Dreamforce 2022 : 3 points saillants

Auteurs: Drew Tramel, Jeremy Telycenas, et Matt McCallum

Première version en direct de l’événement en trois ans, Dreamforce 2022 a poursuivi la tradition de Salesforce annonçant ce qui va arriver en grand, aux côtés d’un large éventail de sessions et de conférenciers. Organisé du 20 au 22 septembre à San Francisco, en Californie, Dreamforce 2022 a accueilli 40 000 invités en personne et plus de 110 000 invités virtuels pour marquer son 20e anniversaire. Si vous n’avez pas pu assister à l’événement, nous avons publié un blog récapitulant notre propre session de Bryan Burn sur l’atténuation des risques et l’amélioration du lieu de travail avec Salesforce ; nous passerons en revue 3 des points saillants du discours ci-dessous et proposerons les meilleurs plats à emporter de notre équipe dans notre prochain blog. Vous pouvez également regarder une partie de ce que vous avez manqué en ligne, y compris l’intégralité du discours d’ouverture, sur Salesforce+

Points saillants du discours

En examinant les principales annonces incluses dans le discours d’ouverture de cette année, un certain nombre d’entre elles auront un impact ou intéresseront la plupart des utilisateurs de Salesforce.

• Disponibilité générale de Salesforce Genie
  • Considérez cela comme la prochaine génération du Salesforce CDP ; il s’agit d’une mise à jour, pas d’un produit séparé.
    • Il y a une ventilation très détaillée ici

• • Ce qu’il fera : permettre une meilleure interaction, plus rapide et hyper-personnalisée à plus grande échelle ; il peut aller plus loin que le CDP actuel pour consolider et mettre à jour les données en temps réel entre les applications, car il le fait d’une nouvelle manière.
    • Il fonctionne côte à côte avec les automatisations Einstein AI et Flow, ce qui signifie que les prédictions et les prochaines meilleures actions recommandées seront également améliorées.

• • Pourquoi nous pensons que c’est important : cela favorise l’investissement d’un client en garantissant que chaque extension d’application et de plate-forme fonctionnera de manière encore plus cohérente pour améliorer les opérations et l’expérience client, quelle que soit l’organisation ou le secteur.

 

• Succès de Salesforce et principales améliorations
  • Salesforce propose 3 versions majeures par an, plus de 300 améliorations de base et a été nommé n°1 dans le classement Forbe des entreprises les plus innovantes au monde ; il devrait atteindre 31 milliards de dollars de revenus cette année.

• • Pourquoi nous pensons que c’est important : leur succès est synonyme de stabilité à long terme, d’améliorations continues des produits et d’un accès continu aux technologies de pointe pour les utilisateurs.
    • Cela signifie également un investissement continu dans les produits partenaires et tiers disponibles sur AppExchange, afin d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités de la plateforme.

 

• Hyperforce / L’écosystème de chiffrement externe
  • Les données Salesforce sont hébergées de différentes manières, selon l’endroit où vous vous trouvez dans le monde ; Hyperforce et le nouvel écosystème de chiffrement externe permettent d’étendre les domaines dans lesquels Salesforce peut être utilisé en toute sécurité.

• • Ce qu’il fera : Hyperforce est une version de l’architecture de données de Salesforce qui permet l’hébergement sécurisé des données sur des clouds publics (par exemple, AWS, Google) et permet l’utilisation de Salesforce dans davantage de domaines.
    • L’écosystème de chiffrement externe étend la couverture d’Hyperforce, permettant l’utilisation de Salesforce dans encore plus de régions.

• • Pourquoi nous pensons que c’est important : si vous opérez dans le monde entier ou dans n’importe quel domaine qui attend l’hébergement sécurisé des données de Salesforce, cela est extrêmement utile.

Regarder vers l’avant

Sur la base de ce que nous avons vu à Dreamforce cette année, mis à part le changeur de jeu complet qu’est Salesforce Genie, nous avons été impressionnés par l’accent mis sur les solutions spécifiques à l’industrie (dont nous discuterons plus en détail dans notre prochain blog), et un changement vers une expérience sans stress pour chaque utilisateur final, qu’il s’agisse des clients ou des employés.

À l’avenir, nous nous attendons à voir Salesforce continuer à apporter des améliorations et à ajouter de la valeur pour les utilisateurs, avec un développement plus poussé vers des améliorations de plate-forme et de cloud spécifiques à l’industrie. Logiquement, c’est un moyen pour eux de développer davantage leur clientèle, et c’est dans la tendance avec ce que nous avons vu d’eux au cours des dernières années et lors de l’événement de cette année.

Si votre organisation est également tournée vers l’avenir et souhaite en savoir plus sur les solutions Salesforce, contactez-nous.