{"id":20696,"date":"2024-09-02T12:00:08","date_gmt":"2024-09-02T16:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/?p=20696"},"modified":"2026-03-10T16:53:41","modified_gmt":"2026-03-10T20:53:41","slug":"assurer-la-productivite-des-repartiteurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/assurer-la-productivite-des-repartiteurs\/","title":{"rendered":"Adopter de meilleures habitudes pour assurer la productivit\u00e9 des r\u00e9partiteurs"},"content":{"rendered":"

Adopter de meilleures habitudes pour assurer la productivit\u00e9 des r\u00e9partiteurs<\/h1>\n

\"entraverNous avons tous un membre de la famille ou un ami qui essaie constamment de s’am\u00e9liorer mais ne s’en tient jamais vraiment \u00e0 quoi que ce soit, achetant le mat\u00e9riel le plus r\u00e9cent et le plus performant pour ensuite le voir ramasser la poussi\u00e8re quelques semaines plus tard. Le probl\u00e8me ici n\u2019est souvent pas leur d\u00e9sir d\u2019atteindre leurs objectifs, mais les mauvaises habitudes qui ne sont pas contr\u00f4l\u00e9es et qui finissent par entraver la r\u00e9ussite.<\/p>\n

Sans surprise, c\u2019est \u00e9galement souvent le cas dans la gestion des services sur le terrain. Les r\u00e9partiteurs confront\u00e9s \u00e0 une solution FSM<\/a><\/strong> nouvelle et am\u00e9lior\u00e9e retombent souvent dans leurs vieilles habitudes, intervenant sur les commandes au lieu de laisser le syst\u00e8me faire son travail. Cela entra\u00eene une confusion et une diminution de la productivit\u00e9 des r\u00e9partiteurs, ce qui peut \u00eatre incroyablement frustrant, \u00e9tant donn\u00e9 que c’est le contraire de ce \u00e0 quoi on s’attend.<\/p>\n

Pourquoi cela arrive-t-il?<\/strong><\/h4>\n

M\u00eame si le syst\u00e8me est en place et qu’il est possible d’optimiser le ratio r\u00e9partition\/technicien et d’am\u00e9liorer la productivit\u00e9, si la culture et les processus entourant la technologie sont ignor\u00e9s, les r\u00e9partiteurs ont tendance \u00e0 s’appuyer sur la fa\u00e7on dont ils fonctionnent toujours.<\/p>\n

Apr\u00e8s tout le temps, les efforts et les ressources consacr\u00e9s \u00e0 la mise en \u0153uvre du syst\u00e8me, \u00e0 la cr\u00e9ation de proc\u00e9dures et \u00e0 la garantie que la solution FSM est optimis\u00e9e pour les besoins de leur organisation, les processus m\u00e9tier entourant cette nouvelle technologie sont souvent laiss\u00e9s pour compte. Le r\u00e9sultat est que les r\u00e9partiteurs ne sont pas s\u00fbrs de leurs nouveaux r\u00f4les, ont peur que la nouvelle technologie les remplace compl\u00e8tement ou ne font pas confiance au syst\u00e8me pour planifier les ordres de travail aussi bien qu’eux.<\/p>\n

Ce que cela veut dire<\/strong><\/h4>\n

Nos experts ont constat\u00e9 qu\u2019un utilisateur qui continue de toucher et d\u2019intervenir manuellement sur le syst\u00e8me fait bien plus de mal que de bien. Les r\u00e9partiteurs finissent souvent par effectuer des t\u00e2ches de mani\u00e8re redondante et inefficace par rapport \u00e0 leurs homologues technologiques, car le syst\u00e8me est con\u00e7u pour attribuer les t\u00e2ches de mani\u00e8re optimale. Cela signifie une perte de temps, une augmentation des co\u00fbts et une r\u00e9duction du travail sur le terrain.<\/p>\n

S’appuyer sur de vieilles habitudes conduit \u00e9galement \u00e0 manquer des opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration des performances. Un r\u00e9partiteur capable de laisser le syst\u00e8me fonctionner comme pr\u00e9vu dispose de beaucoup plus de temps pour g\u00e9rer d’autres probl\u00e8mes, tels que des situations d’urgence ou des t\u00e2ches qui ont re\u00e7u une priorit\u00e9 ex\u00e9cutive, ainsi que pour obtenir un plus grand degr\u00e9 de contr\u00f4le.<\/p>\n

Transformer les mauvaises habitudes en bonnes habitudes\u00a0:<\/strong><\/h4>\n

Passez plus de temps \u00e0 parler et \u00e0 observer les utilisateurs finaux pendant qu’ils font leur travail.<\/p>\n