{"id":10631,"date":"2021-11-15T10:43:03","date_gmt":"2021-11-15T15:43:03","guid":{"rendered":"https:\/\/diabsolut.com\/?p=10631"},"modified":"2026-03-10T16:14:26","modified_gmt":"2026-03-10T20:14:26","slug":"the-rolling-warehouse-une-nouvelle-approche-pour-maximiser-le-retour-sur-investissement-et-le-support-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diabsolut.com\/fr\/the-rolling-warehouse-une-nouvelle-approche-pour-maximiser-le-retour-sur-investissement-et-le-support-client\/","title":{"rendered":"The Rolling Warehouse\u2122 : Une nouvelle approche pour maximiser le retour sur investissement et le support client"},"content":{"rendered":"

The Rolling Warehouse\u2122 : Une nouvelle approche pour maximiser le retour sur investissement et le support client<\/h1>\n

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\"Service,Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client tout en optimisant les op\u00e9rations et en r\u00e9duisant les co\u00fbts est sans conteste l’un des objectifs qui revient le plus fr\u00e9quemment lorsque nous travaillons avec nos clients. C’est un sujet primordial dans tous les types d’entreprises, mais un besoin qui touche particuli\u00e8rement les organisations de services.<\/p>\n

L’un des meilleurs moyens de s’assurer que vous avancez dans la bonne voie et r\u00e9ussirez \u00e0 am\u00e9liorer vos retours sur investissement avec une solution de gestion des services ou des services sur le terrain (FSM), est de rassembler et comparer ces trois pr\u00e9occupations l’une envers l’autre afin de d\u00e9terminer l’impact qu’elles ont entre elles.<\/p>\n

Le point de rencontre entre l’exp\u00e9rience client, les performances et les d\u00e9penses d’entreprise<\/strong><\/h4>\n

Tout d’abord, voyons ce que nous entendons par exp\u00e9rience client. Il s’agit de l’impression que vous laissez \u00e0 vos clients apr\u00e8s chaque interaction qu’ils ont avec votre organisation, y compris celles qui se d\u00e9roulent en arri\u00e8re-plan. Cela inclut :<\/p>\n