{"id":32354,"date":"2026-04-22T15:18:15","date_gmt":"2026-04-22T19:18:15","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/certinia-composable-ai\/"},"modified":"2026-04-23T05:26:32","modified_gmt":"2026-04-23T09:26:32","slug":"certinia-ia-composable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/certinia-ia-composable\/","title":{"rendered":"Pourquoi nous ne construisons pas tout nous-m\u00eames"},"content":{"rendered":"

Pourquoi nous ne construisons pas tout nous-m\u00eames<\/strong><\/h1>\n

Trois mois de d\u00e9veloppement d’agents nous ont appris quand s’arr\u00eater et profiter des avantages d’une architecture IA composable<\/strong><\/p>\n

Partie 5 de la s\u00e9rie L’Entreprise Agentique Accidentelle. [Commencer par la Partie 1 ici.]<\/a><\/span><\/p>\n

Auteur: John Pettifor<\/strong><\/h6>\n

\"ComposableIl existe une version de notre histoire qui pourrait donner l’impression que nous voulons tout faire nous-m\u00eames.<\/p>\n

Au cours des trois derniers mois, nous avons construit ce que nous consid\u00e9rons comme l’une des architectures IA les plus composables de l’\u00e9cosyst\u00e8me Salesforce<\/a>. Trois couches. Un fabric d’orchestration universel. Des Agent Charters. Des serveurs MCP d\u00e9di\u00e9s. Une suite Delivery Intelligence\u2122 con\u00e7ue pour toucher chaque aspect du fonctionnement d’une firme de services professionnels. Notre \u00e9quipe est devenue, sans grande exag\u00e9ration, l’une des meilleures en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement d’agents dans l’\u00e9cosyst\u00e8me aujourd’hui.<\/p>\n

Alors lorsque Certinia a lanc\u00e9 Veda<\/a>, il serait l\u00e9gitime de se demander : pourquoi ne pas simplement construire ces agents vous-m\u00eames ?<\/p>\n

La r\u00e9ponse est l’une des le\u00e7ons les plus importantes que nous ayons tir\u00e9es de ce parcours.<\/p>\n

Nous fonctionnons d\u00e9j\u00e0 sur Certinia. C’est l\u00e0 tout l’int\u00e9r\u00eat.<\/strong><\/h4>\n

Nous utilisons Certinia depuis des ann\u00e9es. Nous les avons choisis pour la m\u00eame raison que la plupart des entreprises ax\u00e9es sur les services qui op\u00e8rent sur Salesforce finissent par le faire. C’est une plateforme con\u00e7ue sp\u00e9cifiquement pour la fa\u00e7on dont le conseil fonctionne r\u00e9ellement. Planification des ressources, gestion de la livraison de projets, facturation, succ\u00e8s client \u2014 tout sur une seule plateforme, enti\u00e8rement native \u00e0 Salesforce. Quand \u00e7a fonctionne, c’est une clart\u00e9 difficile \u00e0 d\u00e9crire avant d’en avoir \u00e9t\u00e9 priv\u00e9.<\/p>\n

Veda est diff\u00e9rent de l’IA g\u00e9n\u00e9rique<\/h5>\n

Quand Certinia a commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper Veda, ils ne construisaient pas une IA sur des donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9riques. Ils construisaient sur des d\u00e9cennies de savoir institutionnel sur ce \u00e0 quoi ressemble la livraison de services \u00e0 grande \u00e9chelle, aupr\u00e8s de centaines de clients et dans toutes les configurations imaginables d’organisations de services professionnels. Veda est ancr\u00e9 dans cette expertise m\u00e9tier. Ce n’est pas simplement une IA orient\u00e9e vers un prompt.<\/p>\n

Lorsque l’Agent de R\u00e9affectation de Veda analyse votre banc de ressources, vos affectations en cours et vos calendriers de projet, il sait ce qu’est r\u00e9ellement un probl\u00e8me de staffing \u2014 parce qu’il a \u00e9t\u00e9 entra\u00een\u00e9 sur ce \u00e0 quoi ressemblent les probl\u00e8mes de staffing dans l’ensemble du secteur des services professionnels.<\/p>\n

Aucune firme ne peut reproduire cela seule. Ce n’est pas une lacune de nos capacit\u00e9s. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment l’enjeu.<\/p>\n

Quand construire et quand activer<\/strong><\/h4>\n

C’est la le\u00e7on silencieuse des trois derniers mois.<\/p>\n

\"Le<\/p>\n

Nous sommes partis en supposant que la r\u00e9ponse \u00e0 presque chaque probl\u00e8me \u00e9tait \u00ab nous pouvons construire \u00e7a. \u00bb Et nous le pouvons. Mais plus nous avancions, plus nous r\u00e9alisions qu’une architecture composable change enti\u00e8rement la question. Elle cesse d’\u00eatre \u00ab devrions-nous construire ceci ? \u00bb pour devenir \u00ab d’o\u00f9 cette capacit\u00e9 devrait-elle provenir, et comment la connecter proprement ? \u00bb<\/p>\n

Parce que notre couche d’orchestration traite chaque agent comme une capacit\u00e9 modulaire plut\u00f4t qu’une d\u00e9pendance fixe, l’int\u00e9gration de Veda n’a pas \u00e9t\u00e9 un projet de plusieurs mois. Nous avons dispos\u00e9 d’une suite agentique s\u00e9curis\u00e9e et gouvern\u00e9e couvrant nos op\u00e9rations de services professionnels en quelques jours seulement.<\/p>\n

Les responsables des ressources ont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 du temps. Les chefs de projet ont obtenu des synth\u00e8ses \u00e0 la demande sur les aspects financiers, les risques et le staffing. Les workflows de succ\u00e8s client ont fonctionn\u00e9 avec moins d’interventions manuelles. Et chacun de ces agents continuera \u00e0 s’am\u00e9liorer, car Certinia apprend de l’ensemble de sa base clients, et ces am\u00e9liorations nous parviennent directement.<\/p>\n

L’avantage de la maintenance<\/h5>\n

Il y a un autre aspect qui m\u00e9rite d’\u00eatre mentionn\u00e9. Certinia g\u00e8re la maintenance. \u00c0 mesure que Salesforce fait \u00e9voluer sa plateforme, Certinia adapte Veda en cons\u00e9quence.<\/strong> Au fil des nouvelles fonctionnalit\u00e9s publi\u00e9es dans leurs cycles de versions r\u00e9guliers, les agents les int\u00e8grent. C’est une maintenance continue que nous n’avons pas \u00e0 assurer. Un agent d\u00e9velopp\u00e9 sur mesure n\u00e9cessiterait une attention constante pour rester align\u00e9 avec les \u00e9volutions de la plateforme. Un agent Certinia, lui, continue simplement de fonctionner.<\/p>\n

L’opportunit\u00e9 qui se cache dans votre Stack existant<\/strong><\/h4>\n

La plupart des firmes ne l’ont pas encore fait : d\u00e9crochez le t\u00e9l\u00e9phone et appelez vos \u00e9diteurs de logiciels de confiance. Demandez-leur ce qu’ils d\u00e9veloppent sur le plan agentique. Vous en trouverez plus que vous ne l’esp\u00e9rez : des agents qui sortiront dans les deux ou trois prochains cycles de versions, construits sur la m\u00eame expertise m\u00e9tier approfondie qui vous a conduit \u00e0 choisir ces plateformes en premier lieu.<\/p>\n

La composabilit\u00e9 est le facteur d\u00e9terminant<\/h5>\n

Si votre architecture est pr\u00eate, les gains de productivit\u00e9 sont imm\u00e9diats.<\/strong><\/p>\n

C’est l\u00e0 le v\u00e9ritable d\u00e9clic. Pas tel agent ou tel fournisseur en particulier \u2014 mais le fait de reconna\u00eetre que les \u00e9diteurs qui font d\u00e9j\u00e0 tourner des parties critiques de votre activit\u00e9 lancent d\u00e9sormais des capacit\u00e9s agentiques ancr\u00e9es dans les m\u00eames donn\u00e9es et la m\u00eame expertise m\u00e9tier qui vous ont pouss\u00e9 \u00e0 leur faire confiance d\u00e8s le d\u00e9part. Les firmes qui ont architectur\u00e9 pour la composabilit\u00e9 peuvent capter cette valeur au fur et \u00e0 mesure qu’elle se d\u00e9ploie. Celles qui ne l’ont pas fait passeront les deux prochaines ann\u00e9es \u00e0 rattraper leur retard.<\/p>\n

Dans la pratique, les gains de vitesse sont r\u00e9els<\/strong><\/h4>\n

Le fait que Certinia d\u00e9veloppe Veda est un cadeau pour chaque firme qui utilise leur plateforme. Non pas parce que cela supprime le besoin d’expertise \u2014 vous avez toujours besoin de personnes qui savent comment configurer, gouverner et \u00e9tendre ces agents au sein de votre architecture. Mais parce que cela compresse consid\u00e9rablement le point de d\u00e9part.<\/p>\n

\u00ab Ce qui n\u00e9cessitait auparavant une coordination manuelle entre les ventes, la livraison, la finance et le succ\u00e8s client se produit d\u00e9sormais avec beaucoup moins de friction et une vitesse bien sup\u00e9rieure. La capacit\u00e9 \u00e0 disposer d’une IA qui comprend le contexte de notre activit\u00e9 et agit en cons\u00e9quence, plut\u00f4t que de simplement en rendre compte, est ce qui fait de Veda une avanc\u00e9e significative pour nous. \u00bb
\n<\/em>\u2014 Uriah Hakala, SVP Services Professionnels, Diabsolut<\/strong><\/p>\n

C’est l’entreprise agentique accidentelle qui fonctionne exactement comme elle le devrait.<\/p>\n

On ne cherche pas \u00e0 construire l’architecture IA la plus sophistiqu\u00e9e de l’\u00e9cosyst\u00e8me. On cherche \u00e0 mieux g\u00e9rer son entreprise. On prend une d\u00e9cision composable \u00e0 la fois. Et puis un jour, quand une entreprise comme Certinia lance quelque chose comme Veda, on se contente de le brancher.<\/p>\n

Ce n’est pas de la chance. C’est de l’architecture.<\/p>\n

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Diabsolut est un partenaire conseil Salesforce qui construit l’entreprise agentique en toute transparence. Suivez la s\u00e9rie pour d\u00e9couvrir ce qui fonctionne, ce que nous apprenons, et ce qui arrive ensuite.<\/p>\n

Parlez \u00e0 notre \u00e9quipe.<\/a><\/span><\/p>\n

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En savoir plus dans notre S\u00e9rie sur l’Entreprise Agentique<\/h5>\n