Community Cloud

Propulsé par un logiciel de communauté virtuelle pour connecter les employés, les partenaires et les clients

Salesforce community cloud

Les communautés en ligne ont toujours été un moyen pour les personnes ayant des points communs de se rencontrer, de socialiser et de se connecter. Elles se sont répandues au cours des années. En fait, certaines des entreprises les plus performantes d’aujourd’hui les ont utilisées pour atteindre leurs objectifs, de la collaboration sur un projet à la contribution de commentaires sur un produit.

Quel que soit votre public cible, le Salesforce Community Cloud permet d’établir des liens plus significatifs. Il s’agit d’une plateforme sociale de collaboration et de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux utilisateurs de :

Salesforce Community Cloud : 10 conseils pour créer votre communauté

Créer une communauté qui reflète vraiment votre entreprise

Le Community Cloud a été conçu dans un souci de multifonctionnalité. Nos consultants certifiés Salesforce Community Cloud ont aidé de nombreuses entreprises à personnaliser cette plateforme de collaboration pour répondre à leurs besoins.

En plus d’être un logiciel de collaboration entre employés, il ouvre de nouvelles portes sur la communication avec les employés et les clients. En d’autres termes, le logiciel peut être utilisé pour le travail d’équipe sur le lieu de travail aussi bien que pour les interactions interentreprises ou entre les entreprises et leurs clients.

Voici des exemples réels d’utilisation du Community Cloud :

Clients
Gestion des ressources humaines.
Collaboration entre le corps professoral, le personnel et les étudiants.
Communication avec les travailleurs à distance.
Collecte de commentaires sur les produits.
Conformité réglementaire.
Soins aux patients.
Recherche.
Consignation de nouvelles pistes.
Renseignements sur les produits.
Formation.

Fonctionnalités du Community Cloud pour réaliser vos objectifs

Nous pouvons comprendre qu’une plateforme de collaboration ne soit pas la priorité absolue pour de nombreuses entreprises. Cependant, il s’agit d’un investissement qui a beaucoup de valeur ajoutée. Le Salesforce Community Cloud peut être utilisé pour identifier des lacunes. Par exemple, il peut mettre en évidence les moyens d’améliorer votre produit ou de découvrir une idée géniale offrant de réelles possibilités.

De plus, le logiciel permet de rendre l’information plus facilement accessible, ce qui réduit le besoin d’assistance et de soutien. Vous pouvez également utiliser le Community Cloud pour centraliser la mise à jour de données pour ensuite les diffuser à un public plus large. Cela inclut des renseignements sur de nouveaux produits, de nouvelles politiques, ou toute information que vous désirez partager.

Nos consultants certifiés Salesforce Community Cloud examineront vos besoins pour déterminer
comment le Community Cloud peut vous aider à approfondir vos relations commerciales.

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