{"id":32201,"date":"2026-03-28T09:27:49","date_gmt":"2026-03-28T13:27:49","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/?p=32201"},"modified":"2026-03-30T08:03:07","modified_gmt":"2026-03-30T12:03:07","slug":"human-ai-collaboration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/human-ai-collaboration\/","title":{"rendered":"Ce ne sont pas les agents qui m\u00e8nent la danse, ce sont les gens."},"content":{"rendered":"<h1><strong>Ce ne sont pas les agents qui m\u00e8nent la danse, ce sont les gens.<\/strong><\/h1>\n<p><strong>Notre vision de la conception centr\u00e9e sur l&rsquo;humain, des erreurs d&rsquo;IA et de cette comp\u00e9tence dont personne ne parle<\/strong><\/p>\n<p>Deuxi\u00e8me partie de la s\u00e9rie \u00ab L&rsquo;entreprise accidentelle d&rsquo;agents \u00bb. <strong><a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/accidental-agentic-enterprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[Commencez par la partie 1 ici.]<\/a><\/strong><\/p>\n<h6><strong>Auteur: <\/strong><strong>John Pettifor<\/strong><\/h6>\n<p>Nous le savons, vous vous attendiez probablement \u00e0 ce que le prochain article soit enti\u00e8rement consacr\u00e9 \u00e0 la technologie\u00a0: l\u2019architecture, les agents eux-m\u00eames. Nous y reviendrons. Mais nous vous rendrions un mauvais service si nous abordions ce sujet avant de parler de l\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus important dans la construction d\u2019une entreprise automatis\u00e9e\u00a0: les humains qui la composent.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-32227 alignright\" src=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-300x139.png\" alt=\"Lib\u00e9rez les humains pour le travail qu'eux seuls peuvent faire\" width=\"421\" height=\"195\" srcset=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-300x139.png 300w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-1024x476.png 1024w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-768x357.png 768w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-550x256.png 550w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-175x81.png 175w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-140x65.png 140w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-600x279.png 600w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-500x232.png 500w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-225x105.png 225w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-450x209.png 450w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-200x93.png 200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-170x79.png 170w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-1000x465.png 1000w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-376x175.png 376w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-60x28.png 60w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-90x42.png 90w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-150x70.png 150w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-130x60.png 130w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-75x35.png 75w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-1400x651.png 1400w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-1200x558.png 1200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-110x51.png 110w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-50x23.png 50w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-40x19.png 40w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-350x163.png 350w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-185x86.png 185w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR-120x56.png 120w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote1-FreeHumans-FR.png 1994w\" sizes=\"auto, (max-width: 421px) 100vw, 421px\" \/><\/p>\n<p>Il existe une version de l\u2019entreprise automatis\u00e9e qui semble id\u00e9ale sur le papier\u00a0: des agents g\u00e9rant l\u2019ensemble du processus, des humains se contentant d\u2019\u00e9valuer les r\u00e9sultats plut\u00f4t que de r\u00e9aliser les t\u00e2ches, et un syst\u00e8me fonctionnant quasiment de mani\u00e8re autonome.<\/p>\n<p>Nous ne construisons pas ce mod\u00e8le.<\/p>\n<p><span style=\"letter-spacing: 0em;\">Non pas par incapacit\u00e9, ni par prudence. Parce que nous avons appris \u2013 parfois \u00e0 nos d\u00e9pens \u2013 que l\u2019autonomie totale n\u2019est pas le bon objectif. Le bon objectif est de placer le jugement humain l\u00e0 o\u00f9 il est n\u00e9cessaire, et d\u2019\u00e9liminer tout ce qui, au d\u00e9part, le gaspillait.<\/span><\/p>\n<h4><strong>\u00c0 quoi ressemble r\u00e9ellement l&rsquo;IA b\u00e2cl\u00e9e ?<\/strong><\/h4>\n<p>L&rsquo;expression \u00ab IA b\u00e2cl\u00e9e \u00bb est souvent employ\u00e9e \u00e0 tort et \u00e0 travers. Dans notre domaine (services professionnels, impl\u00e9mentations <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr-ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce,<\/a> d\u00e9veloppement technique d\u00e9taill\u00e9), elle rev\u00eat une forme bien pr\u00e9cise.<\/p>\n<p><strong>Ce n&rsquo;est pas un r\u00e9sultat manifestement erron\u00e9. Les erreurs \u00e9videntes sont faciles \u00e0 rep\u00e9rer. AI Slop est un r\u00e9sultat manifestement erron\u00e9.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c7a en a l&rsquo;air ;<\/li>\n<li><span style=\"letter-spacing: 0em;\">\u00c7a a la structure d&rsquo;une expertise ;<\/span><\/li>\n<li>\u00c7a utilise le bon vocabulaire\u2026<\/li>\n<li>Et au fond, c&rsquo;est vide.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><span>L&rsquo;estimation qui semblait juste : un exemple concret tir\u00e9 de notre propre construction<\/span><\/h5>\n<p>Au d\u00e9but du projet, un membre de notre \u00e9quipe a utilis\u00e9 un outil d&rsquo;IA pour estimer le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la migration des donn\u00e9es. Le r\u00e9sultat \u00e9tait d\u00e9taill\u00e9 et pr\u00e9cis\u00a0: 13\u00a0heures pour cette t\u00e2che, 6\u00a0jours pour cette phase. Il avait la cr\u00e9dibilit\u00e9 d&rsquo;une v\u00e9ritable estimation\u00a0; le genre de chiffres qui figurent dans une proposition, sont approuv\u00e9s et deviennent un engagement.<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;IA ignorait tout des outils de migration de donn\u00e9es que nous utilisons.<\/li>\n<li>Elle ne connaissait pas notre m\u00e9thodologie.<\/li>\n<li>Elle n&rsquo;avait jamais vu comment nous menons concr\u00e8tement une migration.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le mod\u00e8le a \u00e9t\u00e9 compar\u00e9 \u00e0 des donn\u00e9es de projet g\u00e9n\u00e9riques, produisant des chiffres qui semblaient pr\u00e9cis car sp\u00e9cifiques, et non fond\u00e9s sur la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<p>La personne ayant \u00e9tabli l&rsquo;estimation ne s&rsquo;en est pas rendu compte. Non pas par incomp\u00e9tence, mais parce que le r\u00e9sultat paraissait fiable. C&rsquo;est le pi\u00e8ge. Plus les chiffres sont pr\u00e9cis, plus ils inspirent confiance. <strong>Or, la pr\u00e9cision n&rsquo;est pas synonyme d&rsquo;exactitude.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-32229 alignright\" src=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-300x160.png\" alt=\"IA b\u00e2cl\u00e9e\u00a0: r\u00e9sultats m\u00e9diocres qui passent l\u2019inspection visuelle\" width=\"454\" height=\"242\" srcset=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-300x160.png 300w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-1024x546.png 1024w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-768x409.png 768w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-550x293.png 550w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-175x93.png 175w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-140x75.png 140w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-600x320.png 600w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-500x267.png 500w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-225x120.png 225w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-450x240.png 450w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-200x107.png 200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-170x91.png 170w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-1000x533.png 1000w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-328x175.png 328w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-60x32.png 60w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-90x48.png 90w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-150x80.png 150w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-130x69.png 130w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-75x40.png 75w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-1400x746.png 1400w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-1200x640.png 1200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-110x59.png 110w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-50x27.png 50w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-40x21.png 40w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-350x187.png 350w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-185x99.png 185w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-120x64.png 120w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-HumansRunTheShow-Quote2-AISlop-FR-2000x1066.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 454px) 100vw, 454px\" \/><\/strong><\/p>\n<p>Et c&rsquo;est l\u00e0 que le probl\u00e8me s&rsquo;aggrave. Cette estimation ne reste pas dans un tableur\u00a0; elle influence la conception de la solution. Un architecte de solutions, travaillant \u00e0 partir d&rsquo;une estimation erron\u00e9e, d\u00e9finit l&rsquo;approche de migration sur la base de mauvaises hypoth\u00e8ses\u00a0: mauvais choix d&rsquo;outils, mauvaise prise en compte de la complexit\u00e9, mauvaise planification de la s\u00e9quence. La conception de la solution devient le plan de d\u00e9ploiement. Le projet d\u00e9marre, et personne ne s&rsquo;en aper\u00e7oit, car les chiffres semblent exhaustifs. L&rsquo;\u00e9quipe arrive \u00e0 la phase de migration et d\u00e9couvre que l&rsquo;effort r\u00e9el est sans commune mesure avec ce qui avait \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vu. Vous voil\u00e0 en plein projet, avec un \u00e9cart de p\u00e9rim\u00e8tre, un client qui a valid\u00e9 un chiffre erron\u00e9 et une approche technique \u00e0 revoir enti\u00e8rement. La dette n&rsquo;est pas seulement financi\u00e8re, elle est aussi architecturale. Les d\u00e9cisions prises en aval laissent des traces dans le syst\u00e8me bien apr\u00e8s la cl\u00f4ture du projet.<\/p>\n<p>Un seul moment d&rsquo;inattention avec un outil d&rsquo;IA. Un r\u00e9sultat apparemment satisfaisant accept\u00e9 sans v\u00e9rification. C&rsquo;est l&rsquo;effet boule de neige.<\/p>\n<h4><strong>\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32231\" src=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AISlop-blastradius-blog-graphic-fr-300x134.png\" alt=\"Le rayon d'explosion des d\u00e9chets de l'IA\" width=\"596\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AISlop-blastradius-blog-graphic-fr-300x134.png 300w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AISlop-blastradius-blog-graphic-fr-1024x456.png 1024w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AISlop-blastradius-blog-graphic-fr-768x342.png 768w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AISlop-blastradius-blog-graphic-fr-550x245.png 550w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AISlop-blastradius-blog-graphic-fr-175x78.png 175w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/AISlop-blastradius-blog-graphic-fr-140x62.png 140w, 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Personne ne lui a indiqu\u00e9 les outils que nous utilisons. Personne ne lui a fourni nos donn\u00e9es historiques de livraison. Personne ne lui a demand\u00e9 de signaler ses propres incertitudes. Elle a combl\u00e9 les lacunes avec des r\u00e9ponses qui semblaient plausibles, car c&rsquo;est ce que font les mod\u00e8les de langage lorsqu&rsquo;ils manquent de contexte.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9chec ne venait pas de l&rsquo;IA, mais de la relation humain-IA.<\/p>\n<p>Obtenir un bon r\u00e9sultat d&rsquo;un agent d&rsquo;IA requiert deux comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>Et la plupart des gens sont encore en train de les d\u00e9velopper\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Savoir poser les bonnes questions.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Il ne s&rsquo;agit pas de demander \u00ab une estimation pour la migration des donn\u00e9es \u00bb, mais plut\u00f4t \u00ab \u00e9tant donn\u00e9 que nous utilisons [outils sp\u00e9cifiques], suivons [m\u00e9thodologie sp\u00e9cifique], sur des projets de [p\u00e9rim\u00e8tre sp\u00e9cifique], veuillez fournir une estimation du temps n\u00e9cessaire et indiquer les hypoth\u00e8ses que vous avez d\u00fb formuler \u00bb. La qualit\u00e9 du brief d\u00e9termine syst\u00e9matiquement la qualit\u00e9 du r\u00e9sultat.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Savoir \u00e9valuer.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>C&rsquo;est plus complexe, et c&rsquo;est l\u00e0 que l&rsquo;expertise du domaine devient indispensable. Si vous n&rsquo;avez pas les connaissances n\u00e9cessaires en migration de donn\u00e9es pour v\u00e9rifier la validit\u00e9 d&rsquo;une estimation de 13 heures, vous ne pouvez pas \u00eatre celui qui examine les estimations de migration g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l&rsquo;IA. L&rsquo;intervenant humain doit \u00eatre la bonne personne : quelqu&rsquo;un qui poss\u00e8de suffisamment de contexte pour d\u00e9celer les anomalies dans le r\u00e9sultat.<\/p>\n<p><strong>Ces deux comp\u00e9tences s&rsquo;acqui\u00e8rent. L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un outil d&rsquo;IA ne les conf\u00e8re pas automatiquement.<\/strong><\/p>\n<p>Le probl\u00e8me des pr\u00e9sentations<\/p>\n<p>L&rsquo;histoire de la migration des donn\u00e9es illustre parfaitement comment des donn\u00e9es d&rsquo;entr\u00e9e de mauvaise qualit\u00e9 peuvent engendrer des r\u00e9sultats m\u00e9diocres. Il existe un autre mode de d\u00e9faillance, plus subtil, que nous observons constamment.<\/p>\n<p>Une personne doit pr\u00e9parer une pr\u00e9sentation. Elle ouvre son outil d&rsquo;IA pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et tape\u00a0: <em>\u00ab\u00a0Cr\u00e9e-moi une pr\u00e9sentation qui raconte l&rsquo;histoire de nos r\u00e9sultats du deuxi\u00e8me trimestre \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe dirigeante.\u00bb<\/em><\/p>\n<p>L&rsquo;IA g\u00e9n\u00e8re une pr\u00e9sentation. Elle contient des diapositives. Elle a une sorte de structure narrative. Elle ressemble \u00e0 une pr\u00e9sentation.<\/p>\n<p>Mais la personne a n\u00e9glig\u00e9 l&rsquo;essentiel\u00a0: d\u00e9finir le v\u00e9ritable message.<\/p>\n<ul>\n<li>Quel est l&rsquo;enseignement cl\u00e9 du deuxi\u00e8me trimestre\u00a0?<\/li>\n<li>Que doivent ressentir les dirigeants, et pas seulement savoir\u00a0?<\/li>\n<li>Quel est le message principal que vous souhaitez qu&rsquo;ils retiennent\u00a0?<\/li>\n<li>Quelle tension cherchez-vous \u00e0 r\u00e9soudre\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>L&rsquo;IA est un excellent ex\u00e9cutant lorsqu&rsquo;un cahier des charges est clair. Mais elle ne remplace pas un cahier des charges pr\u00e9cis d\u00e8s le d\u00e9part.<\/strong> Lorsque vous externalisez la r\u00e9flexion et la production, vous obtenez un r\u00e9sultat structur\u00e9, mais creux\u00a0: une pr\u00e9sentation qui aborde le sujet sans aller au fond des choses.<\/p>\n<p>La bonne m\u00e9thode consiste \u00e0 d\u00e9finir d&rsquo;abord le r\u00e9cit, m\u00eame si cela se limite \u00e0 une conversation de dix minutes avec soi-m\u00eame ou \u00e0 un bref \u00e9change avec l&rsquo;IA pour tester la pertinence de son raisonnement. Ensuite, on peut cr\u00e9er la pr\u00e9sentation. Utilis\u00e9e dans cet ordre, l&rsquo;IA acc\u00e9l\u00e8re v\u00e9ritablement le travail. Utilis\u00e9e dans le mauvais ordre, elle produit, pour les services professionnels, l&rsquo;\u00e9quivalent d&rsquo;un r\u00e9sum\u00e9 Wikip\u00e9dia\u00a0: pr\u00e9cis, organis\u00e9, mais vite oubli\u00e9.<\/p>\n<h4><strong>Comment nous concevons la collaboration homme-IA<\/strong><\/h4>\n<p>Compte tenu de tout cela, voici comment nous avons envisag\u00e9 l&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;humain dans la conception de notre propre architecture d&rsquo;agents.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Les agents prennent en charge les t\u00e2ches complexes pour lesquelles une r\u00e9ponse correcte est attendue.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>G\u00e9n\u00e9ration de documents<\/li>\n<li>Estimations structur\u00e9es \u00e0 partir de donn\u00e9es connues<\/li>\n<li>\u00c9laboration d&rsquo;un ordre du jour \u00e0 partir d&rsquo;un cahier des charges pr\u00e9cis<\/li>\n<li>Mise en relation des ressources avec des crit\u00e8res d\u00e9finis<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il s&rsquo;agit de t\u00e2ches pour lesquelles la forme d&rsquo;un r\u00e9sultat satisfaisant est pr\u00e9visible, les donn\u00e9es d&rsquo;entr\u00e9e peuvent \u00eatre sp\u00e9cifi\u00e9es avec pr\u00e9cision et un relecteur peut rapidement en \u00e9valuer l&rsquo;exactitude.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>L&rsquo;humain est responsable de tout ce qui requiert un jugement sur un contexte non enti\u00e8rement formalis\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Nuances de la relation client<\/li>\n<li>D\u00e9cisions relatives au p\u00e9rim\u00e8tre d&rsquo;intervention lorsque le risque est ambigu<\/li>\n<li>D\u00e9cisions d\u00e9pendant de connaissances institutionnelles non encore int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 la base de connaissances<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces t\u00e2ches ne sont pas trait\u00e9es uniquement par un agent. L&rsquo;agent pourrait g\u00e9n\u00e9rer un r\u00e9sultat, mais le co\u00fbt d&rsquo;une erreur est \u00e9lev\u00e9 et les donn\u00e9es d&rsquo;entr\u00e9e ne sont pas suffisamment fiables pour garantir un r\u00e9sultat pr\u00e9cis.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Nous int\u00e9grons donc un syst\u00e8me de signalisation de l&rsquo;incertitude dans nos agents.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Lorsqu&rsquo;un agent travaille avec des informations incompl\u00e8tes ou formule une hypoth\u00e8se, nous souhaitons qu&rsquo;il l&rsquo;indique explicitement plut\u00f4t que de masquer l&rsquo;erreur par une r\u00e9ponse qui semble p\u00e9remptoire. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un choix de conception, et non d&rsquo;un comportement par d\u00e9faut. Il faut le demander et le v\u00e9rifier. Un agent incapable de signaler ses propres incertitudes repr\u00e9sente un risque potentiel.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Nous associons le r\u00e9viseur au r\u00e9sultat.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Une estimation de migration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par une IA est examin\u00e9e par une personne connaissant parfaitement notre m\u00e9thodologie de migration. Un document de cadrage est examin\u00e9 par un chef de projet ayant d\u00e9j\u00e0 g\u00e9r\u00e9 ce type de projet. Cette \u00e9tape de r\u00e9vision n&rsquo;est efficace que si le r\u00e9viseur poss\u00e8de les connaissances du domaine n\u00e9cessaires pour identifier les erreurs de l&rsquo;IA. Bien plus qu&rsquo;une simple formalit\u00e9, l&rsquo;intervention humaine est un gage de qualit\u00e9, et son efficacit\u00e9 d\u00e9pend de la personne qui la contr\u00f4le.<\/p>\n<h4><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-32237 \" src=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-300x175.png\" alt=\"Comment concevoir la collaboration homme-IA\" width=\"576\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-300x175.png 300w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-1024x596.png 1024w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-768x447.png 768w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-550x320.png 550w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-175x102.png 175w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-140x81.png 140w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-600x349.png 600w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-500x291.png 500w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-225x131.png 225w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-450x262.png 450w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-200x116.png 200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-170x99.png 170w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-1000x582.png 1000w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-301x175.png 301w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-60x35.png 60w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-90x52.png 90w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-150x87.png 150w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-130x76.png 130w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-75x44.png 75w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-1400x815.png 1400w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-1200x698.png 1200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-110x64.png 110w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-50x29.png 50w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-40x23.png 40w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-350x204.png 350w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-185x108.png 185w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr-120x70.png 120w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/how-we-design-AI-blog-graphic-fr.png 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/strong><\/h4>\n<h4><strong>Pourquoi le conseil n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 aussi pr\u00e9cieux<\/strong><\/h4>\n<p>On entend souvent dire que l&rsquo;IA banalise le conseil. Nous pensons que c&rsquo;est tout le contraire.<\/p>\n<p>L&rsquo;IA a certes acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 et r\u00e9duit le co\u00fbt de la mise en \u0153uvre des technologies. En revanche, elle peine \u00e0 prendre les d\u00e9cisions cruciales qui d\u00e9terminent si vous faites le bon choix.<\/p>\n<p><strong>Il existe toujours une multitude de fa\u00e7ons d&rsquo;atteindre un objectif gr\u00e2ce \u00e0 la technologie. Le choix de la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 votre organisation d\u00e9pend de facteurs qu&rsquo;aucun mod\u00e8le ne peut pleinement \u00e9valuer\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>les sp\u00e9cificit\u00e9s de votre activit\u00e9 ;<\/li>\n<li>les comp\u00e9tences et la motivation de vos collaborateurs ;<\/li>\n<li>le contexte politique de votre \u00e9quipe dirigeante ;<\/li>\n<li>la lassitude face au changement suite aux trois derni\u00e8res initiatives ;<\/li>\n<li>l&rsquo;\u00e9cart entre l&rsquo;optimum technique et ce qui sera adopt\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce sont des jugements humains. Ils requi\u00e8rent de l&rsquo;exp\u00e9rience, une capacit\u00e9 \u00e0 reconna\u00eetre des sch\u00e9mas et une compr\u00e9hension contextuelle que seule une longue exp\u00e9rience dans de nombreuses organisations et secteurs d&rsquo;activit\u00e9 peut apporter.<\/p>\n<p>L&rsquo;IA a pour effet de r\u00e9duire l&rsquo;\u00e9cart entre une bonne d\u00e9cision et son aboutissement. La valeur du conseil se concentre ainsi au moment de la d\u00e9cision, ce qui signifie que <strong>la qualit\u00e9 de la r\u00e9flexion en amont est plus importante que jamais.<\/strong> Une mauvaise d\u00e9cision architecturale ne n\u00e9cessite plus des semaines de travail manuel pour \u00eatre d\u00e9couverte. Elle vous co\u00fbte des semaines de construction acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e par l&rsquo;IA qui vous m\u00e8nent dans la mauvaise direction.<\/p>\n<p>Les bons consultants ont toujours \u00e9t\u00e9 pay\u00e9s pour savoir laquelle des douze options vous convient le mieux. L&rsquo;IA a simplement rendu ce jugement plus crucial et plus visible que jamais.<\/p>\n<h4><strong>La comp\u00e9tence dont personne ne parle<\/strong><\/h4>\n<p>Voici une question qui m\u00e9rite r\u00e9flexion\u00a0: si vous aviez l\u2019opportunit\u00e9 de travailler aux c\u00f4t\u00e9s de Stephen Hawking ou de Marie Curie, apprendriez-vous d\u2019eux ou leur confieriez-vous simplement votre travail\u00a0?<\/p>\n<p>La plupart des gens, face \u00e0 l\u2019un des plus grands esprits de l\u2019histoire, choisiraient la seconde option. Ils se d\u00e9chargeraient de la t\u00e2che, prendraient le r\u00e9sultat et passeraient \u00e0 autre chose. Et ils g\u00e2cheraient compl\u00e8tement cette chance.<\/p>\n<p>L\u2019IA est ce genre de g\u00e9nie. Et pourtant, la plupart des gens se contentent de lui confier leur travail.<\/p>\n<p>D\u00e9velopper ses comp\u00e9tences\u00a0: les utilisateurs avertis adoptent une approche diff\u00e9rente<\/p>\n<p>Les entreprises et les individus qui se d\u00e9marquent ne sont pas ceux qui poss\u00e8dent le plus d\u2019outils d\u2019IA ou les licences les plus importantes. Ce sont ceux qui consid\u00e8rent l\u2019IA comme une collaboratrice avec laquelle ils r\u00e9fl\u00e9chissent, qui l\u2019utilisent pour mettre \u00e0 l\u2019\u00e9preuve leur raisonnement, tester la robustesse de leurs hypoth\u00e8ses et affiner leur propre r\u00e9flexion avant de lui demander quoi que ce soit. <strong>Le r\u00e9sultat s\u2019am\u00e9liore parce que l\u2019utilisateur s\u2019est am\u00e9lior\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>Toute conversation sur l\u2019IA dans les services professionnels finit par aboutir \u00e0 la question suivante\u00a0: quel travail l\u2019IA va-t-elle remplacer\u00a0? C&rsquo;est une question mal pos\u00e9e, ou du moins incompl\u00e8te.<\/p>\n<p>La question essentielle est la suivante\u00a0: \u00e0 quoi ressemble concr\u00e8tement une bonne collaboration humain-IA, et comment d\u00e9velopper cette comp\u00e9tence au sein d&rsquo;une \u00e9quipe\u00a0?<\/p>\n<p>Les entreprises qui rencontreront des difficult\u00e9s ne sont pas celles qui adoptent l&rsquo;IA trop lentement. Ce sont celles qui l&rsquo;adoptent sans d\u00e9velopper le discernement n\u00e9cessaire pour bien l&rsquo;utiliser\u00a0; celles qui d\u00e9l\u00e8guent la r\u00e9flexion \u00e0 la production, celles qui acceptent des r\u00e9sultats apparemment convaincants sans les connaissances du domaine pour les analyser, et celles qui confondent la pr\u00e9sence d&rsquo;un outil d&rsquo;IA avec une strat\u00e9gie d&rsquo;IA.<\/p>\n<p>Nous sommes nous-m\u00eames encore en train de d\u00e9velopper cette comp\u00e9tence. Nous avons nous-m\u00eames connu la migration de donn\u00e9es. Le probl\u00e8me de la superposition des donn\u00e9es est un probl\u00e8me r\u00e9current. La diff\u00e9rence, c&rsquo;est que nous sommes attentifs aux modes de d\u00e9faillance, nous les identifions lorsqu&rsquo;ils surviennent et nous concevons nos syst\u00e8mes pour les rendre moins probables.<\/p>\n<p>C&rsquo;est ce que signifie concr\u00e8tement l&rsquo;intervention humaine\u00a0: une r\u00e9elle compr\u00e9hension de la fronti\u00e8re entre le jugement de l&rsquo;IA et celui de l&rsquo;humain\u2026 et la discipline n\u00e9cessaire pour maintenir cette distinction, m\u00eame lorsque le r\u00e9sultat de l&rsquo;IA semble convaincant.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Si vous pr\u00e9voyez de d\u00e9ployer Salesforce ou si vous souhaitez simplement transformer votre plateforme en un syst\u00e8me plus intelligent, pilot\u00e9 par l&rsquo;IA, notre \u00e9quipe de r\u00e9ussite des d\u00e9ploiements est \u00e0 votre disposition. Nous serons ravis d&rsquo;analyser votre organisation actuelle, d&rsquo;\u00e9changer sur les pistes d&rsquo;am\u00e9lioration et de vous aider \u00e0 d\u00e9finir le point de d\u00e9part id\u00e9al.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9servez une r\u00e9union avec notre \u00e9quipe.Book a meeting with our team.<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h5>Pour en savoir plus, consultez notre s\u00e9rie Agentic Enterprise<\/h5>\n<ul>\n<li><strong>Partie 1 :<\/strong> <a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/accidental-agentic-enterprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diabsolut : L&rsquo;entreprise d&rsquo;agent accidentelleDiabsolut: The Accidental Agentic Enterprise<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce ne sont pas les agents qui m\u00e8nent la danse, ce sont les gens. 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