{"id":19313,"date":"2023-06-28T16:03:57","date_gmt":"2023-06-28T20:03:57","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/?p=19313"},"modified":"2026-03-10T16:28:09","modified_gmt":"2026-03-10T20:28:09","slug":"certinia-psa-informations-sur-rpg-et-conseils-de-reorganisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/certinia-psa-informations-sur-rpg-et-conseils-de-reorganisation\/","title":{"rendered":"Certinia PSA : informations sur la r\u00e9gion, la pratique, le groupe (RPG) et conseils de r\u00e9organisation"},"content":{"rendered":"<h1>Certinia PSA : informations sur la r\u00e9gion, la pratique, le groupe (RPG) et conseils de r\u00e9organisation<\/h1>\n<h6><strong>Auteure: Virginia DeCeglia<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-19311 size-full\" src=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA.jpg\" alt=\"Certinia PSA, Group, Practice, Professional services automation, Professional Services Cloud, Region, RGP\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA.jpg 600w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-300x200.jpg 300w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-550x367.jpg 550w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-175x117.jpg 175w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-140x93.jpg 140w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-500x333.jpg 500w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-225x150.jpg 225w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-450x300.jpg 450w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-200x133.jpg 200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-170x113.jpg 170w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-263x175.jpg 263w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-60x40.jpg 60w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-90x60.jpg 90w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-150x100.jpg 150w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-130x87.jpg 130w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-75x50.jpg 75w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-110x73.jpg 110w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-50x33.jpg 50w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-40x27.jpg 40w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/certinia-PSA-350x233.jpg 350w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/strong><\/h6>\n<p>Les solutions d&rsquo;automatisation des services professionnels (PSA) peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour obtenir une meilleure visibilit\u00e9 et plus de contr\u00f4le sur la planification des projets et des ressources. Le <a href=\"https:\/\/certinia.com\/fr\/professional-services-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Professional Services Cloud<\/a> ou PSA Platform de Certinia est un exemple de solution PSA et c\u2019est l&rsquo;option utilis\u00e9e par notre propre organisation.<\/p>\n<p>Si votre organisation utilise \u00e9galement la plateforme PSA de Certinia, ce blogue:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9crira les informations importantes sur les r\u00e9gions, les pratiques et les groupes (RPG) qui sont au c\u0153ur des mesures et des rapports de la solution<\/li>\n<li>Couvrira les bases et les meilleures pratiques d&rsquo;affectation RPG, les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs et des conseils de r\u00e9organisation pour \u00e9viter les d\u00e9fis li\u00e9s au changement<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Informations RPG<\/strong><\/h4>\n<p>Comme mentionn\u00e9 ci-dessus, les RPG guident les donn\u00e9es m\u00e9triques et les rapports de votre solution. Ils offrent une visibilit\u00e9 sur les donn\u00e9es planifi\u00e9es et r\u00e9elles, ainsi que les donn\u00e9es d&rsquo;utilisation et de pr\u00e9vision pour les ressources et projets de services professionnels de votre entreprise.<\/p>\n<p>Les valeurs RPG sont bas\u00e9es sur des r\u00e8gles li\u00e9es aux transactions (par exemple, les fiches de pointage, les d\u00e9penses, la facturation, etc.) et peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre d\u00e9finies comme\u00a0suit :<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9gion\u00a0: une entit\u00e9 g\u00e9ographique ou un emplacement utilis\u00e9 pour la responsabilit\u00e9 financi\u00e8re, ou la r\u00e9gion dans laquelle les projets sont ex\u00e9cut\u00e9s<\/li>\n<li>Pratique : un ensemble de projets g\u00e9r\u00e9s par un gestionnaire d\u2019engagement, un portefeuille de projets, etc. ; cette valeur peut \u00e9galement indiquer une entit\u00e9 au sein de votre organisation, telle qu&rsquo;une ligne de produits<\/li>\n<li>Groupe\u00a0: un secteur d&rsquo;activit\u00e9, tel que la sant\u00e9 ou les services financiers, un groupement d\u00e9partemental pour la gestion des ressources ou tout autre groupement n\u00e9cessaire<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les valeurs RPG sont configur\u00e9es pour avoir une hi\u00e9rarchie d\u00e9finie dans votre solution. Cela signifie que lorsqu&rsquo;une transaction est entr\u00e9e dans la solution, les donn\u00e9es RPG sont cumul\u00e9es (c&rsquo;est-\u00e0-dire r\u00e9sum\u00e9es ou regroup\u00e9es) d&rsquo;une certaine mani\u00e8re en fonction des r\u00e8gles que vous avez d\u00e9finies. Les cumuls incluent des mesures telles que les r\u00e9servations, les facturations ou les co\u00fbts.<\/p>\n<p>Par exemple, supposons que l&rsquo;une des ressources \u00e0 temps plein de votre organisation soit un consultant informatique qui travaille \u00e0 la fois sur des projets internes et sur des projets clients. Lorsqu&rsquo;ils saisissent leur feuille de temps, les informations de leur feuille de temps sont automatiquement cumul\u00e9es en fonction de la configuration des RPG et de la hi\u00e9rarchie de la solution.<\/p>\n<p>Bas\u00e9e sur cette configuration, ou de l&rsquo;attribution de valeur RPG et de la hi\u00e9rarchie qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies, cette feuille de temps offrirait \u00e0 votre \u00e9quipe de direction plus d&rsquo;informations sur des \u00e9l\u00e9ments tels que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre total d&rsquo;heures facturables pour cette ressource, et pour toutes les ressources et tous les projets<\/li>\n<li>La performance du responsable de l&rsquo;engagement de la ressource informatique en mati\u00e8re de planification des ressources par rapport \u00e0 l&rsquo;utilisation<\/li>\n<li>Co\u00fbts associ\u00e9s aux projets du client inclus dans la feuille de temps de cette ressource<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est \u00e9galement important de noter que chaque RPG a sa propre hi\u00e9rarchie ind\u00e9pendante, ce qui permet des rapports de type matriciel.<\/p>\n<h4><strong>Principes de base et s\u00e9curit\u00e9 de la configuration RPG<\/strong><\/h4>\n<p>Comment les affectations RPG sont-elles effectu\u00e9es et la hi\u00e9rarchie d\u00e9termin\u00e9e\u00a0? Si votre solution Certinia PSA n&rsquo;est pas encore op\u00e9rationnelle ou en cours d&rsquo;utilisation, les meilleures pratiques recommandent de commencer simplement, avec au moins une r\u00e9gion, un cabinet ou un groupe de niveau sup\u00e9rieur ou mondial.<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9terminer pour chaque RPG s&rsquo;il doit repr\u00e9senter des cumuls de donn\u00e9es de projet ou des cumuls de ressources\u00a0; par exemple, les affectations RPG peuvent \u00eatre bas\u00e9es sur\u00a0:\n<ul>\n<li>O\u00f9 le projet est livr\u00e9<\/li>\n<li>Qui est le chef de projet<\/li>\n<li>Quelle entit\u00e9 commerciale obtient les revenus<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Identifier dans quelle(s) transaction(s) il doit \u00eatre inclus<\/li>\n<li>\u00c9tudiez attentivement chaque hi\u00e9rarchie et la fa\u00e7on dont les valeurs RPG pourraient \u00eatre utilis\u00e9es pour les rapports et les cumuls (c&rsquo;est-\u00e0-dire, comment ces valeurs auront un impact sur les donn\u00e9es m\u00e9triques et les indicateurs cl\u00e9s de performance)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous devez \u00e9galement examiner attentivement le groupe de configuration RPG, qui est un ensemble d&rsquo;options de configuration d\u00e9finissant le comportement d&rsquo;un objet ou d&rsquo;une fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>Ces groupes suivent des r\u00e8gles qui d\u00e9terminent comment les transactions (par exemple, les revenus, les co\u00fbts, le temps, les d\u00e9penses, etc.) sont cumul\u00e9es dans chaque niveau du RPG, et s&rsquo;ils doivent suivre le RPG de la<strong> ressource<\/strong> ou du <strong>projet<\/strong><\/li>\n<li>Une fois les r\u00e8gles d\u00e9finies, si ces valeurs sont modifi\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avenir, cela aura un impact sur les cumuls<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois les affectations et la hi\u00e9rarchie d\u00e9finies, comment vous assurez-vous que seules les bonnes personnes ont acc\u00e8s aux informations sensibles telles que les co\u00fbts, avant la mise en service de la solution\u00a0?<\/p>\n<p>Les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 limitent les informations visibles et disponibles pour modification pour certains utilisateurs\u00a0; ces param\u00e8tres sont g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9s via des ensembles d&rsquo;autorisations et la s\u00e9curit\u00e9 au niveau du champ.<\/p>\n<ul>\n<li>Si une valeur de co\u00fbt doit \u00eatre masqu\u00e9e pour un utilisateur ou un groupe d&rsquo;utilisateurs, ajustez les ensembles d&rsquo;autorisations afin que le FLS sur les objets en question n&rsquo;autorise pas l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 ces champs de co\u00fbt.<\/li>\n<li>N&rsquo;oubliez pas que les valeurs peuvent exister sur plusieurs objets (ressource, affectation, feuilles de temps, transactions, etc.), alors soyez minutieux et validez \u00e9galement les rapports, pour garantir leur s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Changements, modifications ou r\u00e9organisation du RPG<\/strong><\/h4>\n<p>Il n&rsquo;est pas rare que les organisations mettent en place leur solution Certinia PSA, voient la nouvelle quantit\u00e9 d&rsquo;informations et de perspectives qu&rsquo;elles obtiennent et d\u00e9cident de modifier les donn\u00e9es fournies ou la mani\u00e8re dont leurs donn\u00e9es RPG sont trait\u00e9es pour les rapports. C&rsquo;est un outil tr\u00e8s puissant, et sa capacit\u00e9 \u00e0 aider les organisations \u00e0 apporter rapidement des changements b\u00e9n\u00e9fiques est l&rsquo;un de ses principaux arguments de vente.<\/p>\n<p>Il y a quelques changements ou modifications que vous pouvez apporter \u00e0 votre solution en direct et en cours d&rsquo;utilisation qui auront un impact minimal\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Changements de nom des succursales existantes<\/li>\n<li>Changements de nom aux RPG existants<\/li>\n<li>Ajout d&rsquo;une nouvelle branche \u00e0 la hi\u00e9rarchie (si les donn\u00e9es historiques n&rsquo;ont pas besoin d&rsquo;y \u00eatre d\u00e9plac\u00e9es)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les changements, y compris ceux \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus, demandez-vous toujours\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Ces modifications devront-elles faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des transactions historiques, ou seront-elles effectives uniquement \u00e0 l&rsquo;avenir ?<\/li>\n<li>La r\u00e9organisation aura-t-elle un impact \u00e0 la fois sur les projets et sur les ressources\u00a0?<\/li>\n<li>L&rsquo;une des r\u00e8gles de suivi des transactions sera-t-elle affect\u00e9e\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sur la base des r\u00e9ponses \u00e0 ces questions, faire appel \u00e0 un expert en solutions pour obtenir de l&rsquo;aide peut \u00eatre un moyen plus s\u00fbr et plus rapide d&rsquo;apporter les modifications n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>Assistance aux solutions PSA de Certinia<\/p>\n<p>Si votre organisation a besoin de tout type d&rsquo;assistance avec sa solution PSA de Certinia, ou si vous souhaitez plus d&rsquo;informations sur la fa\u00e7on dont la plateforme PSA de Certinia pourrait vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs, <a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nous sommes l\u00e0 pour vous aider<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/solutions-certinia-2\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nos solutions Certinia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/services-consultatifs-geres\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nos Services consultatifs et services g\u00e9r\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/formation\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nos services de formation<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous recherchez des ressources suppl\u00e9mentaires sur les solutions PSA et Certinia (anciennement FinancialForce) PSA \u2014 notre <a href=\"https:\/\/www2.diabsolut.com\/l\/71372\/2023-05-01\/k9mqpq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webinaire \u00ab Atteindre un meilleur retour sur investissement : FinancialForce PSA vs. Alternative PSA Solutions \u00bb<\/a> passe en revue la valeur et le retour sur investissement de la solution d&rsquo;automatisation des services professionnels (PSA), ainsi que benchmarks pour les produits PSA et leurs impl\u00e9mentations.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Certinia PSA : informations sur la r\u00e9gion, la pratique, le groupe (RPG) et conseils de r\u00e9organisation Auteure: Virginia DeCeglia Les solutions d&rsquo;automatisation des services professionnels (PSA) peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour obtenir une meilleure visibilit\u00e9 et plus de contr\u00f4le sur la planification des projets et des ressources. 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