une ann\u00e9e d\u00e9j\u00e0 exceptionnelle, et les \u00e9changes qu’elle a suscit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 encore plus enrichissants que l’\u00e9criture elle-m\u00eame.<\/p>\n

Nous ne pr\u00e9tendons pas changer le monde. Nous ne cherchons pas \u00e0 \u00eatre r\u00e9volutionnaires. Nous essayons d’\u00eatre utiles et honn\u00eates, et d’apporter un peu de calme et de rationalit\u00e9 \u00e0 une conversation qui a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement houleuse. L’entreprise agentique<\/span> accidentels a toujours \u00e9t\u00e9 une petite histoire. Il s’agit d’une petite firme de consultation canadienne qui a pos\u00e9 les bonnes questions, choisi une plateforme qui a toujours su se d\u00e9marquer et veill\u00e9 \u00e0 ne pas confondre agitation et progr\u00e8s. Si cela vous est utile, c’est tout ce que nous souhaitions.<\/p>\n

Merci de votre lecture. \u00c0 bient\u00f4t pour une prochaine discussion.<\/p>\n

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Pour en savoir plus, consultez notre s\u00e9rie \u00ab\u00a0entreprise agentique\u00a0\u00bb<\/span><\/h5>\n