{"id":12048,"date":"2022-06-16T06:36:59","date_gmt":"2022-06-16T10:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/?p=12048"},"modified":"2025-09-02T11:44:11","modified_gmt":"2025-09-02T15:44:11","slug":"interactions-entre-etudiants-enseignement-superieur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/interactions-entre-etudiants-enseignement-superieur\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9er une approche personnalis\u00e9e des interactions entre \u00e9tudiants dans l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur"},"content":{"rendered":"<h1>Cr\u00e9er une approche personnalis\u00e9e des interactions entre \u00e9tudiants dans l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur<\/h1>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-12045 alignright\" src=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-300x200.jpg\" alt=\"higher education \" width=\"544\" height=\"362\" srcset=\"https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-300x200.jpg 300w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-550x367.jpg 550w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-175x117.jpg 175w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-140x93.jpg 140w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-500x333.jpg 500w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-225x150.jpg 225w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-450x300.jpg 450w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-200x133.jpg 200w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-170x113.jpg 170w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-263x175.jpg 263w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog-60x40.jpg 60w, https:\/\/diabsolut.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/higher-ed-blog-blog.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 544px) 100vw, 544px\" \/>Pensez au nombre de fois qu&rsquo;un \u00e9tudiant doit fournir son num\u00e9ro d&rsquo;identification depuis le moment o\u00f9 celui-ci est attribu\u00e9 lors du recrutement jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;obtention du dipl\u00f4me. \u00c7a s&rsquo;additionne. Le probl\u00e8me avec cela est que cela peut donner aux \u00e9tudiants l&rsquo;impression que leur num\u00e9ro d&rsquo;identification d&rsquo;\u00e9tudiant est tout ce qu&rsquo;ils sont pour votre organisation d&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur. Comment surmonter cette impression? Comment cr\u00e9ez-vous une approche plus personnalis\u00e9e des interactions avec les \u00e9l\u00e8ves tout en g\u00e9rant les besoins d&rsquo;un \u00e9l\u00e8ve, en tenant des registres avec pr\u00e9cision, etc. ?<\/p>\n<h4><strong>Obtenez des informations techniques<\/strong><\/h4>\n<p>L&rsquo;utilisation d&rsquo;une technologie sp\u00e9cifiquement orient\u00e9e vers l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur est l&rsquo;approche la plus ax\u00e9e sur la valeur, car elle peut non seulement am\u00e9liorer et personnaliser les interactions avec les \u00e9tudiants, mais aussi offrir une meilleure gestion des donn\u00e9es et aider \u00e0 rationaliser les processus pour les \u00e9tudiants et les employ\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li>Plus les choses sont faciles pour les \u00e9l\u00e8ves et plus leurs exp\u00e9riences sont homog\u00e8nes, moins ils se sentiront comme un autre num\u00e9ro.<\/li>\n<li>Avec une meilleure gestion des donn\u00e9es, vous obtenez une image plus compl\u00e8te du parcours d&rsquo;un \u00e9tudiant ; ajoutez \u00e0 cela la possibilit\u00e9 d&rsquo;automatiser certains processus en fonction des besoins de l&rsquo;\u00e9tudiant, et l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;\u00e9tudiant deviendra de plus en plus personnalis\u00e9e \u00e0 chaque interaction.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Astuces et exemples de solutions<\/strong><\/h4>\n<p>Si vous pensez qu&rsquo;une solution technique pour des interactions plus personnalis\u00e9es avec les \u00e9tudiants pourrait convenir \u00e0 votre \u00e9tablissement, commencez par un examen du processus (vous pouvez utiliser les questions ci-dessous comme point de d\u00e9part). Les exemples de solutions et les avantages r\u00e9pertori\u00e9s ci-dessous sont g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s\u00a0; pour des exemples de cas d&rsquo;utilisation sp\u00e9cifiques, veuillez <a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/?page_id=30454&#038;lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nous contacter<\/a> ou consulter <a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/bibliotheque\/?lang=fr\/#reussite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nos histoires de r\u00e9ussite<\/a>.<\/p>\n<p>Notre organisation recommande <a href=\"https:\/\/www.salesforce.org\/highered\/hed-product-overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a> et ses partenaires lorsqu&rsquo;ils travaillent avec nos clients, c&rsquo;est pourquoi vous verrez leur technologie mentionn\u00e9e dans les exemples ci-dessous.<\/p>\n<ol>\n<li>Quelles sont les t\u00e2ches auxquelles les \u00e9tudiants sont confront\u00e9s qui prennent le plus de temps et d&rsquo;efforts pour votre administration, votre corps professoral et votre personnel ? Des efforts en double sont-ils n\u00e9cessaires de la part des employ\u00e9s ou des \u00e9tudiants pour accomplir certaines t\u00e2ches?<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Exemple de solution :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Education Cloud peut \u00eatre mis en \u0153uvre pour centraliser les informations, \u00e9liminer les doublons, r\u00e9duire les erreurs humaines, automatiser et am\u00e9liorer les processus, ainsi que fournir des outils et une interface utilisateur permettant de gagner du temps.\n<ul>\n<li>L&rsquo;int\u00e9gration avec d&rsquo;autres syst\u00e8mes permettrait d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es plus compl\u00e8tes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Admissions Connect pourrait \u00eatre mis en \u0153uvre pour rationaliser les efforts d&rsquo;admission et de recrutement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Impact : <\/strong>Cette solution se traduirait par du temps libre pour personnaliser les interactions des \u00e9tudiants ; l&rsquo;\u00e9limination des doublons et la r\u00e9duction des erreurs humaines, aidant ainsi les \u00e9l\u00e8ves \u00e0 se sentir plus valoris\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Combien d&rsquo;\u00e9tapes et d&rsquo;interactions sont n\u00e9cessaires pour que vos \u00e9l\u00e8ves r\u00e9solvent des t\u00e2ches, trouvent des informations, communiquent des probl\u00e8mes? Comment vos \u00e9l\u00e8ves veulent-ils communiquer, quels sont leurs besoins r\u00e9els et que pourriez-vous leur fournir avant qu&rsquo;ils aient besoin de vous le demander ?<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Exemple de solution :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Student Success Hub peut fournir un emplacement unique pour les informations, les options d&rsquo;interaction virtuelle et les nouvelles du campus.\n<ul>\n<li>L&rsquo;int\u00e9gration des sources de communication, telles que le courrier \u00e9lectronique, le t\u00e9l\u00e9phone, les SMS et les m\u00e9dias sociaux, assurerait la continuit\u00e9 et donnerait plus de choix aux \u00e9tudiants.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Marketing Cloud peut \u00eatre mis en \u0153uvre pour am\u00e9liorer les efforts d&rsquo;engagement et fournir une port\u00e9e personnalis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Impact\u00a0: <\/strong>un seul endroit pour tout, du paiement des frais de scolarit\u00e9 \u00e0 la recherche des heures de laboratoire, de la planification des cours \u00e0 la planification des rendez-vous, am\u00e9liore la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation\u00a0; et avec chaque interaction num\u00e9rique, plus de donn\u00e9es sont fournies pour personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience de cet \u00e9tudiant.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Quel \u00e9quilibre entre l&rsquo;automatisation et l&rsquo;interaction pratique est pr\u00e9f\u00e9rable, et o\u00f9 l&rsquo;interaction pratique sera-t-elle la plus b\u00e9n\u00e9fique\u00a0?<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Exemple de solution\u00a0:<\/strong>\n<ul>\n<li>Education Cloud peut \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9 et configur\u00e9 pour automatiser les interactions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es et des invites, ou en utilisant des invites pour initier une interaction 1:1 lorsque certains crit\u00e8res sont remplis.<\/li>\n<li>Service Cloud permet un meilleur soutien aux \u00e9tudiants gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure gestion des cas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Impact\u00a0: <\/strong>Fournir l&rsquo;aide dont il a besoin \u00e0 un \u00e9l\u00e8ve avant que cette aide ne devienne critique, ou le soutenir de mani\u00e8re appropri\u00e9e pendant qu&rsquo;il est en difficult\u00e9, non seulement aide les taux de r\u00e9tention, mais permet aux \u00e9l\u00e8ves de savoir qu&rsquo;ils comptent.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Prochaines \u00e9tapes<\/strong><\/h4>\n<p>Nous vous recommandons fortement de rechercher une solution qui fonctionne le mieux pour vos objectifs \u00e0 court et \u00e0 long terme, qui peut \u00e9voluer avec votre organisation et qui dispose d&rsquo;options de configuration flexibles, pour \u00e9viter un codage personnalis\u00e9 co\u00fbteux et obtenir un meilleur retour sur investissement.<\/p>\n<p>Lorsque vous avez pris une d\u00e9cision, assurez-vous que votre partenaire d&rsquo;int\u00e9gration comprend la technologie, l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur et les besoins des utilisateurs finaux de votre organisation, y compris les \u00e9tudiants et les employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Si vous cherchez \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience \u00e9tudiante de votre propre \u00e9tablissement, <a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/?page_id=30454&#038;lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contactez-nous<\/a>. Pour plus de contenu sur l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur, <a href=\"https:\/\/diabsolut.com\/approch-pour-ameliorer-admissions-et-recrutement\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lisez notre blog sur les admissions et le recrutement<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cr\u00e9er une approche personnalis\u00e9e des interactions entre \u00e9tudiants dans l&rsquo;enseignement sup\u00e9rieur Pensez au nombre de fois qu&rsquo;un \u00e9tudiant doit fournir son num\u00e9ro d&rsquo;identification depuis le moment o\u00f9 celui-ci est attribu\u00e9 lors du recrutement jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;obtention du dipl\u00f4me. \u00c7a s&rsquo;additionne. 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