{"id":19792,"date":"2024-01-23T08:56:40","date_gmt":"2024-01-23T13:56:40","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/?p=19792"},"modified":"2025-12-05T07:36:01","modified_gmt":"2025-12-05T12:36:01","slug":"solution-mobile-robuste","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/solution-mobile-robuste\/","title":{"rendered":"Optimisation des solutions de services mobiles sur le terrain : passer de l\u2019approche suffisante \u00e0 un r\u00e9sultat robuste"},"content":{"rendered":"<h1>Optimisation des solutions de services mobiles sur le terrain : passer de l\u2019approche suffisante \u00e0 un r\u00e9sultat robuste<\/h1>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-19789 alignright\" src=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-450x300.jpg\" alt=\"Mobile Solutions | Solutions mobiles\" width=\"407\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-450x300.jpg 450w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-300x200.jpg 300w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-768x512.jpg 768w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-175x117.jpg 175w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-140x93.jpg 140w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-600x400.jpg 600w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-500x333.jpg 500w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-225x150.jpg 225w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-200x133.jpg 200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-170x113.jpg 170w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-1000x667.jpg 1000w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-263x175.jpg 263w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-60x40.jpg 60w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-90x60.jpg 90w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-150x100.jpg 150w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-130x87.jpg 130w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-75x50.jpg 75w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-1400x933.jpg 1400w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-110x73.jpg 110w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-50x33.jpg 50w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-40x27.jpg 40w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-350x233.jpg 350w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Diab-Image-Featured-Blog-MobileSolutions-Jan2023-185x123.jpg 185w\" sizes=\"auto, (max-width: 407px) 100vw, 407px\" \/>Lorsque je demande aux gens ce qui fait une solution de service mobile sur le terrain saine ou robuste, les r\u00e9ponses que j&rsquo;obtiens varient consid\u00e9rablement. Ce qui relie leurs d\u00e9finitions, c&rsquo;est qu&rsquo;elles s&rsquo;alignent sur leurs exp\u00e9riences individuelles. Elles se concentrent sur des besoins per\u00e7us imm\u00e9diats, plut\u00f4t que sur des besoins \u00e0 long terme :<\/p>\n<ul>\n<li>une approche holistique et \u00e0 plus long terme des exigences plus larges de l&rsquo;industrie<\/li>\n<li>et les besoins d&rsquo;un utilisateur mobile en fonction de son r\u00f4le, de ses t\u00e2ches, de ses d\u00e9fis, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les solutions qui se concentrent sur les besoins imm\u00e9diats et per\u00e7us tombent dans la cat\u00e9gorie des solutions \u00ab\u00a0suffisantes pour s&rsquo;en sortir\u00a0\u00bb plut\u00f4t que saines, parce qu&rsquo;elles reposent sur une approche prescriptive qui n&rsquo;est pas adaptable.<\/p>\n<p>Une approche prescriptive peut \u00eatre excellente lorsqu&rsquo;elle est correctement align\u00e9e sur les besoins d&rsquo;un secteur particulier, dans le contexte d&rsquo;un utilisateur. Cependant, lorsqu&rsquo;une ce genre d\u2019approche est trop rigide, elle ne prendra jamais totalement en charge la gamme de variabilit\u00e9 dont la plupart des organisations de services sur le terrain ont besoin:<\/p>\n<ul>\n<li>Les services sur le terrain couvrent un large \u00e9ventail d&rsquo;industries, et les cas d&rsquo;utilisation des solutions varient consid\u00e9rablement\n<ul>\n<li>Ces secteurs, et les organisations elles-m\u00eames, changent, se d\u00e9veloppent et \u00e9voluent constamment<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Les attentes des utilisateurs sont beaucoup plus grandes qu&rsquo;il y a 10 ou m\u00eame 5 ans &#8211; et elles continuent \u00e0 s&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer<\/li>\n<li>La solution mobile doit r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins et s&rsquo;adapter \u00e0 ces variables\n<ul>\n<li>Elle doit traiter les t\u00e2ches de mani\u00e8re holistique et individualis\u00e9e pour \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme saine, survivre au d\u00e9ploiement et durer au-del\u00e0 de quelques ann\u00e9es d&rsquo;utilisation<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce blog expliquera plus en d\u00e9tail pourquoi il s&rsquo;agit d&rsquo;un probl\u00e8me, donnera aux lecteurs un moyen de d\u00e9finir ce qui constitue une solution de service mobile sur le terrain saine pour leur entreprise, et offrira des conseils lors de l&rsquo;acc\u00e8s aux solutions, afin d&rsquo;obtenir \u00e0 la fois une solution robuste et de maximiser le retour sur investissement.<\/p>\n<h4><strong>Service mobile sur le terrain : Le probl\u00e8me des solutions incompl\u00e8tes<\/strong><\/h4>\n<p>Si une solution est tr\u00e8s bonne pour faire la seule chose qu&rsquo;elle est cens\u00e9e faire, et que cette chose est tr\u00e8s importante pour votre entreprise, pourquoi est-ce un probl\u00e8me si elle est encore suffisante pour s&rsquo;en sortir?<\/p>\n<ul>\n<li>Toute solution mobile saine doit prendre en charge la num\u00e9risation des donn\u00e9es mobiles afin de collecter et de restituer ce qui a \u00e9t\u00e9 saisi avec pr\u00e9cision\n<ul>\n<li>Si une solution n&rsquo;est pas configur\u00e9e pour soutenir de mani\u00e8re optimale les cas d&rsquo;utilisation (via la convivialit\u00e9, l&rsquo;engagement de l&rsquo;utilisateur, etc.) dans le contexte de ce qui est fait (quoi, quand et par qui), une organisation n&rsquo;obtiendra pas une image compl\u00e8te des donn\u00e9es qu&rsquo;elle collecte<\/li>\n<li>Le contexte appliqu\u00e9, la validation, la confirmation des entr\u00e9es et les contr\u00f4les contribuent tous \u00e0 garantir la qualit\u00e9 des donn\u00e9es au point d&rsquo;entr\u00e9e et sont essentiels pour qu&rsquo;une solution soit consid\u00e9r\u00e9e comme saine<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Une solution \u00ab\u00a0suffisante pour s&rsquo;en sortir\u00a0\u00bb n&rsquo;abordera pas les variations entre les diff\u00e9rents cas d&rsquo;utilisation et les points de contact avec les utilisateurs\n<ul>\n<li>La mobilit\u00e9 doit \u00eatre trait\u00e9e comme un outil, facilitant la capacit\u00e9 de l&rsquo;utilisateur \u00e0 effectuer le travail de la mani\u00e8re pr\u00e9vue par l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Cet outil doit \u00eatre quelque chose que l&rsquo;utilisateur veut utiliser, car il s&rsquo;agit d&rsquo;une partie imp\u00e9rative de sa bo\u00eete \u00e0 outils pour assurer le succ\u00e8s des op\u00e9rations de service<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Souvent, lorsqu&rsquo;on tente de cr\u00e9er une solution saine, celle-ci est con\u00e7ue pour en faire le plus possible et permettre aux utilisateurs (par le biais de la formation et de l&rsquo;exp\u00e9rience) d&rsquo;individualiser la fa\u00e7on dont un cas d&rsquo;utilisation est trait\u00e9\n<ul>\n<li>Ce type d&rsquo;approche et de solution ne permet pas d&rsquo;assurer une qualit\u00e9 de service constante, ce qui augmente le risque d&rsquo;\u00e9rosion de la marque de l&rsquo;entreprise<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Alors qu&rsquo;une approche rigide et prescrite peut assurer la gouvernance des processus, elle n&rsquo;offrira pas de variabilit\u00e9 et d&rsquo;agilit\u00e9 op\u00e9rationnelle\n<ul>\n<li>Cela cr\u00e9e des lacunes lorsque la solution doit \u00eatre utilis\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 des cas d&rsquo;utilisation et s&rsquo;adapter \u00e0 des changements de service, d&rsquo;actifs, de besoins des clients, de d\u00e9lais, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>M\u00eame si la solution est \u00ab\u00a0suffisamment bonne\u00a0\u00bb pour r\u00e9pondre \u00e0 une pr\u00e9occupation d&rsquo;un type d&rsquo;utilisateur, elle peut ne pas convenir \u00e0 tous les utilisateurs ou r\u00f4les\n<ul>\n<li>Cela repr\u00e9sente une charge pour l&rsquo;entreprise en termes d&rsquo;efforts administratifs<\/li>\n<li>Par exemple, si une solution peut r\u00e9soudre un probl\u00e8me sur le terrain, elle peut cr\u00e9er des t\u00e2ches suppl\u00e9mentaires ou des inefficacit\u00e9s pour les r\u00e9partiteurs ou le back-office<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Choisir une solution mobile saine pour votre entreprise<\/h5>\n<p>Alors, comment d\u00e9finir et s\u00e9lectionner une solution de service mobile sur le terrain saine pour votre entreprise? Comme indiqu\u00e9 ci-dessus et dans l&rsquo;introduction de ce blog, les besoins en mati\u00e8re de solutions de services mobiles sur le terrain varient consid\u00e9rablement, ce qui explique qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas d&rsquo;\u00e9talon-or.<\/p>\n<p>Cela ne veut pas dire qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas de solution id\u00e9ale pour votre entreprise. Fixez des attentes \u00e9lev\u00e9es et proc\u00e9dez \u00e9tape par \u00e9tape, en commen\u00e7ant par l&rsquo;essentiel (r\u00e9duire les options de solutions en fonction de leurs capacit\u00e9s) et en terminant par les sp\u00e9cificit\u00e9s (la capacit\u00e9 d&rsquo;une solution \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences normatives de mani\u00e8re holistique et adaptative).<\/p>\n<ol>\n<li>Il faut penser \u00e0 l\u2019agilit\u00e9 de la solution; Ce terme est souvent utilis\u00e9, mais il fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la capacit\u00e9 d&rsquo;une solution \u00e0 s&rsquo;adapter, \u00e0 s&rsquo;ajuster et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins \u00e0 court et \u00e0 long terme\n<ul>\n<li>Une solution saine peut s&rsquo;adapter aux variables gr\u00e2ce \u00e0 une configuration pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 une personnalisation<\/li>\n<li>Elle peut soutenir votre entreprise en cas de changement, de sc\u00e9narios ou de r\u00f4les diff\u00e9rents et de croissance<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Examinez de plus pr\u00e8s les besoins des utilisateurs, ainsi que l&rsquo;ensemble de vos cas d&rsquo;utilisation.Par exemple, une solution de service mobile sur le terrain saine pour votre entreprise pourrait inclure des \u00e9l\u00e9ments tels que des enqu\u00eates sur les fuites conviviales, une configuration de devis et une facturation sur site faciles, ou une fonctionnalit\u00e9 hors ligne, de sorte que les utilisateurs n&rsquo;aient pas \u00e0 changer d&rsquo;appareil pour saisir des informations et effectuer des t\u00e2ches.\n<ul>\n<li>Une solution saine et agile est une solution qui peut r\u00e9pondre \u00e0 la majorit\u00e9 de vos cas d&rsquo;utilisation, et pas seulement \u00e0 un ou deux d&rsquo;entre eux<\/li>\n<li>L&rsquo;implication de votre \u00e9quipe permet de s&rsquo;assurer que la solution prend en charge un large \u00e9ventail d&rsquo;utilisateurs et qu&rsquo;elle les interpelle<\/li>\n<li>Rappelez-vous qu&rsquo;une solution mobile saine n&#8217;emp\u00eachera jamais un utilisateur de faire ce qu&rsquo;il a \u00e0 faire\n<ul>\n<li>Nous sommes tous tr\u00e8s habitu\u00e9s \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience mobile des consommateurs, ce qui a eu un impact sur ce que l&rsquo;on attend de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur d&rsquo;une solution mobile de service sur le terrain<\/li>\n<li>Une solution de service mobile sur le terrain qui n&rsquo;est pas conviviale recevra le m\u00eame accueil qu&rsquo;une application qui n&rsquo;est pas facile \u00e0 utiliser &#8211; les gens ne voudront pas l&rsquo;utiliser<\/li>\n<li>La facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, l&rsquo;engagement de l&rsquo;utilisateur et l&rsquo;adoption par l&rsquo;utilisateur sont autant de facteurs qui influencent la sant\u00e9 de la solution mobile<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Examinez les lacunes, les processus manuels ou les points douloureux non r\u00e9solus; ce sont des domaines que vous pouvez envisager d&rsquo;int\u00e9grer dans votre solution afin d&rsquo;en am\u00e9liorer la sant\u00e9.\n<ul>\n<li>Que savez-vous de vos processus op\u00e9rationnels quotidiens, \u00e0 la fois sur le terrain et dans l&rsquo;ensemble de votre entreprise (en particulier les processus d&rsquo;o\u00f9 proviennent les donn\u00e9es de terrain ou pour lesquels elles sont utilis\u00e9es)?\n<ul>\n<li>Combien de ces processus suivent les meilleures pratiques?<\/li>\n<li>Pourraient-ils \u00eatre simplifi\u00e9s ou mieux int\u00e9gr\u00e9s dans votre solution?<\/li>\n<li>Quels outils et flux de travail permettraient \u00e0 la fois d&rsquo;engager continuellement votre base d&rsquo;utilisateurs, tout en les aidant \u00e0 mieux faire leur travail?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00c0 titre d&rsquo;exemple, prenons les feuilles de temps; combien de temps, d&rsquo;efforts et de ressources faut-il \u00e0 votre entreprise pour traiter les feuilles de temps des employ\u00e9s des services ext\u00e9rieurs ou des sous-traitants?\n<ul>\n<li>Quand et comment les donn\u00e9es sont-elles saisies?<\/li>\n<li>Comment fonctionnent les approbations?<\/li>\n<li>Quel niveau de d\u00e9tail vos feuilles de temps actuelles fournissent-elles pour aider les indicateurs cl\u00e9s de performance ou les mesures?<\/li>\n<li>Comment les informations des feuilles de temps sont-elles transmises \u00e0 la personne ou au service appropri\u00e9 suivant?<\/li>\n<li>Combien de personnes doivent toucher ces informations avant qu&rsquo;elles ne soient transmises \u00e0 la paie?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si vous remarquez que le temps, les efforts et les ressources commencent \u00e0 s&rsquo;accumuler en ce qui concerne les feuilles de temps ou tout autre processus, c&rsquo;est une bonne indication que l&rsquo;optimisation de ce processus et son inclusion dans votre solution contribueraient \u00e0 cr\u00e9er une solution de service mobile sur le terrain saine pour votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"><\/li>\n<\/ul>\n<h5>Obtenir une solution de service mobile sur le terrain saine<\/h5>\n<p>Que vous ayez une id\u00e9e de ce qu&rsquo;est une solution saine pour votre entreprise ou que vous ayez besoin d&rsquo;aide pour mieux la d\u00e9finir, les \u00e9tapes suivantes consistent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 contacter un fournisseur ou un partenaire de mise en \u0153uvre pour obtenir l&rsquo;aide d&rsquo;un expert en solutions ou en technologies.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez obtenir plus qu&rsquo;une solution \u00ab\u00a0suffisante\u00a0\u00bb avec votre investissement:<\/p>\n<ul>\n<li>Donnez-leur votre liste de pr\u00e9occupations normatives et demandez-leur des pr\u00e9cisions sur la mani\u00e8re dont la solution \u00e9vitera les probl\u00e8mes \u00e9num\u00e9r\u00e9s dans la premi\u00e8re section de ce blog (par exemple, comment prendra-t-elle \u00e9galement en charge le contexte, peut-elle donner des d\u00e9tails l\u00e0 o\u00f9 vous en avez besoin, prendra-t-elle en charge l&rsquo;utilisation et l&rsquo;engagement de tous les utilisateurs, etc.)<\/li>\n<li>Veillez \u00e0 ce que la solution soit agile, mais qu&rsquo;un plan soit \u00e9galement en place pour garantir qu&rsquo;elle offre tous les avantages et le retour sur investissement\n<ul>\n<li>La conception et la d\u00e9couverte sont n\u00e9cessaires pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;une solution r\u00e9ponde pleinement aux besoins de votre organisation d&rsquo;une mani\u00e8re saine<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La propri\u00e9t\u00e9 de la solution est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 des avantages que vous devriez attendre pour maintenir la sant\u00e9 de la solution (y compris le processus et la documentation technique pour faciliter les am\u00e9liorations et les changements futurs)\n<ul>\n<li>Veillez \u00e0 ex\u00e9cuter vous-m\u00eame un sc\u00e9nario de d\u00e9finition, de contr\u00f4le et d&rsquo;ajustement de la solution<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>N&rsquo;ayez pas peur de leur lancer des balles courbes\n<ul>\n<li>Si un membre de votre \u00e9quipe sur le terrain oublie constamment les proc\u00e9dures de fin de journ\u00e9e ou si un superviseur sur le terrain doit fournir une douzaine de types de rapports pour les r\u00e9sum\u00e9s ex\u00e9cutifs, voyez comment l&rsquo;impl\u00e9menteur et la solution peuvent g\u00e9rer cela &#8211; et demandez des pr\u00e9cisions<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Encore une fois, impliquez votre \u00e9quipe, en particulier lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de l&rsquo;aspect et de la convivialit\u00e9 de la solution\n<ul>\n<li>Engagez-vous avec eux pour \u00e9valuer et affiner continuellement la solution afin de vous assurer que les outils qu&rsquo;ils utilisent les aident r\u00e9ellement \u00e0 accomplir leur travail &#8211; et pour aider \u00e0 \u00e9tablir une culture qui valorise la flexibilit\u00e9 et l&rsquo;am\u00e9lioration continue<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Travaillez \u00e0 la mise en place d&rsquo;un moyen de tirer parti de l&rsquo;agilit\u00e9 de votre nouvelle solution mobile pour prendre en compte les demandes et y r\u00e9pondre<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/?page_id=30454&#038;lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nous contacter<\/a> pour obtenir des conseils ou de l&rsquo;aide. Nous pouvons offrir un point de vue sectoriel en termes de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/field-service-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce Field Service<\/a>, mais nous sommes \u00e9galement sp\u00e9cialis\u00e9s dans l&rsquo;aide aux organisations pour mieux comprendre leurs besoins et mettre en place des plans pratiques pour y r\u00e9pondre, y compris des solutions de service de terrain mobiles et saines.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Optimisation des solutions de services mobiles sur le terrain : passer de l\u2019approche suffisante \u00e0 un r\u00e9sultat robuste Lorsque je demande aux gens ce qui fait une solution de service mobile sur le terrain saine ou robuste, les r\u00e9ponses que j&rsquo;obtiens varient consid\u00e9rablement. 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