Des forfaits Salesforce Field Service adaptés aux petites et moyennes entreprises de GSM

Auteur: Bryan Burns

Ayant passé toute ma carrière dans les services sur le terrain, il m’a été difficile de constater l’impact que cette année a eu sur tant d’organisations de gestion des services mobiles (GSM). Si les possibilités de réussite sont toujours là, elles sont devenues plus limitées à ceux qui ont suivi les progrès technologiques au sein des services sur le terrain.

Cela signifie que les petites et moyennes entreprises sont laissées pour compte, ce que notre équipe chez Diabsolut, et moi-même personnellement, détestons voir. C’est mauvais pour l’économie, pour les communautés et, en fin de compte, pour le service sur le terrain.

Notre équipe s’est réunie pour discuter du problème de ces organisations qui sont la plupart du temps laissées de côté en raison de circonstances largement hors de leur contrôle, et a proposé ce que nous espérons être une solution : Des forfaits de Salesforce Field Service (FSL) spécialement conçues pour les petites et moyennes entreprises de GSM.

Essentiel, préféré et ultime (EPU)

Des retraits de coûts se produisent partout et les choses ne semblent pas s’améliorer à court terme.  Les solutions que notre équipe a trouvées sont à la fois le point de vue d’un propriétaire de PME de la région et celui d’experts en services sur le terrain – ce qui est logique pour les organisations qui essaient d’aller de l’avant compte tenu de ce à quoi elles sont confrontées aujourd’hui.

Les forfaits ont été conçus en utilisant Salesforce Field Service (FSL), car il s’agit d’une solution technologique de premier niveau qui offre un bon rapport qualité-prix et qui a été créée pour atteindre ces objectifs :

• Organisation et croissance intelligente grâce à la technologie
  • La croissance intelligente consiste à faire plus avec les personnes dont vous disposez pour vous assurer que vous vous occupez à la fois de vos employés et de l’avenir de votre organisation
• Des solutions infonuagiques évolutives, mobiles et sécurisées pour des choses telles que
  • Les bons de travail et les billets de service
  • Planification et expédition
  • Saisir les informations sur les produits et les clients
• Des offres complètes et rentables bonnes/meilleures/excellentes (essentiel/préféré/ultime) qui sont abordables
• Des solutions qui peuvent être déployées rapidement pour faire gagner du temps et des ressources à nos clients
• Réalisation plus rapide des bénéfices
• La fonctionnalité et l’efficacité qui aideront à maintenir la compétitivité d’une organisation

Nous essayons de nous occuper des organisations qui savent qu’un changement est nécessaire, mais qui ne savent pas quoi faire ensuite. Salesforce Field Service est un excellent produit que Salesforce met à jour et améliore en permanence. Nous savons que Salesforce et nos méthodes de mise en œuvre ont connu une croissance et un succès auprès de nos clients au fil des ans.

Jeremy Telycenas, Directeur de l’engagement des partenaires, 416-901-9385, jtelycenas@diabsolut.com

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