{"id":27347,"date":"2025-10-29T08:48:17","date_gmt":"2025-10-29T12:48:17","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/the-ai-services-era\/"},"modified":"2026-03-10T16:01:51","modified_gmt":"2026-03-10T20:01:51","slug":"the-ai-services-era","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/the-ai-services-era\/","title":{"rendered":"L’\u00e8re des services d’IA\u00a0: comment Diabsolut red\u00e9finit les services technologiques gr\u00e2ce \u00e0 l’IA et \u00e0 une livraison de confiance"},"content":{"rendered":"

L’\u00e8re des services d’IA\u00a0: comment Diabsolut red\u00e9finit les services technologiques gr\u00e2ce \u00e0 l’IA et \u00e0 une livraison de confiance<\/strong><\/h1>\n
Auteur: Uriah Hakala<\/h6>\n

Lors de la conf\u00e9rence TSIA<\/strong> de cette ann\u00e9e, un message s’est particuli\u00e8rement distingu\u00e9\u00a0: l’IA ne se contente pas de transformer la technologie, elle red\u00e9finit l’avenir des services.<\/strong><\/p>\n

Dans son discours d’ouverture intitul\u00e9 \u00ab\u00a0L’\u00e8re des services d’IA\u00a0: pourquoi les services sont d\u00e9sormais votre plus grand atout\u00a0\u00bb, J.B. Wood<\/strong>, pr\u00e9sident et PDG de TSIA, a soulign\u00e9 un changement radical\u00a0: les entreprises qui domineront l’\u00e8re de l’IA ne seront pas celles qui proposent les mod\u00e8les les plus spectaculaires, mais celles qui fournissent, pilotent et ma\u00eetrisent les r\u00e9sultats commerciaux.<\/strong><\/p>\n

Chez Diabsolut<\/strong>, cette vision est d\u00e9j\u00e0 en marche. Notre r\u00e9cent webinaire \u00ab Smarter Service, Trusted Delivery<\/span><\/b> \u00bb a explor\u00e9 comment l’IA, associ\u00e9e \u00e0 des plateformes telles que Certinia PS Cloud<\/strong> et Agentforce de Salesforce,<\/strong> permet aux entreprises de services d’\u00e9voluer intelligemment, d’accro\u00eetre leur pr\u00e9visibilit\u00e9 et d’obtenir des r\u00e9sultats mesurables<\/strong>, moteurs de croissance.<\/p>\n

L’IA red\u00e9finit la notion de valeur dans les services<\/strong><\/span><\/h4>\n

Le point de vue de Wood rejoint ce que nous constatons au quotidien\u00a0: l\u2019IA bouleverse les mod\u00e8les de valeur traditionnels.<\/strong><\/p>\n

Lorsque l\u2019automatisation remplace les t\u00e2ches humaines, les mod\u00e8les de tarification par utilisateur ou par poste deviennent obsol\u00e8tes. L\u2019avenir r\u00e9side dans une tarification bas\u00e9e sur la valeur<\/strong> et les r\u00e9sultats<\/strong>, qui r\u00e9compense l\u2019efficacit\u00e9 plut\u00f4t que l\u2019effort.<\/p>\n

Zain Ladha<\/strong>, directeur des solutions d\u2019IA et de donn\u00e9es chez Diabsolut, a d\u00e9crit comment cette transition s\u2019op\u00e8re actuellement. En int\u00e9grant directement les donn\u00e9es issues de l\u2019IA<\/strong> \u00e0 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Certinia, Diabsolut aide ses clients \u00e0 anticiper la r\u00e9ussite de leurs projets, \u00e0 g\u00e9rer les risques et \u00e0 am\u00e9liorer leur rentabilit\u00e9<\/strong> avant m\u00eame que les difficult\u00e9s ne surviennent.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous ne nous contentons plus de d\u00e9ployer des outils\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ladha. \u00ab\u00a0Nous d\u00e9veloppons des syst\u00e8mes pr\u00e9dictifs qui apprennent de nos donn\u00e9es pour optimiser la prestation, l\u2019utilisation et les r\u00e9sultats pour nos clients.\u00a0\u00bb<\/h5>\n

De la r\u00e9activit\u00e9 \u00e0 la proactivit\u00e9 : l’excellence en mati\u00e8re de prestation de services gr\u00e2ce \u00e0 l’IA<\/strong><\/h4>\n

Les mod\u00e8les de services traditionnels reposent sur une gestion r\u00e9active des incidents\u00a0: d\u00e9finition manuelle des besoins, syst\u00e8mes d\u00e9connect\u00e9s et interventions de derni\u00e8re minute. L\u2019approche de Diabsolut la remplace par une intelligence proactive.<\/strong><\/p>\n

Lors du webinaire, Rachel Chand<\/strong>, directrice de l\u2019ing\u00e9nierie des solutions, a d\u00e9montr\u00e9 comment les agents de recrutement IA et les fonctionnalit\u00e9s d\u2019analyse des comp\u00e9tences transforment la gestion des ressources\u00a0:<\/p>\n